teleurstellende klantenservice
We hadden 3 knuffels besteld. Na een ruime week kwamen ze eindelijk en bleek er 1 knuffel in een verkeerde kleur. Na overleg met de klantenservice over de desbetreffende kleur kregen we van hen geen gelijk. Volgens hen was het oker, maar wij en onze vrienden blijven erbij dat het toch echt bruin is. Het buikje en de oren neigen enigszins naar heel donker okergeel/bruin, maar de knuffel zelf is toch echt bruin. Niet leuk om cadeau te geven aan iemand die alles gecombineerd heeft met okergeel op de babykamer. Ik heb de knuffel besteld vanaf hun foto waar de kleuren onder staan, daar duidelijk donkerder geel, maar zij verwijzen naar een foto waar alle knuffels met een meisje opstaan. En ja, dan zie je ook bij hen heel duidelijk dat hun foto's niet juist genomen zijn! Iets waarvan wij nu de dupe zijn. Hun aanbod was een knuffel voor de helft bestellen, maar dan wel zelf de verzendkosten. Dus wij dachten nog even aan groen, maar zijn nu ook daar bang voor dat we niet de juiste kleur gaan krijgen. Zonde van ons geld en voor verdere kraamcadeautjes gaan we maar naar een ander bedrijf. In Koter kade hebben we op deze manier geen vertrouwen meer. Zeker niet de telefoniste. De 2 sterren zijn gegeven omdat de andere 2 knuffels wel redelijk goed waren. Maar ja, met wit en roze kan weinig misgaan!
