Reactie van het bedrijf
beste Jeroen,
Als een cashback niet wordt bevestigd, komt dat omdat niet aan alle voorwaarden is voldaan. Je kunt dan een claim indienen, zoals jij ook hebt gedaan. Het indienen van een claim is alleen geen garantie dat wij alsnog de cashback ontvangen. In dit geval is de claim afgewezen. Dat betekent dat wij ook niets ontvangen, anders had je de cashback ook gewoon gehad.
Echter, alleen voor de claims van de verzekeraar waar jij je hebt verzekerd heb ik vorige week nogmaals een verzoek gedaan naar Independer om er naar te kijken. Omdat de polisnummers van deze verzekeraar mogelijk niet goed verwerkt kunnen worden en claims daardoor te snel zijn afgekeurd door Independer. Dus mogelijk komt er nog een ander bericht. Dat is niet zeker, maar er loopt dus nog wel iets. Als er positief nieuws is, hoor je dat vanzelfsprekend.
vriendelijke groet,
Ditmar Schnetz (eigenaar CBXL)
