Afspraken niet nakomen
Aanvraag gedaan voor oversluiting hypotheek, 1e ronde goedgekeurd door Centraal Beheer de hypotheekverstrekker. En op het formulier aangegeven dat we 27 mei 9.30 uur naar de notaris gaan.
Daarna 3 weken gewacht en kwam er plotseling een vraag, waar wilt u het geld aanbesteden van de nieuwe hypotheek. Een onnodige vraag die nergens toe doet en bovendien ook direct na de 1e goedkeuring gesteld had kunnen wordrn. We hebben meteen dezelfde dag geantwoord en goedgekeurd.
Daarna weer 1.5 week gewacht tot maandag 18 mei. Toen werd ik gebeld door de notaris, waar blijven uw stukken voor de ondertekening die plaatsvind op woensdag 27 mei.
Zelf opnieuw gebeld met Hypotheek24, helaas niet voor de 1e keer, adviseur is weer niet bereikbaar. De persoon aan de telefoon gaf ik neem een aantql zaken waar voor de adviseur, kan helaas niet alles zien in het dossier. Na een gesprek van 10 minuten en heel lang aandringen wordt er gezegd de aanvraag voor definitieve goedkeuring ligt bij Centtaal Beheer sinds vrijdag 15 mei. Daar hebben ze 3 werkdagen voor nodig. Dinsdag 19 mei zouden we de stukken ontvangen.
Aan de medewerker duidelijk gemaakt, wat als ik die stukken niet op tijd krijg, dan kan de notaris zjjn werk niet doen. Wie gaat dan de extra kosten betalen van annuleren notaris. Het antwoord was letterlijk, daar kan ik u geen antwoord op geven mevrouw.
En ook aangegeven Hemelvaartsdag zijn de kantoren gesloten.
Maar helaas tot op de dag van vandaag 24 mei nog steeds niets ontvangen van Hypotheek 24. Ze doen niets om je probleem op te lossen. Onder het motto het komt door de corona mevrouw.
En woensdag 27 mei staat gepland bij de notaris. Wie gaat dit bekostigen en oplossen??????
Wie helpt m
En als laatste wil ik wel vermelden, de service en daadkracht was bij de hypotheekaanvraag in 2017 perfect.
Maar in 2020 is van service en daadkracht geen sprake. Daarom gwef ik nu een 1. Als bedrijf mag je je kapot schamen dat je zo met je klanten omgaat. Namen van de medewerkers zijn bekend.
