Reviews voor Hypotheek24.nl

Verbeterpunten

- Communicatie verbeteren, op de website vermelden ze dat ze een promovendus ook kunnen helpen. Als je dan met ze in zee gaat en het wordt te ingewikkeld laten ze je ineens vallen en moet je het maar uitzoeken. Dat je inmiddels je deadline nadert lijkt ze ook niets uit te maken. Hypotheek24 kan duidelijk geen casussen aan waar ze iets meer moeite voor moeten doen. Bovendien worden documenten eerst goedgekeurd en later komen ze hier weer op terug.

Pluspunten

Snelle en duidelijk afhandeling en goede bereikbaarheid. En een ruime keuze uit geldverstrekkers

Soms vraagt men documenten die niet nodig zin.

Pluspunten

Snel, duidelijk, voordelig

Nvt

Pluspunten

Duidelijke website Goed contact Snelle afhandeling en goed advies

Op de website moet je iedere keer alle punten doorlopen ondanks de bewaar knop. De link via de mail werkt niet helemaal perfect

Pluspunten

Snelle respons op chats en telefoontjes Zeer goede webinterface Enorme verbetering tov de afhandeling van hypotheken 10 jaar geleden.

Weinig proactiviteit als het gaat om deadlines die naderen, meer interactie vanuit H24 naar de klant zou geruststellend zijn. Gekozen hypoteekverstrekker wenste MJOP terwijl dit voorheen niet gevraagd was; gevolg stress omdat nu een andere verstrekker moest worden gekozen. In website staan soms benodigde documenten die niet nodig zijn zoals een ORV. Dit is onnodig en verwarrend Ook op andere vlakken kan de flow zoals aangegeven nog wel wat strakker en beter Een tip zou zijn om gebruik te gaan maken van electronische handtekeningen waardoor de flow van documenten veel sneller en vlotter gaan. Nu moet je afdrukken, tekenen, scannen, uploaden met een hoop kwaliteitsverlies

Pluspunten

Duidelijke site, uitleg, en een fijn advies. Daan en Judie hebben ons fantastisch geholpen. Ook vonden wij Daan een heel kundig hypotheekadviseur.

Iets minder verschillende contacten/collega's als contact.

Pluspunten

Goed en snel geholpen. Fijn systeem online en vriendelijk personeel.

Één aanspreekpunt (alleen met de coach contact). Dan weet je allebei wat er speelt en loopt er niks langs elkaar heen.

Pluspunten

Goed geoliede machine. Binnen kortse tijd hebben wij een advies en een geweldig aanbod. Hypotheek24.nl staat voor je klaar voor al je vragen. Bijan iedere dag tot 21 uur bereikbaar.

Pluspunten

Goede prijs Snelle reactie Duidelijke communicatie

Pluspunten

Uitstekende ervaring met Hypotheek24! Op vrijdagmiddag ons eerste adviesgesprek met Daan. Hij heeft goed geluisterd naar onze wensen en heeft actief meegedacht in ons belang. Op internet kom je mooie slogans tegen zoals ''hypotheek binnen een week''. Ik dacht altijd dat dit mooie verkooppraatjes waren, maar bij Hypotheek24 is dit mogelijk! Binnen een week was mijn hypotheekaanvraag rond en heb ik de offerte getekend! Chapeau! Na het adviesgesprek is ons dossier overgedragen aan hypotheekcoach Kim. Zij heeft ons keurig op de hoogte gehouden met statusupdates van ons dossier. Op vragen tussendoor heeft zij snel gereageerd (o.a. via de app). Ook een compliment voor Maria en haar collega's van de klantenservice, die altijd snel en vriendelijk antwoord geven op kleine vragen. Al met al beveel ik Hypotheek24 absoluut aan bij het afsluiten van een hypotheek. Ik kom in de toekomst zeker weer terug.

Het online dossier cq. persoonlijke omgeving is niet altijd even duidelijk.

Pluspunten

snel , vriendelijk, duidelijk, niet te duur

vragen vaak om hetzelfde bestand weer te uploaden wat een stap eerder dan ook al moest.

Verbeterpunten

In Q4-2018 onze hypotheek afgesloten via H24. Hier heb ik zowel bij H24, als op Kiyoh mjin klacht geplaatst over het nalatig handelen en niet halen van onze passeer datum. Op deze klacht is nooit een reactie / excuus gekomen. Een erkenning van hun fout is het minste wat ik verwacht.

Verbeterpunten

betere foutafhandeling bij uploaden bestanden

Pluspunten

Mijn ervaring met Hypotheek24 is uitstekend. Door Hypotheek24 had ik een hypotheek geregeld binnen 2 dagen, een recordje! Ik had mijn hypotheekadvies gesprek op donderdagavond. De vrijdagochtend heeft mijn adviseur de aanvraag ingediend en maandag kreeg ik de hypotheekofferte van de ING! Ik twijfelde eerst aan om alleen aanvraag te nemen, dus geen advies gesprek. Maar die 300 euro is het dubbel en dwars waard. Ik kreeg kundig advies van Daan Holterman. Het viel mij op dat hij ook veel kennis had van aanverwante onderwerpen, zoals op fiscaal gebied. Heel fijn! Ook was Daan helder in zijn communicatie. Complexe materie legde hij op een 'Jip-en-Janneke' manier uit. Sympathieke en zeer kundige adviseur! Vervolgens werd het traject verder begeleid door coach Kim Veraar. Zij was zo aardig om na te gaan of er sprake was van een 'recordje'! Ik heb gekozen voor advies en begeleiding. Dus het pakketje van 950 euro in totaal. De online-rekentool van Hypotheek24 is handig gemaakt. Het gaf mij structuur, overzicht en daardoor was alles behapbaar. Het initiële contact was om eerst wegwijs te raken met Hypotheek24. Damian was erg behulpzaam om de procedures door te lichten. Hierdoor kreeg ik vertrouwen in de diensten van Hypotheek24. Damian, Kim en Daan! Bedankt, superblij met de service!

Een User Interface glitch, maar dat zal denk ik wel snel verholpen worden.

Pluspunten

Goede communicatie, proactief en zeer goede hulp indien nodig. Meer dan tevreden over het hele proces, stukker goedkoper dan de makelaar op de hoek met een betere service

Mobiele lay out soms niet navigatie vriendelijk.

Pluspunten

Zeer vakkundig personeel Aantrekkelijke tarieven Ruime keuze van hypotheekverstrekkers

Duidelijkere instructies bij aanleveren documenten

Pluspunten

Heel goed, vriendelijk en vooral ook snel geholpen, zowel tijdens advies als tijdens de bemiddeling. In andere recensies zag ik staan dat men niet meer goed hielp na de betaling. Totaal niet zo ervaren, alles werd supersnel doorgezet en als er iets niet goed was snel teruggekoppeld. Binnen een paar dagen door het hele proces heen!

De online omgeving werkt goed, maar kan iets beter. Bijvoorbeeld terug kunnen downloaden wat je zelf hebt geüpload (dan weet je zeker wat je ook alweer had gestuurd). En ondanks dat ik advies had wilde de online omgeving graag dat ik de toets deed (wat niet heel erg is overigens, beetje kennis is altijd goed, maar wel een kleine bug denk ik)

Pluspunten

Mijn aanvraag bij Hypotheek24 is heel soepel verlopen. Aangeleverde documenten zijn altijd snel beoordeeld en in de online omgeving van Hypotheek24 is snel te zien of de documenten zijn goedgekeurd of dat aanpassing is vereist. Communicatie met je eigen Hypotheek coach is makkelijk en kan via WhatsApp.

Ondanks mijn plezierige ervaring met Hypotheek24 toch een aantal verbeterpunten: - Het zelf verwijderen van documenten die zijn geupload. - De stap voor stap tekstballonnen in het aanvraag venster vond ik af en toe storend omdat je bij een wijziging weer alle stappen door moet klikken.

Verbeterpunten

Probeer het bij 1 contact persoon te houden. Van advies tot aan het verstrekken van de hypotheek. Het is vervelend dat er telkens een andere is

Pluspunten

Open en eerlijke communicatie. Duidelijke uitleg. Zelfs voor een leek. Reactie tijd is ook er snel.

Vond de online omgeving niet altijd even duidelijk. Iedere keer weer het hele menu door moeten om bij de juiste stap te komen. Dat zou iets makkelijker kunnen naar mijn mening.

Pluspunten

Relatief goedkoop.

- website verbeteren (veel problemen gehad in het begin) - duidelijker zijn over welke documenten nodig zijn (geen onnodige documenten opvragen) - advies zorgvuldiger rapporteren (er stonden veel fouten in adviesrapport) - overall tijdslijnen beter bewaken (in mijn geval vooral op het gebied van de ORV) Al met al was hypotheek24.nl voor mij een overbodige schakel tussen mij en de geldverstrekker die geen waarde heeft toegevoegd en wel tijd en 1350 euro heeft gekost.