Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Gerd,
Bedankt voor uw reactie en wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw ervaring met ons niet naar wens was, onze excuses hiervoor. Afgelopen weken hebben wij meerdere storingen gehad met ons telefoonsysteem die wij steeds weer zo snel mogelijk hebben proberen op te lossen. Daardoor gingen verschillende zaken niet goed. Onze klantenservice heeft u wel twee keer geprobeerd terug te bellen inderdaad, maar hier is iets niet goed gegaan. Wij proberen altijd zo goed mogelijk op al onze kanalen bereikbaar te zijn, maar dit gaat dus helaas niet altijd goed. U kunt ons dan ook altijd mailen met uw vraag. Wellicht dat u via die weg een (telefonische)afspraak kan inplannen met onze klantenservicemedewerker of u kunt daar uw vraag stellen, mocht dat nodig zijn. We gaan het in ieder geval meenemen in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Akoestiekwinkel