Bank stond niet stabiel, bezorgers deden er alles aan om de bank met 4 pootjes op de grond te krijgen, waren erg vriendelijk! Produkten om te impregneten vergeten maar wordt nabezorgd.
De tafel is niet naar wens en dit heb ik binnen 24 uur kenbaar gemaakt , schriftelijk per mail inclusief foto’s , het tafelblad is niet glad veel niet opgevulde plekken wat de tafel lelijk maakt. Als reactie op mijn mail kreeg ik de vraag nogmaals de foto’s te versturen en dat is inmiddels ook weer 5 dagen geleden. Ik wilde er eerst nog gezamelijk uitkomen maar nu ben ik gewoon geïrriteerd wat betreft de trage reactie en slechte service. Nu heb ik het punt bereikt de tafel geheel niet meer te willen en dat de tafel zsm bij mij afgehaald dient te worden en ik mijn geld terug wil. Mvg S. Daalen
Bestellenig was op naam van partner, mevr. ECM Vlaar We hadden weken terug een lamp uitgekozen. We kregen een mail dat die klaar lag. We hadden een dag van te voren aangegeven per mail welke blokje van een half uur we zouden komen. 1 Ik kwam in de winkel en daar kregen ik te horen dat ik aan de achterzijde moesten zijn. (afstand is groot tussen de voor en achterzijde. 2 aan de achterzijde was niemand. Op de bel werd niet gereageerd. 3 Aan de telefoon eerst een keuze menu en daarna een muziekje. Dat duurde erg lang 4 het product lag ook nog niet klaar. Waarom mail je dat iets klaar ligt en duw je de mensen vervolgens in een klantonvriendelijke en onduidelijke procedure.
Twee stoelen besteld, netjes afgeleverd, goede service!!
artikel was niet op voorraad maar wel aanwezig in de winkel. Dankzij het meedenken werden de spullen toch snel geleverd.
Prima stoel, zit lekker!
Mijn eerste keer bij Woononline en zeker niet de laatste keer, wat een super snelle bezorging nadat ik mijn bankje had besteld. Het enige is dat er vaste bezorg dagen voor je regio zijn, maar nadat ik een ander adres had doorgegeven waar mijn pakket geleverd kon worden, ging alles in een sneltreinvaart . Je krijgt keurig de tijd door wanneer het bezorgd wordt. Mijn bankje staat nu te pronken op de slaapkamer, ik ben er heel blij mee!
Voor de verkoop niet netjes geholpen door mevr ,volgende dag netjes geholpen door meneer . Na aankoop geweest met een vraag over filtjes of iets voor onder de poten van de dure realex stoel ,toen wilde de mevr ons niet meer helpen .en moesten we maar een foto maken en opsturen naar de winkel SCHANDALIG ,dat noemt zich verkoopster ..
Goedemiddag Elly, We willen u bedanken voor uw feedback en we willen onze oprechte excuses aanbieden voor uw negatieve ervaring met onze medewerker. Het spijt ons te horen dat u niet netjes werd geholpen door mevrouw tijdens de verkoop en dat u later geen hulp meer kreeg toen u een vraag had over de stoel. Dit is niet de service die we willen bieden aan onze klanten. We streven altijd naar vriendelijke en behulpzame klantenservice, ongeacht de situatie. We zullen dit intern bespreken met ons team om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Wat betreft uw vraag over de filtjes of iets voor onder de poten van de stoel, begrijpen we dat u graag meer ondersteuning had gewild. Het is spijtig dat we u niet kon helpen en u verzocht om een foto op te sturen naar de winkel. We zullen dit punt ook aankaarten en ervoor zorgen dat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We waarderen uw feedback en zullen er alles aan doen om onze service te verbeteren. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft, neem dan alstublieft contact met ons op, we staan klaar om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Remon Team Woononline
Nette vriendelijke service in de winkel en de bezorgen was erg vriendelijk en behulpzaam
Leuk geholpen door het personeel
Woononline was voor ons onbekend tot voor kort...! Via de mail werden we op de hoogte gehouden wanneer de bestelling zou worden geleverd. Het opgegeven tijdblok klopte precies en de chauffeur was zo vriendelijk de stoel tot in de woonkamer te brengen. Een goede service siert dit bedrijf ! U hebt er een paar tevreden klanten bij ! Wij wensen u nog veel succes toe ! Vriendelijke groet, Simone
Woononline is een heel goede winkel met kwaliteitspullen en goed personeel. Al met al een top winkel waar wij al regelmatig banken en stoelen en tafels vandaan hebben gehaald
Woononline volgt de laatste trends op het gebied van meubelen, mooie modellen, kleuren en stoffen. Plus dat de prijzen ook nog een lief zijn voor je portemonnee. En wat een service, bank werd netjes in elkaar gezet en al het karton en plastic werd meegenomen. Je krijgt een dag van tevoren een mailtje met een tijdsblok zodat je niet de hele dag hoeft thuis te blijven.
Toelichting, het is prettig zaken met jullie doen, maar de berijkbaarheid via de telefoon is erg erg slecht, waardoor ik bijna zou zijn afgehaakt, dit vernam ik ook van mijn overburen, die uiteindelijk wel zijn afgehaakt. Ik zou jullie wel aanbevelen aan vrienden en bekende,maar er wel bij vermelden dat de berijkbaarheid via de telefoon erg moeizaam is!!! Via de mail gaat het wel wat beter, maar vaker heb je een vraag die je liever persoonlijk zou willen stellen.
Ik was op zoek naar een spiegel die bij een andere webshop pas in juni geleverd zou kunnen worden. Woononline had hem op voorraad en heeft hem deze week al kunnen leveren tegen dezelfde prijs. De snelle reactie en snelle levering zijn erg gewaardeerd.
Ik werd goed geadviseerd bij de aankoop van mijn bank. Ruime keus en goede prijzen. De bank werd netjes in elkaar gezet en op tijd geleverd.
Wij hebben bij Woononline een dressoir en 6 eetkamerstoelen gekocht. We konden via de bezorgportal een bezorgmoment kiezen, maar hebben dit uiteindelijk telefonisch geregeld omdat we twee losse bestellingen hadden. De medewerkster aan de telefoon was erg vriendelijk. Uiteindelijk bezorgd, spullen uitgepakt en in elkaar gezet. Allemaal goed gegaan, totdat we zagen dat 1 stoel defect was. Na een mailtje met de klantenservice kregen we te horen dat we naar de winkel mochten komen en werd het defecte onderstel direct vervangen. Super!
We hadden een erg mooie lamp gezien in de winkel en hadden deze via de website besteld. Ik heb de lamp zelf opgehaald bij de winkel en was erg tevreden. Hij is prachtig!
Ondanks de chauffeurs iets verder moesten lopen vanwege mijn nieuwbouwappartement, dachten ze heel goed mee en ging alles goed. Daarnaast waren ze heel netjes en super snel. Top service!
Ondanks de chauffeurs iets verder moesten lopen vanwege mijn nieuwbouwappartement, dachten ze heel goed mee en ging alles goed. Daarnaast waren ze heel netjes en super snel. Top service!
We hebben in december een bank gekocht, de service in de winkel was al erg fijn. We hebben de bank twee weken eerder mogen ontvangen dan verwacht. En ook de bezorgers en monteurs waren erg aardig en kundig. Kan niks anders zeggen dat we erg tevreden zijn over de service.
Wij hebben een grote hanglamp gekocht bij Woononline en zijn er heel blij mee. We hebben de lamp eerst in de winkel bekeken en daarna hebben ze de lamp voor ons besteld, de lamp was er binnen een week en staat prachtig aan ons hoge plafond.
Bestellen was heel eenvoudig en daarna het toevoegen van één extra artikel was een fluitje van een cent Levertijd klopte ook, was zelfs een weekje eerder. Bezorgtijd was ook goed ingeschat. Heel tevreden klant!
Het contact tijdens de aankoop in de winkel ging vlot en prettig. Hierna nog contact gehad met de klantenservice over de mogelijkheid om een bestelling van meerdere artikelen in delen te laten afleveren. Gezien er 1 artikel was met een levertijd van enkele maanden wilde ik graag de overige artikelen eerder ontvangen. Door de klantenservice werd aangegeven dat dit mogelijk was en dat ik in de betreffende week een e-mail zou krijgen om de bezorging in de plannen. Dit gebeurde echter niet. Vervolgens wederom contact gehad met de klantenservice, waarop werd aangegeven dat een deelbestelling niet mogelijk was. Uiteindelijk is het geregeld, maar ik heb het contact met de klantenservice wel als vervelend ervaren. Met name doordat de eerste toezegging niet werd nagekomen en er verschillende antwoorden werden gegeven. Het contact in de winkel daarentegen verliep prima! Overigens was het product tevens enigszins beschadigd (beschadiging op het blad van tv meubel). Ik heb dit zo gelaten, omdat ik niet zo’n zin had om te weer contact op te nemen met de klantenservice, maar eigenlijk heb ik daar wel spijt van. Helaas zou ik door de combinatie van bovenstaande factoren Woon niet aanbevelen, terwijl ik eigenlijk wel heel blij ben met de producten en ze nog steeds erg mooi vind!
Goedemiddag Maartje, Allereerst wil ik u bedanken voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen dat uw contact met onze klantenservice niet zo verliep zoals u had gehoopt. We streven ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden en het lijkt erop dat we hierin tekort zijn geschoten in uw geval. Het is vervelend om te horen dat de eerste toezegging niet werd nagekomen en dat u verschillende antwoorden heeft gekregen. Dit is niet de ervaring die we willen dat u heeft met onze klantenservice. We zullen intern de situatie bekijken en ervoor zorgen dat we onze processen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Daarnaast begrijp ik dat u ook teleurgesteld was door de beschadiging op het blad van uw tv-meubel. We willen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen en we zullen ervoor zorgen dat we uw feedback doorgeven aan ons team om onze kwaliteitscontrole verder te verbeteren. We waarderen uw positieve opmerkingen over het vlotte en prettige contact tijdens de aankoop in de winkel. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de producten die u heeft ontvangen en ze nog steeds erg mooi vindt. Nogmaals, onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren en we willen u bedanken voor uw eerlijke feedback. We hopen dat we de kans krijgen om u in de toekomst beter van dienst te zijn en dat u ons nog een kans wilt geven. Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Het team van Woononline.
In november de eettafel beschadigd geleverd gekregen. medio januari kreeg ik een nieuw model welke ik ook beschadigd binnen kreeg. Bij de 1e keer kreeg ik 2 keuzes, laten omruilen of 20% korting. Nu de nieuwe tafel ook beschadigd binnen kwam kreeg ik dezelfde keuze maar nu 'maar' 15% korting, bijzonder. Als Woononline de tafel eerst had bekeken voordat zij deze na ontvangst van hun fabrikant meteen hadden doorgestuurd had ik nu wellicht een positievere ervaring gehad.
Goedemiddag Anouk, Bedankt voor je review en wat vervelend dat je hier helemaal te vrede bent over onze dienstverlening. Afhankelijk van schades komen wij met een eventuele tegemoetkoming. Het kan zo zijn dat de kortingen daardoor hoger / lager zijn. Elders kan er ook een omruiling zoals bij jouw gebeurd plaatsvinden. Ik ben blij dat je je eindelijk hebt kunnen vinden in onze oplossing. Heel veel plezier van je tafel. Met vriendelijke groet, Het team van Woononline.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.