Missende informatie
Haakpakket voor een tas gekocht. Op de site stond uiteraard aangegeven wat er in dit pakket zat, die informatie klopte ook. 1 kleur week af van de foto, dit heb ik zelf opgelost doordat ik toevallig de kleur die ik nodig had nog had liggen.
Waar het bij mij mis ging was met het patroon. Er mist veel informatie, ik moest zelf veel invullen dus het is absoluut niet geschikt als je geen verstand hebt van haken. Na het patroon doorlezen te hebben kwam ik er ook achter dat het koord van de tas met een speciale knoop gedaan is waar je extra benodigdheden voor nodig hebt en dat de schouderband met een inkle loom gemaakt is (die als je ze zelf aan wilt schaffen al snel boven de 100 euro kosten). Ik heb zelf niet genoeg ervaring om dit van een foto af te lezen en er stond niets in de beschrijving vermeld over het feit dat er op de verbeeldfoto andere technieken zijn gebruikt dan haken. Mijn teleurstelling was daarom ook groot.
Heb ze hiervoor opgebeld en kreeg alleen maar te horen dat ze het niet met me eens was aangezien er een alternatieve schouderband in de patroonbeschrijving staat en dat ik maar gewoon een kumihimo schijf moest aanschaffen aangezien dit toch niet zo duur is. De toon van de vrouw aan de telefoon was ook heel bot en kortaf, ik had hierbij totaal niet het gevoel dat ik geholpen zou worden met het probleem waar ik tegenaan liep.
Er staat inderdaad wel een alternatief in de beschrijving, maar als ik een haakpakket koop ga ik ervan uit dat ik met de benodigdheden die er in zitten hetzelfde resultaat kan krijgen en niet dat ik nog een kumihimo schijf en een inkle loom moet aanschaffen om hetzelfde resultaat te krijgen. Retourneren kon alleen maar op eigen kosten, dus maar besloten om ook nog een kumihimo schijf aan te schaffen en zelf een inkle loom te maken.
Kortom, niet tevreden over de toon van de mensen tijdens het telefoongesprek en lang niet alle informatie die ik verwacht staat op de site aangegeven.
