Reviews voor Hypotheek24.nl

Pluspunten

Super! Gewoon op de goedkoopste manier je eigen hypotheek regelen. Heel overzichtelijk, je ziet precies welke documenten je moet uploaden voordat je verder kunt. Nadat je alles wat gevraagd wordt hebt aangeleverd, wordt alles voor je aangevraagd. Als je ergens vragen over hebt, kun je mailen, dan bellen ze je op om alles rustig te bespreken.

Pluspunten

Over het algemeen ben ik zeer tevreden over hypotheek24. - Medewerkers aan de telefoon zijn beleefd, vriendelijk en proberen je altijd op weg te helpen. - Online dossier is heel duidelijk en overzichtelijk - Hypotheek24 heeft het proces grotendeels zeer goed op orde. - Het online dossier had aan het begin van mijn traject enkele beperkingen maar die zijn inmiddels opgelost. (Denk aan meerdere documenten toevoegen). - Rosaline is een medewerker door wie wij zeer goed geholpen zijn. Zij kon heel snel schakelen zowel met ons als met de geldverstrekker als er iets ontbrak of onduidelijk was, ze is transparant in haar communicatie, werkt relatiegericht en oplossingsgericht en heeft daarnaast de benodigde inhoudelijke kennis in huis.

- Ons hypotheekdossier is door de geldverstrekker de eerste keer afgekeurd, omdat er een handtekening/paraaf ontbrak op ons kopie paspoorten. Dit was een taak van Hypotheek24. Hierdoor hebben wij 5 werkdagen vertraging opgelopen. - In ons traject is er tevens iets mis gegaan bij het uploaden van documenten door Hypotheek24 in het online dossier van de geldverstrekker. Een document was wel geupload, echter bleek het een leeg document, terwijl hypotheek24.nl wel in het bezit was van het juiste document. Hierdoor hebben wij tevens 2 werkdagen vertraging opgelopen. - Het zou goed zijn als bovenstaande processen zorgvuldiger zouden plaatsvinden, zodat er minder tijd verloren gaat voor de klant als voor hypotheek24 zelf, aangezien ik hierdoor extra vaak heb moeten bellen naar hypotheek24.

Pluspunten

Goedkoop, makkelijk dat alles online kan.

Verificatie van documenten verloopt niet goed: Soms worden goede documenten afgekeurd en later weer goedgekeurd en andersom. Reden van afkeuring is niet altijd duidelijk. Soms duurt het wel erg lang (meerdere weken) voor er feedback komt.

Pluspunten

Duidelijke en overzichtelijke site, volgens het stappenplan gemakkelijk zelf te regelen. Constant update over je status, met daarbij de verwachte afhandeltijd. Ook als je met vragen zit krijg je direct antwoord en leggen ze alles goed en duidelijk uit. Echt een aanrader voor iedereen die wil oversluiten of nieuwe hypotheek wil, stuk goedkoper dan bij een tussenpersoon die al snel gemiddeld 2250 euro rekent voor iets wat je zelf gemakkelijk hier kunt doen. Ik zeg TOP bedrijf !!

op de site een programma zetten waarmee klanten hun documenten in een bestand kunnen samenvoegen. Zoals Sado pdf... kreeg deze tip ook van een medewerkster bij Hypotheek 24 :)

Pluspunten

- Eenvoudig zelf te regelen - Status aanvraag is duidelijk bij te houden

- lange wachttijd bij telefonische helpdesk.

Pluspunten

Goede begeleiding en zeer positief dat Wij vis er voor mij ook druk mee bezig was. Wat heeft gezorgt dat alles nog op tijd lukte.

Wachttijden telefoon. Laat in het begin horen hoeveel wachtende er nog zijn.

Pluspunten

- Goedkoop - Website duidelijk

- Klantenservice zeer beperkt bereikbaar, mensen met een fulltime job werken zelf tussen 9 en 17:30. - Klantenservice heeft niet altijd de juiste informatie en/of adviezen voor handen. - Vooraf duidelijk aangeven welke documenten er nodig zijn. Telkens bij het bekijken van mijn dossier was er "opeens" weer een nieuw document nodig. Zonder dat ik hier melding van kreeg. - Belangrijke data (passeren aktes bij notaris) waren bekend maar werd geen rekening mee gehouden. Hierdoor uiteindelijk afspraak notaris moeten verzetten.

Pluspunten

duidelijke tool, snelle aanvraag, duidelijke feedback voortgang aanvraag, binnen 4 weken de hypotheek rond (van aanvraag tot notaris)

een button om je huidige product te verwijderen, en opnieuw te beginnen. ik had op een gegeven moment 3 a 4 aanvragen.

Verbeterpunten

De samenwerking tussen H24 en de partij die als tweede de hypotheekstukken beoordeeld is heel slecht. Ik vind het onacceptabel dat H24 een zeer vage omschrijving krijgt van de eisen waaraan documenten moeten voldoen. H24 zegt hier niets aan te kunnen doen.... Wie is de dupe? De klant. Je staat machteloos. Het enige wat je kunt doen is beklag bij H24.

Pluspunten

Ben vanaf mei bezig mijn hypotheek over te sluiten. Communicatie verliep in begin goed. Nu wordt ik soms zeer ongeinterresseerd te woord gestaan en afgewimpeld. Opeens zegt de ene dat mijn aanvraag is afgewezen en een dag later vragen ze mij een duur taxatierapport te laten maken. Ik geef aan dat ik eerst zeker wil weten dat mijn aanvraag niet is afgewezen zoals ik een paar dagen eerder per mail doorkreeg. Per mail gaf een andere medewerkster aan dat ik echt een taxatierapport moest aanleveren. Dat gedaan, 300 euro gekost, krijg ik vandaag te horen dat mijn dossier allang is gesloten!!? De betreffende persoon was echter op vakantie.

Betere onderlinge communicatie en vaste contact persoon. Niet zomaar iets tegen de klant zeggen zodat die bijna door het lint gaat omdat het niet berust op waarheid en logica.

Pluspunten

Voordeling en duidelijke website.

Eerste contact momenten gingen helaas niet zoals gewenst. Nadat ik hier vervolgens een klacht over had ingediend kreeg ik een vast contact persoon. Het bedrijf is net gestart en dit is ook te merken je moet regelmatig achter zaken aan bellen. Maar als ze eenmaal voor je gaan lopen dan zetten zich er ook 100 procent voor in. Het was wat stressen maar het is gelukt.

Pluspunten

Open en eerlijke communicatie in offerte traject. Bellen je gewoon 's avonds op en geven eerlijk aan dat ze iets voor het eerst zien omdat ze nog nieuw zijn in de markt.

Het bedrijf is net gestart en dit is ook te merken je moet veel te vaak achter zaken aan mailen. Gaven de eerste beoordelingen na de start nog aan dat het flitsend en snel ging met tevreden klanten inmiddels extreem trage afhandeling. Doen niet wat ze beloven. Vakkennis, alsmede proactief lezen / begrijpen aangeleverde stukken kan vele malen beter. Kost 650 euro maar gevoel dat ze je waarderen als klant is ver te zoeken. 29-05-2015 een offerte opgevraagd en 20-07-2015 nog steeds geen formeel akkoord. Als je klaagt krijg je een reactie dat jouw toon hun niet bevalt en dat als je niet precies doet wat ze zeggen je de 650 euro kwijt bent.

Pluspunten

- Helder wat ze kunnen en wat ze doen - Veruit, echt veruit goedkoper dan een adviseur en minstens zo behulpzaam - Altijd een vlotte reactie, Dailey heeft me supergoed geholpen en deed meer dan ik had verwacht (bijvoorbeeld alle contacten met de bank en een aangepaste offerte voor me aanvragen toen er iets gewijzigd moest worden) - Alles was in vier weken rond, van online aanvraag tot hypotheek bij de notaris - Geniale uitkomst voor iedereen die zelf zijn zaken kan regelen - Als ik een 10+ zou kunnen geven, zou ik dat ook doen

- Het is zou goed zijn om specifieker aan te geven dat heel gecompliceerde aanvragen misschien beter af zijn met persoonlijk advies, zo houden ze vooral hun doelgroep (= eenvoudige gevallen) over.

Pluspunten

Goede service Personeel heeft kennis van zaken Vlotte afhandeling hypotheek Telefonisch prima bereikbaar

Betere informatie inzake Overlijdensrisicoverzekering. In het vervolgtraject bleek dat het rentepercentage met 0.1% werd verhoogd omdat de ORV niet bij Argenta (de financier) afgesloten werd.

Pluspunten

Korte lijnen, helder, praktisch en betrokken. Dus professioneel en prettig. Absoluut aan te bevelen.

Pluspunten

Het lijkt adequaat en duidelijk op de site Ze zijn vriendelijk en doen hun best om de klant tegemoet te komen

Trage afhandeling. Doen niet wat ze beloven -niet 1 keer maar 3 keer ! Waarschijnlijk overbelast. Te veel geautomatiseerd met berichtgeving, te weinig op de persoon gericht.Daardoor onnodige reacties en vragen mijnerzijds. Vakkennis kan beter.Komt waarschijnlijk door jonge bezetting.

Pluspunten

Goede en duidelijke website. Offerte-aanvraag en verdere afhandeling is zeer vlot en professioneel verlopen. Telefonisch goed bereikbaar en een uitstekende service. Voor iedereen die enig verstand heeft van hypotheken en geen al te ingewikkelde situatie heeft, echt een aanrader. Vele malen goedkoper dan de gigantische tarieven bij banken of adviseurs.

Een online / telefonische hypotheek advies service als aanvulling zou goed zijn.

Pluspunten

Mits je zelf voldoende voorwerk doet en je goed informeert over de verschillende aspecten van het afsluiten van een hypotheek is Hypotheek24 een prima optie, betaalbaar en efficiënt. De bereikbaarheid is heel goed en er wordt ook goed meegedacht. Wel is het zo dat je maar één hypotheekofferte tegelijk kunt aanvragen via Hypotheek24, dus als je verwacht dat je moeilijk de hypotheek die je nodig hebt kunt krijgen is het misschien handig even verder te kijken.

Pluspunten

Fijn om de mogelijkheid te hebben om zelf de hypotheek te regelen. De site geeft goed weer wat mogelijk is qua aanschaf en financiering. Goede bereikbaarheid via telefoon en chat.

Het is voorgekomen dat via de chat mij iets anders werd verteld qua voorwaarden van een hypotheek dan dat werkelijk de realiteit was. Daarom is het van belang om zelf ook goed alles minimaal 2x door te lezen.

Pluspunten

Prima service, altijd direct antwoord op emails.

Pluspunten

Alles werd snel verwerkt, goede communicatie, vaak of altijd dezelfde medewerker, lage kosten! Top!

Pluspunten

Zeer duidelijke communicatie. Zeer goed bereikbaar zowel telefonisch als email. Altijd vlotte reactie op vragen.

Geen

Pluspunten

Goede en snelle service. Alles helder en duidelijk. Goede communicatie.

Geen verbeterpunten, alles was goed.

Pluspunten

Heel fijn samenwerken. De procedure is van het begin duidelijk. Ik kreeg ook telkens dezelfde contactpersoon, wat ik ook prettig vind. Vragen van mijn kant werden altijd direct beantwoord. Vragen stellen kan via telefoon, mail of chat. Super!