Reviews voor Pets Gifts

Ja ok 4 sterren is dan wellicht iets teveel maar omdat Lex en Debbie wel altijd snel terug reageren via de mail en ik wel mijn spullen heb gekregen ben ik wel blij. De spullen zijn leuk. Eerst kregen we wel de indruk dat we misschien nooit meer onze spullen zouden krijgen na het lezen van al de slechte reviews. Met deze reviews zou het bedrijf dan aan de slag moeten, ergens met de levertijden gaat het mis. Hoe ze dit gaan aanpakken is aan hen Dus voor iedereen wie dit leest , ja het geeft stress en dat is niet prettig. Maar uiteindelijk komen de spullen binnen en het is en blijft een leuke webshop

TLDR: doe hier *geen* bestelling. Dit bedrijf heeft een lange historie van niet nakomen van beloftes, als je andere reviews leest. Hier is er nog een. Producten zouden binnen 1 week leverbaar zijn. Inmiddels was het welgeteld 10 weken later. Elke keer dient de klant zelf achter de producten aan te zitten, waarna elke keer weer wordt belooft dat de producten volgende week worden geleverd. Pas wanneer je gaat "dreigen" de order te annuleren, worden ze wakker. Als kers op de taart beloven ze "iets lekkers voor de kat" om het goed te maken, maar natuurlijk komen zij hun beloftes niet na, niets te vinden. Ik doe hier *nooit* meer een bestelling, and zou iedereen aanbevelen hier *nooit* te bestellen.

Carrier besteld, zou binnen een week geleverd worden. Heeft er 2 maanden over gedaan. Klantenservice gaf ook slechte informatie over hoe en wanneer het product zou komen

Ik had een bestelling geplaatst op 10 december en heb net mijn bestelling ontvangen. Elke keer gemaild en ik moet zeggen dat ik wel netjes te woord werd gestaan. Maar dat is ook mijn hele ding... Ik moest er telkens zelf achteraan. Werd totaal niet op de hoogte gehouden en ik denk dat als ik niet de laatste keer weer had gemaild ik nu nog niks had ontvangen. Dus vriendelijk te woord gestaan maar super slechte service met het versturen/bestellen. Ik denk wel 3 x na om hier nog een keer te bestellen.

Na 10 dagen gewacht te hebben toch maar eens gevraagd waar de bestelling blijft. Blijkt een gedeelte niet op voorraad te zijn, terwijl ik er toch van overtuigd ben dat ik alleen maar producten heb gekozen die volgens de website op voorraad waren. Dit is in het account of in de bestelling nergens terug te vinden of op te zoeken. Na het mailtje zijn de producten die op voorraad waren de dag nadien verzonden, maar nu wacht ik dus alweer bijna 2 weken op de overige producten. Bij een bestelling van meer dan 200 euro verwacht ik toch echt een betere communicatie en service.

verschrikkelijke firma , op de website staat tot 6 dagen levertijd , ik heb 2.5 maand moeten wachten en je wordt aan het lijntje gehouden gedurende de hele tijd . never again !

verzenden van goederen duurde erg lang. Pas na vragen waar de bestelling bleef duurde het nog 2 volle weken

Door de kerst enzo erge vertraging. Goed contact gehad met de medewerkers. Dus ik zeg prima bedrijf om je spullen te bestellen. Duurzaam verpakt ook.

Ik heb een kattentunnel besteld op 5 januari, en dat zou 4 tot 6 werkdagen duren om binnen te komen. Dit heeft echter 20 werkdagen mogen duren, want het kwam 31 januari eindelijk eens binnen. De tunnel zelf is verder niks mis mee, de kat vermaakt zich er enorm mee!

Slecht 6 weken gewacht op de bestelling

Krabpaal besteld op 27/11/2023 ... Pas Ontvangen op 01/02/2024 !!! Steeds een reden voor de vertraging : leverancier, fout collega, ... Pas na dreiging met klacht aan Europese geschillencommissie is er wat meer vaart gekomen voor de levering. Heb steeds zelf moeten contact opnemen om meer, nieuws te verkrijgen ivm. mijn bestelling. Ging extra producten krijgen voor mijn geduld, maar ook niets gekregen !

Meer dan een maand wachten op je bestelling terwijl er 4 tot 6 dagen staat. 0 correspondentie pas als je zelf mailt krijg je een reactie en komt het nog een week na ze hebben aangegeven aan. Bizar slecht!

Het zou 4-5 dagen duren voordat het bezorgd werd maar het heeft ruim 3 weken geduurd. Contact met de klantenservice leerde dat ze pas bij de leverancier bestellen als er een bestelling geplaatst is en dan kunnen ze dus niet op tijd leveren. Wel snelle reactie van de klantenservice maar geen uitleg waarom het zo lang duurde. Er werd verzekerd dat het woensdag binnen zou zijn en vrijdag zeker bij mij zou zijn. Op vrijdag contact gehad en toen zeiden ze dat het die dag pas binnen was en direct zou worden verstuurd. Ik kreeg een track en trace maar het pakket bleek niet te zijn aangeleverd bij PostNL. Ze hebben dus alleen een code aangemaakt. Maandag nagevraagd toen deden ze alsof ze het pakket gingen zoeken. Op mijn specifieke vraag of het aan PostNL of aan hun verzenddienst lag kreeg ik een ontwijkend antwoord dat ik moest afwachten. Het is uiteindelijk pas donderdag 1 februari bezorgd terwijl ik op 9 januari had besteld. Ik vind vooral de verkeerde en ontwijkende info van de klantenservice verkeerd.

Na weken wachten de betaling laten annuleren door de creditcard maatschappij anders had ik nu waarschijnlijk nog zitten wachten op de producten. Telefoon wordt niet opgenomen en op mail wordt niet gereageerd.

Meer dan een maand langer gewacht op het bestelde item. Klantenservice reageert wel netjes maar had het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden werd. Levertijd schoof telkens een week op.

Koop hier niks het duurt 5 weken tot jij je spullen krijgt

Zeer slechte communicatie over de levertijd, steeds zelf informeren over de toestand van levering en zeer slechte service met bezorging

We moesten langer wachten dan gewoonlijk omdat 1 artikel niet leverbaar was. Het meedenken en afhandelen ging hierna prima. We kregen de artikelen daarna snel ( de volgende dag) thuisbezorgd met extra cadeautjes speelgoed voor de hond. Top! Wat een service!!!!!!!

Ik had kattenbakvulling besteld en die was heel. Goed ingepakt wat ik zeer apprecieer. De zakken kunnen makkelijk stuk bij transport en door ze zo goed in te pakken was hierop het risico tot een minimum herleid.

Zeer goede ervaring en overzichtelijke website

De aangegeven leveringstijd op de site is niet haalbaar. Misschien deze passend maken naar werkelijke haalbaarheid. Aan goede klantenservice echt geen gebrek drie keer telefonisch contact gezocht en elke keer netjes te woord gestaan! Alle andere reviews zijn na mijn mening niet correct!!! Het derde laatste contact bleek dat de krappaal niet leverbaar was na zes weken wachten is het jammer dat er niet vanuit Pets Gift contact is gezocht voor een alternatief. Desondanks een mooi alternatief binnen een aantal dagen, deze was iets goedkoper en netjes het verschil terug ontvangen. Ook bij de levering zaten veel extra's zoals speeltjes en snoepjes. Ik za zeker hier opnieuw iets bestellen prijs kwaliteit echt goed. Alleen voordat ik bestel even telefonisch contact :)

Het woord service kennen ze niet bij PetsGifts. Sterker nog, je moet het niet wagen om voor je rechten op te komen als klant, dan gaan ze er met gestrekt been in. NB: ze gebruiken het Webshop keurmerk op hun website (op het moment van schrijven nog steeds), maar navraag bij Keurmerk. info levert een bevestiging op dat ze daar niet bij aangesloten zitten. Dit zegt heel veel, wat mij betreft. Jasje voor de hond besteld, verkeerde maat geleverd. Omdat het jasje later geleverd werd dan aangegeven (zoals anderen ook al vermelden), hadden we het jasje direct nodig toen het binnenkwam. Als consument mag je verwachten dat een winkel het juiste product levert. Echter, een nieuwe zat er niet in. Je kan een tegoedbon krijgen, maar dan loop je er tegenaan dat ze onder een bepaald bedrag niet leveren. Wettelijk gezien heb je als klant gewoon recht op het juiste product. Maar omdat je afhankelijk bent van de winkel, gaat dat helaas niet gebeuren. Er gaat geen cent van ons meer naar Pets Gifts.

Kattenwiel gekocht op 27 December, levertijd 4-6 dagen. Heb zelf een mail gestuurd met de vraag naar levertijd. Dat werd de tweede week van januari. Dit werd (na zelf weer contact opgenomen te hebben) weer een week later. Toen het weer een week later werd, heb ik de bestelling geannuleerd en wilde mijn geld terug. Op de datum waarop ik mijn geld kon verwachten; een levering met track and trace via Post.nl. Oke annuleren en toch opsturen? Maar het wiel was ineens zoek bij Post.nl. nu al een week zogenaamd zoek. Meerdere keren om mijn geld gevraagd, maar ze betalen niet terug als een pakket zoek is..... Beetje gek is wel. Dat Post.nl onderzoek heeft gedaan en dat het hele pakket niet is afgegeven. Iets wat niet afgegeven is, kan je ook niet zoek raken. Volgens zeggen van Post.nl liegen ze me voor en zijn het oplichters. Heb nu een advocaat er op gezet en mijn creditcard maatschappij er op gezet. Koop nooit bij PetsGifts! Oplichters!!! Telefonisch niet bereikbaar. KVK hebben ze niet eens een onlinewinkel op locatie. Niet te vinden voor de normale mens. Oplichters oplichters oplichters.

19 december 2023 besteling geplaats 3 dagen later deels ontvangen andere deel nog niet tellefoon niet berijkbaar mail word niet geantwoord ben er klaar mee hoe jullie omgaan met klanten word niet eens sory gezecht niks geen andwoord kut bederijf. Stik erin

Fijn dekje voor koude en natte dagen