Niet heel betrouwbaar gebleken
Biofutura bleek voor ons niet een heel betrouwbare partner. Op vrijdag besteld voor 14.00u, ze geven duidelijk aan op de site dat de levering vooralsnog normaal is en natuurlijk houden we rekening met een langere levertijd. Op dinsdag gebeld omdat er nog geen verzending stond in ons account, gebeld en ik kon er van op aan dat het er de volgende dag was. Woensdag weer gebeld want er stond geen verzending klaar, hij zou erachter aan gaan en mij een mail sturen. Die kwam niet, dus weer gebeld want we moesten het uiterlijk donderdag hebben anders moesten we op zoek naar een andere leverancier. Het verhaal was dat het lag aan de DPD en dat als we het woensdag niet geleverd kregen dat we dan het geld terug zouden gestort krijgen. Het was dan niet anders, want we moesten het hebben en niemand kon ons vertellen waar het pakket was. Het kwam niet die woensdag helaas. Dit 2e telefoongesprek was om 10.40u. Toen ik in de avond toch nog een keer ging kijken of het toch nog zou komen, schetste mijn verbazing dat het pakket om 11.01u was aangemeld bij DPD precies na ons gesprek. Het lijkt er dus sterk op dat ze het pakket zijn vergeten te versturen en dat alsnog hebben gedaan nadat ik 3x in totaal heb gebeld. We hebben het pakket donderdag gekregen, het geld niet terug gehad (wat in principe ook niet hoeft omdat we het hebben gekregen en daar betaal ik graag voor, maar wat niet de afspraak was die biofutura zelf voorstelde). Dus al met al blijkt biofutura niet een heel betrouwbare partner, waar de producten die we kregen wel heel fijn waren. Daarom een cijfer 5: matig omdat we een bedrijf niet direct compleet willen afrekenen hierop, maar als we een ander bedrijf weten te vinden die dezelfde kwaliteit producten levert, dan zullen we wel kijken of die betrouwbaarder blijkt.
