Reviews voor Real Dutch Food

Positive

After ordering them they arrived within two days, and I immediately had a Frikadella tasting session. It has been 38 years since I tasted a Dutch Frikadella and one mouthful took me back to Venlo all those years ago, they were beautiful and just as I remembered them. I would highly recommend this company to anyone looking for the real taste of Holland right here in the UK.

I have no improvements or suggestions to make because I was totally happy with the cost, the delivery and the service.

Pluspunten

prima contact bij problmen

Pluspunten

Friendly and helpful

Positive

Extremely pleased with my order of frikadellan prompt service customer service excellent. Will definitely order again in the future.

Pluspunten

De diepvries goederen werden geleverd zoals beloofd en in goede staat. Zeer tevreden over.

Prijs is wat aan de hoge kant, aan de andere kant wordt de prijs overduidelijk aangegeven. Er zitten geen onverwachte verrassingen bij. Een tip voor de vervoerder: een berichtje dat de goederen zijn afgeleverd zou mooi zijn. Ik kwam toevallig tussentijds bij mijn huis en kon zodoende de goederen op tijd in het vriesvak doen. Indien ik op een normaal tijdstip thuis zou zijn gekomen, dan vrees ik dat eea wellicht reeds ontdooid zou zijn

Pluspunten

Kwaliteit

Prijs

Pluspunten

Bestelde waren redelijk tijdsruim gearriveerd

Ontbrak bestelde en betaalde kruiden. verpakking onder alle kritiek. ketjap niet in plastic sealed zak maar dichtgeplakt met tape, resultaat alle waren zeilde in ketjap. Na mailAntwoord: tekort voor volgende aankoop € 10,00 missing kruiden € 6,09;Dit betekend knap €4,00 voor waren die allemaal aan elkaar kleefde plus ketjap half leeg. Humeur Op nulpunkt.. Bij aankoop in vorig jaar 1x problemen gehad. Met vriendelijke groeten Ina Winkelmann

Pluspunten

Goede communicate naar de klant

Wanneer er iets breekt voor verzending dan geen tegoed bon geven maar zorgen dat het product opnieuw wordt aangeleverd voor dat de zending verstuurd wordt. Bij mij een flesje kokos melk gebroken en kreeg bericht dat ik een tegoed bon kreeg kosten zo ongeveer 3 euro. Om dit als nog te verzenden naar australie kost mij ruim 50 euro. ( minimum bestelling €15 plus €35 verzend kosten. Erg jammer dat je niet een optie wordt geboden om het pakket desnoods een of twee dagen later te versturen zodat je geen extra kosten hoft te maken

Pluspunten

Alles is in en hele goede kwaliteit op gestuurd!

De prijs kan misschien en Beetje laager kunnen zijn...

Pluspunten

Na een klein probleem, is dit zeer vlug opgelost, wij bestellen opnieuw

Verbeter de verpakking,

Pluspunten

Geweldige Snelle service

Geen

Pluspunten

tevreden met alles

Verbeterpunten

Ik had een bestelling met diepvriesproducten. De piepschuim binnendoos was helaas kapot, waarschijnlijk door een ruwe behandeling (gooien met pakket?) Hierdoor waren 2 producten reeds ontdooid. Misschien iets stevigere dozen gebruiken

Pluspunten

Het lijkt aardig om in het buitenland Nederlandse artikelen te bestellen, maar de manier waarop dit bedrijf zijn fouten afwentelt op de consument en in strijd met de eigen Algemene Voorwaarden handelt grenst aan oplichterij.

Als er fouten worden gemaakt (artikelen niet of verkeerd geleverd) dan is dat het probleem van Realdutchfood.com. Zeer onwenselijk (en zelfs illegaal!) is om het probleem af te wentelen op de klant. Los je interne problemen op, laat de klant daar niet de dupe van worden en gewoon, zonder bijkomende kosten, de order uitvoeren zoals deze is geplaatst en geaccepteerd (en betaald!)! NAV reactie: Realdutchfood wil vanwege de hoge verzendkosten niet naleveren. De klant mag dus 2 x de hoge verzendkosten betalen. Belachelijk en in strijd met de eigen Algemene Voorwaarden. Verder jammer dat men bij Realdutchfood niet kan rekenen. Er waren 3 artikelen niet geleverd (€6.90 + €2.99 = €9.89) en een artikel verkeerd geleverd (€4.19). Totaal dus (buiten de €35.95 verzenkosten) €14.08. Er is €8.90 gecrediteerd...

Pluspunten

Alle producten ontvangen in perfecte staat dankzij de goede verpakking. Ik dacht dat het langer zou duren voor het pakket in Australie aan te komen. Goede service all round.

Verbeterpunten

Ik kreeg een ander produkt dan ik besteld had: Biologische appelstroop (inhoud slechts 330 gr.) in pl. v. gewone Jumbo appelstroop, inhoud 450 gr. die ik besteld had.

Pluspunten

Hele goede service geleverd. Bij klachten of vragen meteen onderzoek en goede ondersteuning.

ik raad aan om de zendingen per koerier te verzenden en niet meer per NLpost. Dit gaat sneller en is meer betrouwbaar.

Pluspunten

Snelheid van levering

Het product de drie flessen. Was helaas half leeg gelopen in de verpakking. De flessen sluiten dus niet af helaas. Zal in de toekomst dit product niet meer kopen in deze verpakking, dat is zeker.

Positive

Great familiar products. Good service and excellent communication. This really matters when you're ordering from abroad.

It might be a good idea to run a basic products reduced price section, rotating it so you don't cut into your profit margin too much. Some products are quite expensive for UK buyers - the cheese works out at around £10. In Holland, we might pay £3-4 but this price more than doubles it. Good quality Dutch cheese is really difficult to get in the UK: possibly some extra research? And incentives to buy, as I'm sure you'd do well here.