Pluspunten
Snel, correct, vriendelijk, attent.
VerbeterpuntenInterpretatie van cijfers door lezer leidt soms tot verwarring. Wat voor verstrekker logisch is, is dat voor lezer niet altijd. Beter toelichten. Weduwepensioen wordt niet in risicoafweging meegenomen. Niet logisch als je het risico wel weergeeft en afdekking niet belicht.
Pluspunten
snel en goedkoop
Verbeterpuntende standaard emails zijn niet altijd even duidelijk, als een document wordt afgekeurd dan lees je graag meteen waarom dat zo is bijvoorbeeld
Beste Stefanie, Bedankt voor het prachtige cijfer en de feedback! We begrijpen heel goed dat je direct wilt weten waarom een document is afgekeurd. We communiceren dit liever niet over de e-mail vanwege privacy gevoelige gegevens. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Snelheid van het beoordelen van de stukken. Meedenken van het personeel bij "obstakels". Uitstekende communicatiemogelijkheden.
VerbeterpuntenGeen
Beste Jan, Dankjewel voor je beoordeling. We streven er naar om zoveel mogelijk mee te denken met klanten, dus bedankt voor het mooie compliment. Vriendelijke groet, Nadia
Beste Henk, Bedankt voor jouw beoordeling! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Website, snelheid, vriendelijkheid is helemaal top. Ga zo door Hypotheek24!
VerbeterpuntenTrack en trace in acceptatiefase bij de geldverstrekker is niet altijd up to date.
Beste John, Bedankt voor jouw beoordeling. Heel goed om te horen dat we snel en vriendelijk zijn! We zijn druk bezig met de optimalisatie van de track en trace, dus bedankt voor de feedback! Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Denken met je mee en handelen daardoor proactief. Prima!
Beste Edwin, Dankjewel voor je beoordeling. We streven er naar om zoveel mogelijk mee te denken met klanten, dus bedankt voor het mooie compliment. Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Staan altijd snel te woord en zijn duidelijk. Hypotheek regelen ging super snel via hypotheek 24
Beste Jaco, Dankjewel voor het mooie cijfer! Daar zijn we erg blij mee. Veel woonplezier. Vriendelijke groet, Nadia Wittebol
Pluspunten
Zeer snel in reageren
VerbeterpuntenOnze keuze ging eerst uit na Merius maar na 5 weken werd het afgewezen. Bij de ING Bank was het binnen 48 uur volledig goedgekeurd.
Beste Yonca, Bedankt voor jouw review! Fijn dat we jullie goed hebben kunnen adviseren na de afwijzing bij Merius. Heel veel woonplezier! Vriendelijke groet, Nadia Wittebol
Pluspunten
Fantastische service, kan niet beter!
Beste Ann-Silvie, Dankjewel voor je mooie cijfer! Wat ontzettend fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Dankjewel voor je review! Vriendelijk groeten, Niekie Pellens Hypotheek24.nl
Pluspunten
Goedkoop en denken met je mee. Erg vriendelijk personeel.
VerbeterpuntenZorg ervoor dat wanneer bij een bepaalde hypotheekverstrekker, dat van te voren duidelijk wordt gemaakt aan de klant wat er allemaal aan documenten verzameld moeten worden. Het koste veel tijd om rond te komen omdat er telkens nieuwe documenten aangeleverd moesten worden.
Beste Eugene, Hartelijk dank voor het mooie cijfer! Goed om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen en bedankt voor de tip! Vriendelijke groeten, Niekie Pellens Hypotheek24.nl
Pluspunten
Voor oversluiten hypotheek besloten dit online te doen, voor ons nieuw, ook spannend. Niet gekozen voor advies, enkel voor een coach. Bereikbaarheid top, altijd snel en duidelijk antwoord. Zeer duidelijke procedure waar je doorheen moet lopen. Documenten allemaal te uploaden. Heldere communicatie. Nooit gedacht dat oversluiten zo eenvoudig kon zijn. Ook info over taxatie en notaris was prettig.
VerbeterpuntenGericht op nieuwe hypotheek, er mag meer aandacht komen voor de bestaande hypotheek en doorlooptijden om deze af te ronden. Dit gaf bij ons nog stress. Maar alles is verder prima verlopen.
Beste Eric, Hartelijk dank voor het mooie cijfer! Wat fijn om te horen dat de coaches jullie zo goed hebben kunnen helpen. Goeie tip in de verbeterpunten. Daar gaan wij mee aan de slag. Dankjewel voor je review! Vriendelijke groeten, Niekie Pellens Hypotheek24.nl
Pluspunten
Ze bieden execution-only met bouwdepot aan. Dit kon ik bij andere aanbieders niet. Makkelijk en snel alles uploaden.
VerbeterpuntenBij een nieuwe stap moesten er stukken gemaild worden. Dit werd vergeten, waardoor ik moest nabellen.
Beste Nick, Wat fijn dat we konden helpen bij wat je zocht. Goed om te weten, daar gaan we even extra opletten zodat dit niet nog een keer gebeurd. Dankjewel voor je review. Vriendelijke groeten, Niekie Pellens Hypotheek24.nl
Pluspunten
Betaalbaar en veel keuze
VerbeterpuntenSite is na het inloggen is gewoon slecht te noemen. Zeer onduidelijk, levert veel vragen op. Waardoor jullie mdw meer vragen krijgen. Ook onduidelijk wanneer er nieuwe stukken zijn.
Beste Ulco, Wat vervelend dat je de website zo hebt ervaren. Toch willen we je bedanken voor deze review en de feedback. Vriendelijke groeten, Niekie Pellens Hypotheek24.nl
Pluspunten
Het personeel is heel vriendelijk en helpt je super snel! De bereikbaarheid is uniek!!
VerbeterpuntenHet automatiwch proces was niet altijd even duidelijk waardoor ik soms wat moest navragen.. gelukkig was het personeel dan wel super behulpzaam! Echt een aanrader
Beste Valentijn, Hartelijk dank voor het mooie cijfer! Goed om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen en bedankt voor de tip! Vriendelijke groeten, Nadia Wittebol Hypotheek24.nl
Pluspunten
Snel, deskundig. Denken met je mee.
Beste mevrouw Brand Arets, Hartelijk dank voor het mooie cijfer! Heel veel woonplezier in uw nieuwe woning namens Melissa en het hele team van Hypotheek24.nl Vriendelijke groeten, Nadia Wittebol Hypotheek24.nl
Pluspunten
Makkelijk contact mee op te nemen. Vriendelijk. Klantgericht
VerbeterpuntenGa zo door!
Hoi Marja, Hartelijk dank voor je mooie cijfer! Vriendelijke groet, Het team van Hypotheek24.nl
Pluspunten
Heel toegankelijk, prijs kwaliteitsverhouding oké, meedenkend
VerbeterpuntenVoor de eerste lijn wat beter de ingevoerde stukken doorlezen
Beste Cor, Hartstikke bedankt voor deze beoordeling! De servicemedewerkers aan de telefoon kunnen helaas niet alle ins en outs weten van alle dossiers die lopen, maar het zou het proces wel een stuk versnellen, dus bedankt voor de goede tip. Vriendelijke groeten, Nadia Wittebol Hypotheek24.nl
Pluspunten
Vriendelijk, accuraat en deskundig.
Hi Maarten, Bedankt voor het mooie cijfer. Vriendelijke groeten, Het team van Hypotheek24.nl
Pluspunten
Personeel (Melissa) heeft veel tijd besteed om duidelijk te maken wat de hypotheek verstrekker exact nodig had en hoe dit het beste geupload kon worden. Positief over haar geduld en behulpzaamheid.
VerbeterpuntenDuidelijker weergeven wat hypotheek verstrekker aan informatie nodig heeft en mogelijk de hypotheek verstrekkers adviseren accoord te gaan met digitale ondertekening van grotere bestanden zoals offerte.
Beste Dick, Dankjewel voor jouw nuttige review. Wat een goed idee om een digitale ondertekening goed te laten keuren. Helaas gaan geldverstrekkers hier nog steeds niet mee akkoord vanwege de fraudegevoeligheid. Daarnaast gaan we jouw situatie kritisch bekijken over de onduidelijkheid voor het uploaden van documenten. We kunnen hier wat mee! Heel veel woonplezier in Katwijk aan Zee. Vriendelijke groeten, Nadia Wittebol Hypotheek24.nl
Pluspunten
Gewoon goede service en snelle reactie bij vragen.
VerbeterpuntenNiet van toepassing :-)
Beste Steven, Hartstikke bedankt voor jouw review en mooie cijfer! Vriendelijke groeten, Het hele team van Hypotheek24.nl
Pluspunten
Vlot, dynamisch team. Eenvoudig contact leggen via de chat. Heldere hypotheekadvies. Voor ons als 'doorstromers' gold een hoger tarief, hetgeen logisch klinkt aangezien we reeds een hypotheek hadden. Echter, wij hebben het adviesgesprek meer als sparringgesprek ervaren (positief!). Na oriëntatie van diverse hypotheekverstrekkers kwam er één voor ons als beste naar voren, die aansloot op onze wensen. Het adviesgesprek heeft ons nogmaals alles doen laten overwegen en doen besluiten of 'vast' te houden aan deze hypotheekverstrekker. Vandaar dat wij het meer als sparren hebben ervaren.
Verbeterpunten- Communicatie TOT aan het moment van offerte was duidelijk & betrouwbaar. - VANAF het moment van offerte was het onduidelijk waar de bal lag: bij de hypotheekverstrekker of hypotheek24.nl. Doordat wij als klant zelf praktisch iedere dag - soms meermaals - contact hebben gelegd met hypotheek24.nl én de hypotheekverstrekker in een aantal gevallen, verschilde de informatie van tijd tot tijd. - Hier werd pro-activiteit vanuit hypotheek24.nl gemist. - Tip: zorg dat een klant kan inloggen op zijn/haar dossier én de contactmomenten tussen hypotheek24.nl en hypotheekverstrekker worden vastgelegd (logging). Zo heb ik als gebruiker/klant inzicht in de inspanningen vanuit hypotheek24.nl - de dienst waar ik als klant voor betaal. Dit scheelt ook onnodig contact opnemen richting de hypotheekcoach/klantenservice.
Beste Frans, Heel erg bedankt voor jouw uitgebreide review. En bedankt ook voor alle bruikbare tips! In principe hoef jij als klant eigenlijk nooit contact op te nemen met de geldverstrekker. Daar zijn wij voor :)! Maar wij snappen heel goed dat dat verwarring heeft opgeleverd. We hebben alle verbeterpunten en tips meegenomen voor het hele hypotheekteam. Nogmaals bedankt. Vriendelijke groeten, Nadia Wittebol Hypotheek24.nl
Pluspunten
Super service, snelle communicatie, transparant en communicatie via WhatsApp mogelijk.
VerbeterpuntenWanneer je nog geen persoonlijke hypotheekcoach aangewezen hebt gekregen en vragen stelt via telefoon of WhatsApp krijg je soms antwoorden die niet helemaal kloppen. Ik denk dat dit onopgeleide medewerkers zijn. Dit kan je soms behoorlijk op het verkeerde been zetten. Dat is ons enige puntje van kritiek. Zodra je de opdracht hebt bevestigd, krijg je een persoonlijke hypotheekcoach. Vanaf dat punt is de kennis en communicatie top.
Pluspunten
Personeel handelt zeer snel! Op elke vraag een snelle reactie. Goede prijs/kwaliteitverhouding!
Hi Rowin, Dankjewel voor jouw mooie cijfer! Daar is Melissa en de rest van het team heel erg blij mee :). Vriendelijke groet, Nadia
Pluspunten
Jong, energiek snel en betrouwbaar. Binnen 2 weken was onze hypotheek geregeld! erg te spreken over dit bedrijf! een woord TOP!
Verbeterpuntendigitaliseren van documenten op sommige plekken.
Hi Sebastiaan, Hartstikke bedankt voor jouw enthousiaste reactie! En wat fijn voor je dat alles zo snel geregeld was. Betekent ook dat jij snel je documenten hebt geleverd, daar houden wij van :)! Vriendelijke groetjes, Nadia
Herengracht 166
1016BP Amsterdam
Voor iedereen die snel duidelijkheid wil van een ervaren hypotheekadviseur Bij Hypotheek24 kun je altijd binnen 24u zowel een oriëntatiegesprek als een adviesgesprek inplannen met een van onze ervaren hypotheekadviseurs. Wij geven jou persoonlijk advies en inzicht waar en wanneer jij wilt via video of telefoon! Daarnaast krijg je toegang tot ons meest vooruitstrevende dashboard. Waardoor jij middels de meest uitgebreide rekentools en innovatieve oplossingen altijd het beste inzicht hebt. “De snelste, gemakkelijkste en meest zorgeloze hypotheekervaring”, aldus onze reviews.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
