Reviews voor Pets Gifts

Slechte service

Helaas duurde de levering langer en had ik het op prijs gesteld dat ik hiervan op de hoogte werd gebracht. Wel werden mijn vragen hierover keurig beantwoord en het artikel inmiddels geleverd

De service is top werd netjes opgebeld dat er iets niet meer op voorraad was en met overleg kreeg ik er iets anders voor in de plaats . Super zou er een volgende keer weer bestellen .

Mijn artikel werd veel te laat afgeleverd. Helaas werd daar niet over gecommuniceerd. Toen ik daar zelf op terug kwam werd de schuld geschoven op de leverancier. Dat zal best maar ik doe geen zaken met de leverancier. Daarnaast werd er erg raar gereageerd op mijn mail. Twee maal contact gezocht, tot 2 maal beloftes gedaan over levering, beide keren niet nagekomen. Totaal geen empathie, begrip, excuus of wat ook. Heeft ruim 4 weken geduurd voordat ik het artikel in huis had. Dus als je haast hebt......niet doen!

Communicatie is onvoldoende. Als de levertijd van 6 werkdagen, zoals op de site staat niet gehaald wordt, is het wenselijk dat gemaild te krijgen.

Helaas zat er een veel langere levertijd op het product dat ik had besteld. In de bestelbevestiging staat vermeld, dat wanneer het langer duurt, je daarover wordt geïnformeerd. Dat was helaas niet het geval. Steeds heb ik zelf gemaild om te informeren wanneer mijn bestelling weer niet verzonden was terwijl dat wel de verwachting was. Jammer dat ik niet op de hoogte ben gehouden, uiteindelijk, wanneer ik mijn bestelling wilde annuleren werd het plots verzonden.

Ik had 2 bestellingen geplaatst en deze kwamen maar niet binnen. Ook geen mail ontvangen dat het langer zou duren. Na zelf te bellen kwam uiteindelijk, op 1 product na, alles binnen. Wederom over dit product geen informatie gehad. Na nogmaals bellen, blijkt dat het pas over minimaal nog een week binnen komt. Overigens stond op de website bij bestellen gewoon dat er genoeg op voorraad was. De producten die ik wel in ontvangst heb mogen nemen zijn goed.

Ik heb bijna een hele maand gewacht op mijn bestelling. We hebben een nieuwe kitten gekregen en zou liever de spullen ergens anders kopen, als ik wist dat het zo lang duurde!

Levertijd was niet de aangegeven 1-2 weken, maar ruim 3 weken. Ik moest daar zelf achteraan mailen om achter te komen. Na niks meer gehoord te hebben nogmaals gemaild, reactie dat ze vrijdagavond zouden bezorgen. Zijn niet geweest. Weer zelf gebeld op maandag, zonder overleg ingepland dat ze maandagavond kwamen bezorgen. Geen communicatie of excuses.

Jammer genoeg had ik iets besteld en er stond duidelijk op de website 'op een werkdag voor 22:00 uur besteld, morgen in huis'. Wij hadden diti in't weekend besteld maar na een week hadden we onze goederen nog niet aangekregen. Na de klantenservice gecontacteerd te hebben, kregen we te horen dat onze producten nog niet geleverd waren bij hun en dat deze dus later verzonden zouden zijn. Hier ben ik misgenoegd over aangezien dit nooit gezegd geweest en ik had de producten dringend nodig.

Misverstanden, verschillende keren gehaald, uiteindelijk geleverd.

Goed verzorgt duidelijke track&trace

Mijn levering was er geen volgens het boekje, vooral wat betreft levertijd. Anderzijds wel een pluim voor de mensen van de klanten service. De 3 sterren zijn dan ook voor deze mensen. Debby, Edwin en Lex bedankt voor jullie professionele hulp ! Gr Rino,

Loopwiel besteld, levertijd 4-6 werkdagen, na enkele mailtjes waarop geschreven werd dat het dinsdag of vrijdag binnen zou komen toch 3 weken geduurd. Telefonisch niet bereikbaar, dat is minder, maar Loopwiel is heel erg mooi

Ik had twee artikelen besteld .. zou 4 tot 6 werkdagen duren .. na 9 werkdagen even gemaild of alles goed was gegaan .. ja maar we wachten op een specifiek kleur van het artikel , dat komt di of wo binnen en sturen we het gelijk op . Weer een week later gemaild of het onderweg was .. nee is nog niet binnen , maar je andere artikel is er ook niet meer in de kleur die je wilde ….. Dus mijn 2 artikelen waren er allebei niet , Dan vind ik dat ze beter even kunnen bellen of mailen hoe of wat …. Dus ik ben maar gaan bellen , en ik kreeg een vriendelijke meneer aan de telefoon , en liep direct naar het magazijn , en inderdaad allebei de artikelen niet in de goede kleur . Maar opgelost in 1 in een andere kleur , en het andere artikel in een grotere maat . Volgende dag gelijk in huis , met als extra’s lekker snoepjes voor mijn pup . Dus als iets verlaat is beter bellen , word goed opgelost

Super tevreden woensdag middag besteld en was donderdag in de voormiddag geleverd en ook goed koop .

Helaas lukt het niet om binnen de gestelde levertijd van 4-6 werkdagen te leveren. Herhaaldelijk verzoek voor informatie en annulering komt geen reactie op. Erg teleurgesteld.

Uiteindelijk correct geholpen met prettige medewerking en speeltjes voor de katten als kado voor het ongemak

Was bij aankoop al bekend dat sommige artikelen wat langere wachttijd (4/6 werkdagen)hadden. Alles was keurig in gepakt met gerecycled materiaal. Dus gewoon 1 keurig pakket in 1 zending verwerkt. Ik ben er blij mee

Mooi speelkleed voor de katten. Maar het leveren zou sneller kunnen.

Op de foto lijkt het dekentje veel dikker dan in het echt

Mijn kooi was kapot, nieuwe besteld in 1 dag geleverd. Goede en knappe voliere voor die prijs. Kanaries weer blij

Hallo mensen, heel veel besteld waaronder zeer groot terrarium, dat is netjes aan de deur geleverd zonder breuken door zeervriendelijke chauffeur. Op sommige spulletjes moet je iets langer wachten omdat ze niet alles in grote stock hebben. Nogmaals goede service waarvoor hartelijk dank, ga er zeker nog bestellen!!!

Bestelling werd niet geleverd, zelf moeten bellen waar hij bleef. Zou nog een week later verzonden worden, aangezien het voor pasgeboren kittens was had ik t dan niet meer nodig dus de order geannuleerd. Prompt krijg ik een uur later een track en trace code en was de helft vd bestelling wel verzonden! Dat is een agressieve verkoopmethode en verboden bij wet, dus als ik mijn volledige aankoopbedrag niet terug krijg doe ik melding bij de autoriteiten. Toen ik aangaf de halve bestelling ook niet aan te pakken vanwege annulering werd er geantwoord ‘veel plezier met de kattenmat, als je retour zend moet je daar kosten van betalen. Hoe absurd is dat! Hun website is niet up to date, ze nemen geen contact met je op, en ik ben benieuw of ik mn geld nog terug zie. Eerdere review van mij op trustpilot lieten ze verwijderen terwijl ze op google aangeven het niet erg te vinden om een slechte review te krijgen. Mensen, lees trustpilot, en google-review want deze zaak stinkt. Heb je ook klachten, meld het bij consuwijzer en meldnu.nl

Ik heb zelf moeten bellen waar mijn bestelling bleef toen kreeg ik te horen dat de krabpaal die we besteld hadden niet op voorraad was en nog eens twee weken moeten wachten toen kwamen ze met een alternatief maar die was niet te vergelijken met die wat we besteld hadden weer gebeld toen werd er verteld dat ze gingen kijken wat er in de middag binnen kwam en dat ze terug zouden bellen nou gebeurt natuurlijk en ineens de volgende dag hadden we een bestelling binnen alleen niet wat we besteld hadden en wat we wilde maar uiteindelijk maar gehouden anders hadden we nog niet dus puntje bij paaltje niet zoon fijn bedrijf om hier te bestellen