Reactie van het bedrijf
Beste Rens, bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring met je nieuwe skibroek, die je bij ons gekocht hebt.
Wij vinden het jammer om te horen dat je teleurgesteld bent door de sneeën in je skibroek, vooral omdat je een ervaren skiër bent en er geen gekke dingen mee gedaan hebt en dat je niet tevreden bent met onze service.
Na grondig onderzoek van je klacht, moeten we echter vaststellen dat de schade duidelijk is veroorzaakt door een scherp voorwerp, zoals de scherpe zijkanten van de ski's. Schade ontstaan door scherpe voorwerpen valt helaas niet onder de garantie zoals vermeld op onze website.
We begrijpen dat dit niet het antwoord is waar je op had gehoopt, maar we willen benadrukken dat dergelijke schade niet onder normaal gebruik valt. De schade kan mogelijk veroorzaakt zijn door onvoorzichtigheid bij het gebruik van de ski's, zelfs als je een ervaren skiër bent.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Team SkiWebShop
