Waardeloos. De klant kan stikken, die is niet belangrijk.
Op woensdag 31 mei om 11:00 besteld 2m radiatorslang 40 mm inwendig. De website gaf aan in voorraad en voor 14:00 besteld dezelfde dag verzonden.
Gebeld voor checken of in voorraad en of aantal 2 betekende stuk van 2 meter. Was zo.
Slang was dringend nodig (monteur kon niet verder) en de boot moest naar de werf op 7 juni.
De volgende dag nog geen track en trace code.
Op 2 juni ook nog steeds geen bericht eens gebeld. Slang speciaal voor mij was besteld (stond niet op de site en was me ook niet medegedeeld). Per mail duidelijk gemaakt waarom ik de slang echt snel moest hebben.
Slang was nu binnen en wordt zelfde dag verzonden. Toen inderdaad een code en die vermeldde op 2 juni pakket aangemeld maar nog niet ontvangen.
En dat bleef zo zonder enige verandering.
5 Juni weer eens gebeld: DHL had een fout gemaakt, pakket werd geretourneerd naar afzender.
Toen gemaild dat ik geen vertrouwen had dat pakket op 7 juni in mijn bezit zou zijn.
Voorgesteld om mij te bellen als het pakket retour zou zijn ontvangen zodat ik een auto kon huren en het zelf op zou halen.
Gelet op de kosten daarvan, omgooien van planning en de tijd die het mij kostte het orderbedrag te crediteren €49,95).
Ophalen mocht en heb ik ook gedaan maar aan crediteren deed men niet. Men suggereerde dat men niet verantwoordelijk is voor DHL.
Ik heb nu de slang, maar vind van dit bedrijf het volgende:
- De website vermeldt onjuiste informatie
- DHL is (met GLS en DPD) een heel slecht vervoerder. Bij die bedrijven gaat het bij uitzondering goed, bij PostNL duurt het een enkele keer een dag langer, maar verder nooit dit soort problemen
-Rubberwebshop is niet verantwoordelijk voor DHL maar wel voor de keuze voor deze malafide vervoerder.
– Dat men helemaal niet ingaat op mijn voorstel om de order te crediteren of een ander voorstel doet betekent dat de klant kan stikken. Lekker het orderbedrag incasseren (inclusief verzendkosten) en de klant zoekt het maar uit als het ernstig mis gaat.
