Pluspunten
Super professioneel, betrouwbaar, informeel, luchtig en kundig. Gemakkkelijke manier van communiceren. Top.
Pluspunten
De online portal is heel duidelijk en zorgt ervoor dat ik als leek heel gericht informatie op kon zoeken en duidelijk wist wat mij te doen stond om de hypotheek rond te krijgen. Echt top!
Pluspunten
Snel en gemakkelijk omdat het allemaal thuis achter de computer kan, Goedkoop en achteraf gezien allemaal goed te doen omdat de hulp van Hypotheek24 via de chat en de coach gewoon goed is. Een aanrader.
VerbeterpuntenGeen.
Pluspunten
Kundig en snel. Pro actief in het belang van de klant. Beoordeling van stukken gaat supersnel.
Pluspunten
Via chat, telefoon en mail altijd snel reactie. Snelle doorlooptijd: in twee weken was alles rond. Hypotheekcoach belde even op 'belangrijke' momenten. Website werkt goed, je ziet goed waar je bent in het proces (10 stappen).
VerbeterpuntenJe kan geen documenten wijzigen als je per ongeluk de verkeerd upload. Verder geen bijzonderheden.
Pluspunten
-Snel! (aanvraag was rond in 2 weken) -Duidelijk -Goedkoop -Zeer behulpzaam (in onze situatie was er een renteverhoging, maar door snel handelen van Hypotheek24 hebben wij de lagere rente kunnen behouden.
VerbeterpuntenGeen verbetertips. Ik kan iedere starter aanraden met Hypotheek24 in zee te gaan!!
Pluspunten
Goed inzichtelijk wat de voortgang van de hypotheekaanvraag is Vooraf worden alle documenten gekeurd door deskundige medewerkers, zodat er bij het daadwerkelijk aanvragen geen verrassingen zijn Vragen worden snel en deskundig behandeld De persoonlijke hypotheekcoach is bereikbaar en pro-actief.
VerbeterpuntenBij het gebruiken van de chatfunctie komt vaak "het is erg druk" te staan, waarna na verloop van tijd de chat automatisch afgesloten wordt. Begrijpelijk, maar niet zo netjes. Bij het gebruik van chat vraagt de medewerker regelmatig naar mijn naam, terwijl ik op dezelfde site bezig ben met een reeds ingevuld formulier. Dat voelt inefficient als het druk is.
Pluspunten
- Ze zijn erg snel met antwoorden. - Komen afspraken na - Prijs is goed
Pluspunten
De informatie via de communicatie met de toegewezen behandelaar gaat prima
VerbeterpuntenDe tekst waar je bijlagen en dergelijke dient te uploaden moet nog eens kritisch worden bekeken. Die rammelt hier en daar en dat betekent vragen stellen en dan pas kunnen uploaden. Ook de up te laden bijlagen worden soms te vaag beschreven. Dat kost jullie en de klant tijd en levert soms ergernis. Als laatste het voorbeeld waar je de definitieve getekende offerte moet uploaden. Ik vind het ronduit niet handig dat jee gehele offerte moet uploaden. Het blad met de handtekening alleen is toch voldoende mits je een vinkje kunt plaatsen dat je instemt met de overige pagina's. Nogmaals kijk nog eens kritisch. Het verdient ook aanbeveling luid en duidelijk te melden dat de WIOZ-waarde leiding is in het geheel.
Pluspunten
Hypotheek 24 is snel, efficiënt, professioneel, serieus, competent en altijd bereikbaar tot 21u 's avonds! In communicatie ook heel correct en geven je een goed gevoel.
VerbeterpuntenE-mailadres voor partner koppelen zodat twee personen berichtgeving ontvangen. Indien je geen Nederlander bent moet je een uitreksel van het basisregister aan MUNT overhandigen. De aanvraag van het uitreksel duurde 6 dagen en dit kost onnodige tijd als je het op voorhand weet.
Pluspunten
Snelle updates; afspraken worden nagekomen; digitale site en volgordelijkheid van de stappen zijn visueel goed in beeld gebracht. Snelheid is oké, maar daar moet je zelf ook actief wat voor doen.
VerbeterpuntenChats met medewerkers levert niet altijd en soms ook tegenstrijdige informatie op. Onderzoek met geldverstrekkers of bij kleine hypotheken i.r.t. waarde woning maatwerk kan worden verleend door minder onrealistische stukken op te vragen Pas nog even bij oversluiten de teksten aan ipv de standaard felicitaties e.d. alsof er een nieuwe woning is betrokken; personificeren dus. Achteraf het proces beoordelend zouden de behandelkosten wel wat omlaag kunnen, omdat je vooral zelf aan het werk moet.
Pluspunten
Snelle, deskundige en creatieve service. Zeer klantvriendelijk.
Pluspunten
Werkt super snel, in elk opzicht, bereikbaarheid, site, personeel
VerbeterpuntenVooral zo doorgaan
Pluspunten
Altijd vriendelijk, hulpvaardig en geduldig, al bel je 5 x per dag. Heel snel reagerend, meestal dezelfde dag.
VerbeterpuntenNiet alle medewerkers zijn op de hoogte van de regelingen waaraan je moet voldoen, waardoor je vertraging oploopt.
Pluspunten
Heldere communicatie via email en website. Eenvoudig traject als je zelf voldoende kennis van hypotheken hebt en weet wat je wilt of dit m.b.v. de site kunt uitzoeken, maar ook krijg je het aanbod om gratis een half uur met een adviseur te spreken. Bij vragen tijdens het traject wordt er ook snel en helder gereageerd.
VerbeterpuntenGeen. Ik wist precies welke hypotheek ik graag wilde en had dan ook geen behoefte aan een dure adviseur. DIt bedrijf heeft me goed door het hypotheektraject geloodst en dat voor slechts een fractie van het bedrag dat de gevestigde orde doorgaans vraagt. Zeer tevreden.
Verbeterpunten
Dat hyp.24 uit eigener beweging een alternatieve offerte aanbied van een andere hypotheekverstrekker om klant dit te laten vergelijken. Dit is volgens mij een kleine moeite daar alle info reeds verstrekt is na betaling van de € 650,00 advieskosten misschien tegen een geringe extra vergoeding (optie keuze) . Kiezen en vergelijken kan klant daarna zelf. mvg
Pluspunten
Geen nummer, ze weten gelijk wie je bent. Vriendelijk, geen ge-u, gewoon mijn voornaam, maar wel netjes, beleefd en respectvol.
Verbeterpunten-
Beste Diana, Bedankt voor deze mooie review en cijfers. We zijn er heel erg blij mee. We helpen je graag weer in de toekomst. Succes met de verhuizing en we wensen je veel woonplezier in je nieuwe woning. Met vriendelijke groeten, Het Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Goede duidelijke communicatie, website is zeer gemakkelijk. Voor starters op de woningmarkt lijkt het allemaal heel eng hypotheken enzo. Maar Hypotheek24 maakt het duidelijk en overzichtelijk. Zijn goed te bereiken en ik ben zeer positief over hoe snel mijn hypotheek rond is gekomen.
Beste Rens, Bedankt voor je super review. Goed om te horen dat alles zo snel en goed is gegaan met het aanvragen van je eerste hypotheek. Het duurt nog even, maar alvast veel succes met de verhuizing en we wensen je veel plezier in je nieuwe woning in Hoorn. Met vriendelijke groet, Het hele Hypotheek24.nl team.
Pluspunten
Gemakkelijk online hypotheek afsluiten met een overzichtelijk stappen systeem waarbij er bij iedere stap duidelijk omschreven staat wat er nodig is. Goede begeleiding vanuit Hypotheek24 (hypotheek coaches die je begeleiden bij het traject van begin tot eind), en snel antwoord bij vragen.
VerbeterpuntenMisschien niet voor Hypotheek24, maar een van de bedrijven waar jullie mee samenwerken. Ik heb de taxatie van mijn nieuwe woning via Hypotheek24 laten lopen, welke Fitrex heeft uitgevoerd. 1) Fitrex kwam onaangekondigd langs bij mijn nieuwe woning om te komen taxeren zonder hiervoor eerst een afspraak te maken met mij of de verkopende partij. Hierdoor waren de verkoper en ik niet op de hoogte van zijn bezoek. 2) Verkeerde naam op het geleverde taxatie rapport waardoor deze opnieuw gemaakt moest worden en enkele dagen vertraging opliep.
Beste Maxim, Super bedankt voor je review en je mooie cijfers. We zijn heel blij dat het zo goed is gegaan en die tips voor Fitrex gaan we zeker bespreken met ze, zodat ook Fitrex onze klanten goed op de hoogte houdt van de aanvraag van het taxatierapport. Bedankt voor de tips.Veel plezier in je appartement in Amsterdam en succes met de verhuizing. En als we je nog ergens mee kunnen helpen in de toekomst, horen we het graag. Groeten, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Keurig geholpen, goede prijs, fijne en snelle communicatie, goed antwoord op mijn vragen. Absolute aanrader als je weet wat voor hypotheek wilt hebben of oversluiten!
VerbeterpuntenDe mogelijkheid om je hypotheek details zoals rente vast tijden nog aan te passen voordat de offerte is aangevraagd. Kan nu ook maar moet via de mail.
Beste Jeroen, Wat een goede beoordeling, heel erg bedankt! Fijn dat het oversluiten van je hypotheek via ons zo goed is gegaan. Helaas kan je inderdaad geen rentes aanpassen zelf, omdat we graag willen dat onze klanten dit bespreken met hun coach en dat er dus niet per ongeluk dingen worden veranderd die niet de bedoeling zijn. Geniet van je lage rente! We helpen je graag weer in de toekomst. Met vriendelijke groeten, Het Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Snel, goede prijs en alles is online inzichtelijk!
VerbeterpuntenReceptie (telefoon) komt een beetje amateuristisch over, alsof je een stagiair aan de lijn hebt. Verder geen probleem als je wordt doorverbonden met je adviseur. Online voortgang is praktisch. Wel zou met inlogaccounts ipv unieke url gewerkt kunnen worden en zou het makkelijker moeten zijn om de stappen te doorlopen (nu moet je soms meerdere malen doorklikken).
Beste Jorick, Bedankt voor je mooie beoordeling en cijfers. Wat vervelend dat je zo'n ervaring had bij een medewerker van ons serviceteam, het kan natuurlijk voorkomen dat je net een nieuwe medewerker hebt gesproken die nog in haar/zijn opleiding zit. We gaan er sowieso achteraan. We zijn druk bezig met het ontwikkelen van een inlogsysteem, zodat al onze klanten kunnen inloggen in hun eigen dossier ipv persoonlijke url. Bedankt voor je tips en we wensen je veel plezier in je nieuwe woning in Apeldoorn. Met vriendelijke groeten, Het Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Hele goede service, en snel geregeld. Wij hadden een vrij ingewikkelde hypotheekaanvraag, en wij hadden zelf al wat vooronderzoek gedaan. De adviseur heeft ons heel erg goed geholpen en snapte ook goed wat onze overwegingen waren. Ik had op internet wat reviews gelezend at het contact slecht zou zijn, dat bleek totaal niet waar. De site heeft een chatfunctie waar je tot laat in de avond een medewerker kan spreken, en je kan helpen met de meeste vragen. Sommige dossiervragen moet je bij de adviseur zelf neerleggen, maar ook deze afhandeling ging soepel en snel. Volgende huis gaat weer via hypotheek24!
VerbeterpuntenIk ben echt top geholpen. Ze moeten lekker zo bezig blijven.
Beste Huibert, Wat een mooie review, dankjewel! Allemaal tienen, daar zijn we super trots op. Wat goed om te horen dat het contact ook zo goed is bevallen. Onze chat is open van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 21.00 voor alle vragen. Je hebt laten zien dat je het makkelijk zelf kan het aanvragen van een hypotheek online, met de hulp van je coach. Geniet van je nieuwe mooie woning en succes met de verhuizing! We zien je graag terug. Dus tot de volgende keer. Groeten, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
- Duidelijke uitleg over de gehele procedure - Voordelige bemiddelingskosten - Handige chatfunctie voor al je vragen - Uploaden van documenten gaat super makkelijk, en snelle controle - Als er iets niet klopt wordt duidelijk aangegeven wat er anders moet
Verbeterpunten- Het zou handig zijn als de chatfunctie ruimere openingstijden heeft - Optioneel 150 Euro voor af laten sluiten ORV is aan de hoge kant
Beste Tom en Leonie, Bedankt voor deze mooie cijfers en woorden. Onze chat is open van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 21.00 voor al je vragen. Je kan ons na je werk bereiken via de telefoon en chat. Je bent niet verplicht om je ORV via ons af te sluiten, dit kan ook via een andere partij. Fijn dat alles goed is gegaan met het aanvragen van je hypotheek. Geniet van jullie nieuwe mooie woning in Aalden en succes met de verhuizing! Met vriendelijke groet, Het hele Hypotheek24.nl team
Pluspunten
Prijs kwaliteit snelheid is top
VerbeterpuntenSoms iets betere communicatie gewenst bij het soort document wat je moet aanleveren.
Beste Rick, Bedankt voor je mooie woorden en cijfers. We hebben je met veel plezier geholpen aan je hypotheek. Ons serviceteam en je eigen hypotheekcoach staat altijd klaar om alle vragen te beantwoorden over de documenten die nodig zijn. Succes met de verhuizing en geniet van je nieuwe koopwoning in Zoetermeer. Groeten, Het hele Hypotheek24.nl team
Herengracht 166
1016BP Amsterdam
Voor iedereen die snel duidelijkheid wil van een ervaren hypotheekadviseur Bij Hypotheek24 kun je altijd binnen 24u zowel een oriëntatiegesprek als een adviesgesprek inplannen met een van onze ervaren hypotheekadviseurs. Wij geven jou persoonlijk advies en inzicht waar en wanneer jij wilt via video of telefoon! Daarnaast krijg je toegang tot ons meest vooruitstrevende dashboard. Waardoor jij middels de meest uitgebreide rekentools en innovatieve oplossingen altijd het beste inzicht hebt. “De snelste, gemakkelijkste en meest zorgeloze hypotheekervaring”, aldus onze reviews.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
