voor het eerst iets besteld en het ging meteen fout.
Voor de eerste keer heb ik tarwegraszaden en zonnebloemzaden online besteld via jullie webshop. Ik vond de prijs/kwaliteit verhouding goed. Ook de snelle levering trok mijn aandacht.
Na enkele dagen ontving ik mijn bestelling. Tot mijn grote verbazing zaten er andere producten in de doos dan die ik besteld had. Ook zat er een factuur van een andere klant in de doos.
Ik belde meteen naar de webshop. Het duurde vrij lang voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Ik legde de medewerker uit dat er een fout was gemaakt met het adresetiket. Zij zou het gaan uitzoeken en beloofde mij de volgende ochtend, telefonisch contact met mij op te nemen.
In de ochtend werd ik niet gebeld. Maar in de middag ontving ik twee e-mails. De volgende dag ontving ik mijn bestelling met een bijgevoegd adresetiket.
Al met al vind ik de manier hoe er is geleverd en de afhandeling slecht. Ook vind ik het klantonvriendelijk dat jullie na 16:30 uur telefonisch niet goed bereikbaar zijn. In het pakket dat nu bij mij afgeleverd is, is geen afleverbon toegevoegd. Ook geen briefje met excuses of een klein presentje voor de gemaakte fout. Ik moet zelf het fout geleverde pakketje op de post doen, dat is op zich niet erg, maar excuses vindt ik wel op zijn plaats.
Mijn eerste ervaring is dus geen goede. Nu maar hopen dat de zaden die ik heb aangeschaft wel zullen groeien.