English
9.2
354 reviews in the last 12 months
96% recommends your company

Reviews for Bustotaal

  • Total score 9
  • Total number of reviews 2,212
  • Recommendations 96%
  • Page views 31,247

Filters

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
Andre , Eindhoven
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Leuke benadering, en het feit dat ik voordeliger was met een grote bag, ipv 2 , en daarover benaderd werd , en 51 euro terug gestort !! Top !!

Verbeterpunten

Geen verbeterpunten !! Gewoon goed !!

  • Aanbevelen? Ja
Johanna , Nieuw-Scheemda
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snel, geleverd zoals besteld. Duidelijke website

Verbeterpunten

Niet zozeer bedrijf, maar transport: ik kreeg linkje waarmee ik besteld kon volgen, maar bevatte geen extra info anders dan dat t op transport gezet was.

  • Aanbevelen? Ja
Hilde , Harkstede
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

tevreden over onze bestelling snel en goed

  • Aanbevelen? Ja
bruijns ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Verbeterpunten

Service en levering

  • Aanbevelen? Ja
Mario , Nederland
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Netjes op de plek waar wij het wilden hebben staan.

Verbeterpunten

Ja verbeterpunten ik vind het fijn als je elkaar even een hand geeft wie je bent. Kijk ben je niet thuis logisch. Veder prima chauffeur

  • Aanbevelen? Ja
Agnes , Onderdendam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede klanten service. Eerlijke prijs

Verbeterpunten

Duidelijker uitleg wat je koopt

  • Aanbevelen? Ja
Mdb , Hardinxveld
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

7

  • Aanbevelen? Ja
M rutgers , Eindhoven
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle reactie en bezorging.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Groningen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Mooie houtsnippers, snel geleverd. Vriendelijke chauffeur die de pallet in de tuin heeft gezet.

Verbeterpunten

Kartonnen pallets een idee?

  • Aanbevelen? Ja
Dennis , Den Haag
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snelle levering

Verbeterpunten

Geen goede kwaliteit houtsnippers

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,

Response from the business owner

Goedemorgen Raymond, vervelend dat de kwaliteit van jouw bezorging is tegengevallen. Je hebt overigens geen houtsnippers bij ons besteld, maar Sylvester boomschors, onze goedkoopste boomschors. Graag horen meer van je bevindingen, zou je een korte e-mail incl. foto's kunnen toesturen naar [email protected]? Dan lossen we het graag samen met je op. Met vriendelijke groet, Team Bustotaal

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Snel, to the point

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goede service, top bezorging. Levering was sneller dan verwacht. Er werd van tevoren gebeld en mijn zending boomschors is netjes in de steeg bij de poort van de tuin gezet. Beter dan verwacht, meestal wordt t bij de ingang van t steegje aan de straat gezet.

Verbeterpunten

Geen. Ons boomschors pad ligt er prachtig bij

  • Aanbevelen? Ja
Manon , Gouda
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Duidelijke website, gratis verzending. Duidelijke communicatie via mail na aankoop wanneer levering plaats vindt. Keurig tot ver op de oprit geleverd. Kwaliteit product hoogstaand en zoals aangegeven op de site.

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen Helpt , Arnhem
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

Pluspunten

De retourzending is, na wat heen en weer uiteindelijk wel netjes en tijdig geregeld.

Verbeterpunten

In de houtsnippers die we besteld hadden zat een grote hoeveelheid glas. Wij hebben onmiddelijk gebeld met BusTotaal. In eerste instantie werd ons gevraagd om wat foto's te sturen (wat redelijk is) en werd ook gesuggereerd dat we misschien het verkeerde product besteld hadden, omdat het normaal zou zijn dat er veel glas scherven in houtsnippers zouden zitten. Voor de duidelijkheid: het gaat hier niet om één of twee stukjes, het gaat om de tientallen scherven, die we konden vinden door simpelweg naar de houtsnippers te kijken. Vermoedelijk hadden we er nog honderden meer gevonden als we de houtsnippers in onze tuin gebruikt hadden. Er werd gesuggereerd dat deze houtsnippers niet geschikt waren voor gebruik in een tuin, maar op de website staat duidelijk dat het geschikt zou moeten zijn voor een tuinpad. Dat lijkt me dus geen glasscherven. Na duidelijk aan te geven dat dit voor ons niet acceptabel was heeft BusTotaal de zakken houtsnippers weer snel op laten halen en het geld terug gestort.

  • Aanbevelen? Nee
Bram , Didam

Response from the business owner

Goedemorgen Bram, bedankt voor jouw beoordeling. Je hebt afgelopen week bij ons gecomposteerde houtsnippers besteld (anders dan gewone houtsnippers), dit is een lading goedkope groencompost waar afgekeurde houtsnippers in belanden en geschikt voor een voedzame bodem voor in jouw tuin. Je hebt aangegeven in ons telefoongesprek dat je het wilde gebruiken als bodembedekker, maar dit hebben we afgeraden, omdat het product daarvoor niet geschikt was. Al snel kwamen we overeen dat je dus niet het juiste product hebt besteld. Uit coulance hebben we besloten de gecomposteerde houtsnippers gratis retour te nemen en het geld terug te storten. Onze excuses voor dat onze service desalniettemin niet is bevallen. Met vriendelijke groet, Team Bustotaal

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Prima levering van materialen van goede kwaliteit.

  • Aanbevelen? Ja
Trudo van Gemert , Veldhoven
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Geweldig in het nakomen van afspraken en bij een nabestelling niet flauw om een (prijs)afwijkende positieve afspraak te maken

  • Aanbevelen? Ja
anoniem ,
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Keurige antwoorden via chat. Complete levering volgens gemaakte afspraak. Prima kwaliteit.

Verbeterpunten

Extra producten toevoegen aan bestaande lijst zou eenvoudiger kunnen.

  • Aanbevelen? Ja
anoniem , Eindhoven
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

niet ontdekt: telefonisch overleg gehad over de levering voor (!) een bepaalde datum, toch niet gelukt. Reactie: jammer voor jou, joh.

Verbeterpunten

Behandeling van ontevreden klanten met klachten: volg eens een cursus hoe je van klagende klanten weer tevreden klanten kan maken.

  • Aanbevelen? Nee
Harpert Wouters , Arnhem

Response from the business owner

Goedemorgen Harpert, op 7 juni heb je een bestelling geplaatst van kruiwagens, normaliter zou deze op vrijdag 8 juni zijn bezorgd. Het pakket is bij ons op tijd weg gegaan, maar helaas is er bij onze bezorger iets mis gegaan in het sorteerproces, waarna het pakket helaas niet vrijdag 8 juni bezorgd kon worden. Omdat we het uiteraard erg vervelend vonden dat het pakket niet geleverd was wilden wij tegemoet komen met een financiële compensatie. Als tegenbod heb je voorgesteld de financiële compensatie te verdubbelen, helaas konden wij hier niet mee akkoord gaan. Je hebt er vervolgens voor gekozen het pakket retour te sturen. Onze excuses voor het feit dat onze service je niet is bevallen. Met vriendelijke groet, Team Bustotaal

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Doet zonder poespas wat het beloofd heeft/ aangeboden heeft. Prima product geleverd. Uitstekende vervoerdervuitgekozen. Reeds driemaal perfecte levering (bigbags 1 en 2 kuub.)

Verbeterpunten

Geen. Gewoon volhouden.

  • Aanbevelen? Ja
jmh , Etten-Leur
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Prima service

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
Heleen , WINSUM GN
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

duidelijke website, concurende prijzen, snelle levering

Verbeterpunten

geen

  • Aanbevelen? Ja
Rob Rokx , Geleen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
Wim , BROEK OP LANGEDIJK

Company details

21 Het Aanleg

Winsum gn 9951 SJ

0595 252 141

[email protected]

www.bustotaal.nl

label.public.group-description.certificateUrl

Kiyoh Reviews

• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours