Zo hoort het te gaan
Normaal reageer ik nimmer middels een review maar voor Veiligheids-sloten.nl maak ik een uitzondering. Zes Nemef-cilinders met kerntrekbeveiliging in verschillende maten besteld via de website met, tegen extra betaling, avondlevering. Het bestelproces is appeltje-eitje, een kind kan de was doen, duidelijker en gemakkelijker kan m.i. niet. Bestelling is na twee dagen geleverd waarbij één cilinder in backorder stond. Levering was echter overdag. Toevallig was ik net thuis om 15. 50 uur maar dat was de afspraak niet. Email gestuurd over de extra kosten en binnen vijf minuten een reactie: de extra kosten i.vm. de avondlevering zouden geretourneerd worden en de backorder stond klaar voor verzending die ’s avonds (!) zonder meerkosten is bezorgd. En de terugbetaling van de eerder in rekening gebrachte € 6, 75 wegens avondlevering was vanmorgen al weer bijgeschreven op onze rekening. Is dat klasse? Nee, dat is grote klasse!