Ik lees met verbazing je review. We hebben meteen na je mail een onderzoek gestart bij DPD voor je zending een aangegeven dat het pakket ondanks breuk gewoon geleverd kon worden. We hebben na 2 werkdagen een bericht gekregen van DPD om je telefoonnummer en hebben deze ook weer meteen na ontvangst van je naar DPD doorgezet. DPD/ chronopost heeft met je contact gehad, dat het pakket retour ging en niet geleverd ging worden en je gaf aan dat je een nieuw pakket wilde. We hebben hierop meteen gereageerd dat we deze vrijdag zouden versturen naar je. Ik snap dat het vervelend is dat je pakket breuk heeft opgelopen en niet wordt geleverd maar we hebben elke keer meteen actie ondernomen n.a.v. je mails en ook meteen naar je teruggekoppeld welke stappen we hebben ondernomen. Ik vind het vervelend om te horen dat je vindt dat de communicatie beter moet want als we geen info krijgen van DPD kunnen we ook je niets laten weten. We zijn afhankelijk van de informatie die we krijgen en als die er is wordt deze altijd ook meteen met de klant gedeeld. Maar het duurt altijd enkele dagen voordat de vervoerder in Nederland een terugkoppeling krijgt van de lokale buitenlandse vervoerder. We sturen dus vrijdag een nieuw pakket naar je dus ik weet niet hoe we het nog beter voor je zouden moeten oplossen?
Bedankt voor je review. We hebben altijd een minimale bestel bedrag aan producten gehad. Voorheen was deze 35 euro en hebben deze sinds een jaar is deze verlaagd naar 25 euro. We hebben dit bedrag gewoon nodig om rendabel een order te kunnen verwerken. Odrers onder de 25 euro zijn niet rendabel om te verwerken en moet er gewoon geld bij. We hebben vorig jaar met ons inpakbedrijf scherpe prijsafspraken kunnen maken waardoor het bedrag van 35 euro naar 25 euro kon om zo ook de drempel om te bestellen te verlagen. Ik zie dat u in het verleden altijd grote bestelling heeft gehad en dan krijg je deze melding dan ook niet en zal je dus toen ook niet opgevallen zijn. Het is dus geen oplichterij omdat het gewoon duidelijk en transparant wordt vermeld als je besteld.
Ezelvense Akkers 41
5022PM Tilburg
Realdutchfood.com heeft een zeer ruim assortiment. Met zo'n 3200 artikelen kunt u altijd een goede keuze maken. Het grootste deel is hoofdzakelijk Nederlandse levensmiddelen. Het merendeel wordt vers ingekocht nadat de bestellingen zijn binnen gekomen. Daarom duurt het gemiddeld 2-5 werkdagen voordat een bestelling naar u wordt verzonden. Realdutchfood.com richt zich vooral op de doelgroep Nederlanders die zich over de landsgrenzen hebben gevestigd. Uit onderzoek is gebleken dat vele "Hollanders in den vreemde" de typisch Nederlandse producten niet kunnen missen. In deze behoefte voorzien we al meer dan 17 jaar.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
