Voor de eerste keer sinds ik het Woonveilig systeem heb gekocht geef ik toch een niet zo'n goede recensie. Ik was op zoek naar een batterij voor een deur/raamcontact. Aangezien ik op de website de juiste batterij niet kon vinden heb ik getracht te bellen, helaas na een half uur wachten heb ik de verbinding maar verbroken. De volgende dag vroeg gebeld en daar bleek dat de batterij wel vermeld stond doch deze stond bij de Gate 2. (een andere dan mijn product) De vriendelijke medewerker wist mij uit te leggen waar deze batterij dan wel stond vermeld op de site maar echt duidelijk was dat niet voor mij. Is zonde dat dit zo omslachtig gaat. zou beter moeten en kunnen. Ik hoop dat Woonveilig dit gaat verbeteren zodat klanten makkelijker hun batterijen kunnen bestellen.
Beste Peter, Wat ontzettend vervelend dat je het bestellen van batterijen als lastig hebt ervaren. Wij zullen jouw feedback doorgeven aan de desbetreffende afdeling, zodat zij dit mee kunnen nemen in toekomstige verbeteringen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Denise
Ik vindt het woonveilig alarmsysteem echt top en het is echt heel makkelijk in gebruik. Je kan het systeem uitbreiden met rookmelders en veel meer. Echt een top product voor een top prijs. Wil je een goed en betrouwbaar alarmsysteem met veel mogelijkheden tot uitbreiding, dan zou ik kiezen voor WoonVeilig alarmsysteem
Prijs-kwaliteit verhouding veel gunstiger dan bij andere alarmsystemen
Duidelijk site
Het aantal producten (SKUs) is beperkt; en de benodigde batterij volumes zijn af te leiden uit het aantal verkochte Woonveilig items. Derhalve is het niet op voorraad hebben van batterijen mismanagement (veiligheidsvoorraden, bestelnivo’s, meer dan 1 leverancier etc.).
Beste Geert, Wat ontzettend vervelend dat de gewenste batterijen tijdens het bestellen niet op voorraad waren. Wij hebben het voor je nagekeken en zien dat de batterijen voor de bewegingsmelder (MOV-31) inderdaad een langere levertijd hebben. Onze oprechte excuses daarvoor. Naar verwachting zullen de batterijen deze week bij ons binnenkomen. Zodra de batterijen bij ons binnen zijn, worden deze zo snel mogelijk naar jou toegestuurd. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Denise
Bestellen van batterijen is vrij eenvoudig.
Zowel op internet als persoonlijk contact ben ik zeer tevreden. Zal zeker bij mijn kennissen jullie aanbevelen.
Onmiddelijke behandling van mijn order. Veilig en uitstekende service.
Via klantenservice meteen doorverwezen naar juiste product
Ben zeer tevreden met mijn systeem maar werd tijd om hem te upgrade
Ik heb die alarm systeem veel jaren gebruikt. Het is goed en makkelijk en stabiel.
ik was verbaasd toen ik contact opnam met het call centre verkoop hoe snel men mijn gegevens bij woonveilig bekend waren. Mijn systeem is outdated en Woonveilig kwam met een aantrekkelijk aanbod om het oude systeem te vervangen door een nieuw systeem
Het bestellen van 2 camera's verliep wat moeizaam omdat het bestelformulier moeite had met ons huisnummer 9A en dan met name met die toevoeging. In de factuur werd die niet meegenomen in het afleveradres.
Beste heer/mevrouw, Wat ontzettend vervelend dat je problemen hebt ervaren met het invullen van het huisnummer. Wij hebben dit probleem doorgegeven aan de juiste afdeling, zodat zij dit kunnen oplossen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Denise
Geen op- of aanmerkingen.
duidelijke en overzichtelijke informatie op de site, hierdoor is het simpel om op de eigen woonsituatie een keuze te maken
niets aan toe te voegen
Gelet op mijn problemen met de camera’s zou ik korting krijgen bij de aankoop van slimme stekkers. Helaas, bij de bestelling zou dit zichtbaar worden maar dit bleek niet waar. Graag de beloofde korting alsnog restitueren.
Beste Thom, Wat ontzettend vervelend dat de korting niet werd verrekend in jouw winkelwagen. Wij hebben de korting achteraf alsnog verwerkt. Het bedrag zal teruggestort worden op de rekening waarmee je jouw bestelling hebt betaald. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Denise
geen zin in
IK heb alles zelf geïnstalleerd en dat ging best prima. Je download even alle handelingen en volgt alle stappen en dan werkt het zoals verwacht.
Goede dienstverlening, maar bepaalde producten in de webshop vind ik nogal prijzig, bijvoorbeeld de stickertjes die inclusief verzendkosten bijna acht euro kosten. Jammer dat dit niet anders kan.
Prima installatie en service
Makkelijk zelf te installeren en Makkelijk in gebruik ik ben zeer tevreden.
Bij ons vorige huis had ik ook het alarmsysteem van Woonveilig en was ik uitermate tevreden. Na de verhuizing diverse systemen bekeken en kom weer terug bij Woonveilig vanwege de betrouwbaarheid, nieuwe functies en het makkelijke installeren.
Camera doet niet wat er wordt beloofd. Soms zijn er dagen dat hij op hol slaat met maken van opnames. En dagen dat hij geen zin heeft om iets te doen. Als slimme persoon detectie aan staat zie je nog elke kat die door de wijk loopt, ook een hoes over je tuinmeubels wordt gezien als persoon. Kreeg de vraag of ik de hoes niet kon vervangen. Beetje vreemde vraag, de hoes doet wat hij moet doen, de camera doet dat niet. Vreemd om dan een hoes te moeten vervangen, omdat de camera dan op hol slaat, en elke beweging van de hoes ziet als persoon. Klanten service doen hun best, maar lijkt of ze zelf ook niet snappen wat er gebeurt, en het niet kunnen oplossen.
Beste Emanuel, Wat ontzettend vervelend dat je problemen ervaart met jouw camera. Een hoes vervangen lijkt inderdaad geen relevantie te hebben en zal de kwestie niet oplossen. Wij hebben het probleem doorgestuurd naar de juiste afdeling en zij zijn het op dit moment aan het onderzoeken. Zodra zij hun onderzoek hebben afgerond en een oplossing hebben gevonden, zullen wij je direct op de hoogte stellen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Maarten
Waarschijnlijk een goed systeem, maar de service laat te wensen over. Nergens is sprake van een abonnement wat je zu eten afsluiten en bij navraag blijkt ook nog dat dat niet hoeft. Als je wilt registreren is er geen mogelijkheid om daar onderuit te komen. Kortom: verwarring over abonnement. Ook contact met Woonveilig verloopt wat eigenaardig: mailen met het e-mailadres info@ wordt nog net niet 'dom' genoemd. Er schort dus nogal wat aan de communicatie.
Beste Annelien, Wat ontzettend vervelend dat je de registratie en de dienstverlening als onduidelijk ervaart. Bij de registratie wordt in stap 5 om bankgegevens gevraagd om de dienst en de daarbij behorende gratis maand te activeren. Het is daarna direct mogelijk om te schakelen naar de gratis dienst. Deze informatie is te vinden op www.woonveilig.nl/kosten. Met vriendelijke groet, Denise
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours