Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

- Korte lijnen - Eenvoudige aanvraag hypotheek - Lage kosten - Zelf inzicht voortgang dossier

- Geen.

Pluspunten

De aanpak, opbouw/stappenplan van de website, terugkoppeling in geval van berichten/vragen

Aanleveren offerte op de manier waarop je zelf ook weer kan terug geven. Onderteken digitaal faciliteren.

Pluspunten

Laagdrempelig zelf in je Hypotheekdossier uploaden. Lage kosten

Veel doe het zelf, veel wisselende medewerkers die aan het dossier werken ( en van elkaar niet weten wie waar mee bezig is). Later toezegging gehad dat 1 medewerker nu het dossier onder zijn hoede had ( bleek slechts 1 week zo te zijn). Slechte opvolging, na indienen van de aanvraag bleek er een fout richting de verzending naar de bank te zijn opgetreden, we moesten zelf blijven bellen hoe de stand van zaken is. Elk contact werd gezegd...over 2 dagen heeft u meer documenten... En na 3 dagen nog geen helderheid, weer bellen, weer de toezegging 2 dagen. Inmiddels bijna 2 maanden na het aanvragen van de offerte, eindelijk offerte ontvangen, moeten er weer dagelijks mails volgen van documenten die weer moeten worden geüpload. Weinig geefficient. Slecht interne communicatie.

Pluspunten

Kosten in balans met de arbeid (in vergelijking tot bb hypotheker) Snelle opvolging van vragen en terugkoppeling documenten

Sommige documenten wist ik niet 1,2,3 te duiden, ook niet in welke vorm het opgeleverd moest worden. Taxatie stond onterecht als optioneel in de flow Alleen bruto kosten zichtbaar bij het rekenvoorbeeld als er meerdere hypotheek delen waren

Pluspunten

goedkoop,adequaat

Pluspunten

Goedkoop. Vriendelijke klantenservice Zelf goed overzicht tijdens proces.

Wisselende contactpersonen, waardoor niet iedereen even geinformeerd leek te zijn over de casus. Belangrijke e-mails kwamen regelmatig niet bij ons aan. Zelf moet je er achter aan blijven zitten, anders gaat het erg traag.

Pluspunten

Ik heb de dienstverlening vanuit Hypotheek24.nl als zeer positief ervaren. De website was compleet en overzichtelijk, duidelijk stappenplan. Mijn documenten werden snel goedgekeurd. Indien iets ontbrak of onduidelijk was werd ik gebeld om de aanvullende documenten aan te leveren. Speciale dank aan Esther, zij heeft mij gedurende het hele traject goed begeleid, geinformeerd en terug gekoppeld betreffende statussen en beoordelingen. Het gehele traject heeft 6 weken geduurd.

Pluspunten

Lage kosten (alleen afsluitkosten), duidelijke site om stapsgewijs alle documenten aan te leveren. Snelle beantwoording van vragen zowel via mail, chat en telefoon.

Soms niet eenduidig over goedkeuring documenten, wordt wel snel opgelost.

Pluspunten

Goedkoper als een hypotheek adviseur, Goed bereikbaar,

De site staan soms rode vinkjes, En later wordt het weer groen als je kijkt.

Pluspunten

Duidelijjke, overzichtelijke website, met een duidelijk stappenplan. Goede telefonische bereikbaarheid.

De communicatie kan wel iets beter, als het gaat om het op de hoogte houden van de vorderingen in het aanvraagproces. Ik heb bv geen e-mail gehad toen mijn aanvraag door ging naar de tweede beoordeling en ook niet toch dit vertraging op liep.

Pluspunten

Snelle en duidelijke antwoorden op vragen via e-mail. Overzichtelijke website. Makkelijk alles bij te houden.

Je hebt elke keer met iemand anders te maken via mail of telefoon. Misschien dat het voor sommigen prettiger is om 1 contactpersoon te hebben.

Pluspunten

Heldere en overzichtelijke website Scherp tarief Stoer initiatief om het gevecht aan te gaan met de gevestigde hypotheekverstrekkers Goede hulp toen ik problemen had met m'n werkgeversverklaring

Destijds had ik een Argenta Special Line hypotheek aangevraagd en kreeg ik een offerte voor Woonlife Zeker Hypotheek. Dat wekt verwarring. Veel verschillende medewerkers (tip: werk met een accountmanager per klant) Geef aan welke hypotheken jullie verstrekken en welke niet Financieringsopzet was niet meegestuurd. Wijs mensen op de gevolgen van een creditcard voor je hypotheekaanvraag. Geef klanten wiens voorbehoud van financiering bijna vervalt een spoedbehandeling

Pluspunten

De website was overzichtelijk en alles was duidelijk. Mijn documenten werden snel goedgekeurd. Indien iets ontbrak werd ik gebeld om de aanvullende documenten aan te leveren. Er was tijdens het proces een moment waarbij ik telefonisch niet goed te woord werd gestaan. Desbetreffende medewerker was niet op de hoogte dat een leveringsakte en hypotheekakte bij verschillende notarissen kon plaatsvinden. Na een mailtje te sturen dat ik niet de correcte voorlichting heb gekregen heeft Martijn van der Zee mij zeer goed geholpen. Hij heeft het in orde gemaakt. Daarnaast kon ik geen uitstel krijgen van de passeerdatum. Toen heeft hij ervoor gezorgd dat mijn stukken met spoed werden goed gekeurd. TOP!

1. Voor starters zou het handig zijn als jullie aangeven welke doorlooptijden er in een voorlopig koopcontract vermeld moet worden. 2. Als medewerkers niet op de hoogte zijn, later erop terug komen. Niet zomaar iets zeggen. Hierdoor heb ik onnodig extra werk moeten doen. Martijn van der Zee heeft dit wel correct hersteld!

Pluspunten

- mooie website

Hypotheek24 heeft mijn dossier verprutst. Verkeerde informatieverstrekking, collega`s die niet goed samenwerken waardoor fouten en vertragingen ontstaan in de dossierbehandeling, het niet nakomen van gemaakte afspraken en toezeggingen, telefonisch onbereikbaar zijn, niet reageren op terugbelverzoeken etc. Zo maar een greep uit alle negatieve ervaringen die ik heb met Hypotheek24. Doordat mijn dossier weken lang op de plank is blijven liggen kon de offerte met het rentepercentage dat ik ruim op tijd had aangevraagd in eerste instantie niet meer worden verstrekt en heeft de verkoper van de woning gezien het groeiende wantrouwen in Hypotheek24 de verkoop bijna geannuleerd. Uiteindelijk heb ik, zij het met grote vertraging en met de nodige woordenwisselingen, alsnog de aangevraagde hypotheek gekregen, echter zit ik tot op heden nog met diverse schadeposten opgezadeld als gevolg van oa de grove wanprestatie van Hypotheek24. Binnenkort zal er op Tros Radar een uitgebreid verslag volgen over mijn bevindingen waarbij zelfs de integriteit van Hypotheek24 aan de kaak zal worden gesteld, mocht er op zeer korte termijn geen gepaste oplossing komen. Het is overigens opvallend dat er op deze beoordelingssite voornamelijk positieve ervaringen staan (dan wel negatieve ervaringen van dezelfde auteurs na enkele weken ineens veranderen in positieve ervaringen), terwijl het op de Facebookpagina regent van de klachten van mensen met soortgelijke negatieve ervaringen.

Pluspunten

Makkelijk Goede prijs/kwaliteit verhouding Duidelijk process te doorlopen

Betere feedback terug naar klanten

Pluspunten

Erg vriendelijk,zeer persoonlijk en heel begaan,de site hypotheek24 was eenvoudig, overzichtelijk en gewoon heel duidelijk voor mij, ik beveel hypotheek 24 iedereen aan

De duur van de hypotheek aanvraag , had voor mijn gevoel wel wat vlotter gekunt

Pluspunten

Info is goed, stappenplan is duidelijk maar moet precies en nauwkeurig ingevuld worden. Gezien de kosten een aanrader.

Wat Jan goedkeurt, keurt Marie soms af. Bij inkomen staat pensioen niet bij.

Pluspunten

Het uploaden en beoordelen van alle documenten gaat overzichtelijk via de website. Dankzij het overzicht is de huidige status goed te volgen. Dit is de goedkoopste oplossing als je zelfstandig een eenvoudige startershypotheek wilt regelen.

Offerteaanvraag liet op zich wachten door 'fout in het systeem'. Als klant moet je zelf initiatief (blijven) nemen om de voortgang te bewaken.

Pluspunten

Wij zijn zeer tevreden over de dienstverlening van hypotheek 24. Wij hebben, voordat we besloten om het oversluiten van onze hypotheek met hypotheek 24 te regelen, verschillende adviseurs om een offerte gevraagd. De advieskosten lagen bij al die adviseurs tussen de €2000 en €3000 terwijl de informatie die je aan die adviseurs ten behoeve van de geldverstrekker moet leveren en de bijkomende kosten (taxatierapport, notaris en eventueel boeterente) hetzelfde zijn. Een aanrader voor iedereen die weet wat zij/hij wil.

Wij gaan er vanuit dat deze dienstverleners prima in staat zijn om hun bedrijfsprocessen langzaam maar zeker te optimaliseren.

Pluspunten

- Documenten kunnen makkelijk en gestructureerd ge-upload worden - Duidelijk overzicht van de status - Vriendelijk personeel - Goed & snel bereikbaar - Persoonlijke en individuele inzet. Hetgeen er in ieder geval toe geleid heeft dat het Finaal akkoord eerder afgegeven werk zodat ik de akte tijdig kan passeren. - Laag tarief voor afhandeling

Geen opmerkingen...ga zo door!

Pluspunten

Hallo medewerkers van hypotheek 24 . John en zijn erg blij en verrast met de snelle afhandeling van onze hypotheek echt top. Enorm bedankt. John en Wilma verhoef

Verbeter punten punten hebben wij niet

Pluspunten

Duidelijk proces dat stapsgewijs wordt doorlopen. Het uploaden van documenten is overzichtelijk en werkt erg eenvoudig. Bij het goedkeuren van documenten en overgang naar de volgende processtap krijg je automatisch bericht.

In ons geval zat er flink wat tijd tussen de offertedatum van de geldverstrekker en het moment dat Hypotheek24 ons over deze processtap informeerde. Daardoor kwamen we buiten onze schuld in tijdnood (reactietermijn)

Pluspunten

Als je weet wat je wil, is hypotheek24 een aanrader. Duidelijk en overzichtelijk persoonlijk dossier en alles wordt on-line geregeld. Ze reageren snel op e-mail en met de telefoon binnen een paar minuten op een 020 nummer. Wel elke keer iemand anders, maar telkens netjes en met kennis van zaken geholpen. Het proces is goed geregeld en de status van je aanvraag is duidelijk vermeld.

Pluspunten

geen

communicatie en inhoudelijke correctheid van zaken

Pluspunten

Behulpzaam, goed geprijsd, vakkundig

Persoonlijke benadering, persoonlijk contactpersoon