de bestelling die niet kon worden afgeleverd
Op 20 september heb ik een kaart gemaakt met foto's, waar ik een tijd mee bezig ben geweest. Ik heb de bestelling afgerond, inclusief een rode hartballon; deze ballon was gewoon nog voorradig. De afleverdatum heb ik gezet op 26 september 2020.
Vanmorgen (26 september) om 09:42 uur ontving ik een mail van Greetz dat mijn bestelling niet kon worden afgeleverd omdat de rode hartballon niet voorradig was, terwijl ik vannacht een mailtje had ontvangen van Greetz dat de bestelling onderweg is naar het afleveradres.
De mail van 09:42 uur zag ik pas begin van de middag. Ik zit niet elk moment op mijn mail te kijken en verwacht zéker deze mail van Greetz niet!!!! Ik heb daarna tweemaal een chatsessie gehad met de klantenservice van Greetz, maar daar kwam ik helaas niet verder mee. De eerste chatsessie met Aya was trouwens geen leuke sessie. Zij was echt niet klantvriendelijk of aardig. Ik heb (toch onder druk) de bestelling op maandag (een dag te laat) laten zetten, met een andere ballon, die ik maar snel heb gekozen. Echter door de tijdsdruk heb ik niet de juiste ballon gekozen en vind hem achteraf helemaal niet leuk. Ik heb later weer een chatsessie gehad met Yasmin om te vragen of dan alleen de kaart morgen (27 september, de verjaardag van betrokkene) kon worden afgeleverd, maar dat kon niet. Lekker flexibel zijn jullie! maar niet heus.
Het ergste vind ik dat alles als mosterd na de maaltijd komt. De aardigheid is er totaal vanaf. Heel jammer dat jullie zo verschrikkelijk star zijn en totaal geen moeite doen om jullie eigen fout te herstellen. Ik heb daarom besloten om niets meer via Greetz te bestellen.
