3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Een gratis gastendoekje bij de bestelling.
Naar aanleiding van mijn slechte recensie ben ik gebeld door een medewerker van de afdeling Marketing. Deze medewerker bood nogmaals excuses aan, toonde begrip voor de gang van zaken en beloofde de desbetreffende persoon aan te spreken op de slechte afhandeling van mijn klacht.
Ik vind dit een nette manier om een einde te maken aan de vervelende ervaring met dit bedrijf. Ik wens Linnenmode veel succes in de toekomst.
Verbeterpunten1. Zorg dat je systeem in orde is zodat bestellingen en/ of klanten niet 'kwijtraken'.
2. Als de klant een klacht heeft neem je die altijd serieus en ben je nooit maar dan ook nooit neerbuigend en onbeleefd.
3. Volg een cursus klantvriendelijkheid. De klant is koning en komt na een slechte ervaring nooit meer terug.
