Ander rouwboeket dan besteld pas geleverd, toen ik gebeld had.
Afgelopen vrijdag 28 juni had het rouwboeket dat ik op maandag had besteld geleverd moeten worden bij het crematorium. Vrijdagavond checkte ik of dit was gebeurd, maar kon nergens een bevestiging vinden. Dus een mail gestuurd naar de klantenservice. Zaterdagochtend direct om 8.30 uur gebeld en gevraagd of het boeket al geleverd was. Na een paar minuten in de wacht, werd verteld dat dit het geval was, dus ik was gerust. Men was vergeten de order af te melden.
Om 10.30 uur kwam ik aan bij het crematorium waar net een rouwboeket bezorgd werd. Toen ik na de plechtigheid langs de kist liep, stond inderdaad daar het net bezorgde rouwstuk, in andere kleuren, dan besteld, maar met mijn naam op het lint.
Dus als ik niet gebeld had, dan was het er niet geweest.
Dit kan gebeuren, maar ik vind het erg vervelend dat er niet eerlijk wordt verteld wat de status is. En excuses hadden ook op zijn plaats geweest. Het is niet dat zo'n stuk maar een paar centen kost...
En dan ook nog eens in een andere kleur dan opgegeven!
