Reactie van het bedrijf
Beste Ferry,
Wat vervelend dat je het niet eens bent met ons retourbeleid.
Pakket boven de 175 cm voldoen helaas niet aan de retourvoorwaarden. Wij werken samen met een externe partij genaamd 'Packs'. Wij, als bedrijf houden hier niks aan over!
In onze retourvoorwaarden staat duidelijk dat de ophaalkosten van een kleed €20 zijn. Je mag het pakket uiteraard ook zelf versturen met een andere partij, maar dan heb je een grote kans dat je pakket te groot is, waardoor het niet wordt aangenomen.
Je mag het pakket ook gratis retourneren in onze showroom in Leeuwarden.
Wij proberen onze verkoopprijzen zo laag mogelijk te houden en we hanteren ook gratis verzendkosten, waardoor we de retourkosten wel in rekening moeten brengen. Indien je het vloerkleed wil ruilen voor een ander kleed, dan brengen we hier €10 voor in rekening.
Ik hoop dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Vloerkledenloods
Marit