Goede prijs/kwaliteit, service slecht als je 'buiten proces' valt
Twee keer besteld bij Easy. De eerste keer hadden ze een product wat op de website stond als 'op voorraad', toch niet op voorraad. Ondanks een bestelbevestiging moest ik zelf na een week mailen wat de situatie was. Toen bleek dat ze de helft van mijn order konden leveren.
Na 3-4 weken nog een keer nagevraagd waar de andere helft bleef. Dat stond niet op de radar, en ze zouden echt binnen 3 dagen versturen. Dat bleef uit. Daarna zou het maandag zijn. Die deadline ook niet gehaald. Vervolgens woensdag een in gebrekestelling verstuurd en toen kon het wel: een medewerker zou met de tweede helft van mijn bestelling langsrijden en dat gebeurde ook.
De tweede bestelling (die geplaatst werd in de periode van hierboven) ging soepel: blijkbaar was alles op voorraad en de dag na de bestelling werd het verstuurd en nog een dag later geleverd