Commentaires pour SmartHomeSupply

Pluspunten

Voor hulp en service verlening goed bereikbaar. Ook service in het weekend.

Pluspunten

snelle adequate hulp

Pluspunten

Duidelijke website, snelle antwoorden via de chat en duidelijke videos om instellingen te doen

Pluspunten

Vakkundigheid Kwaliteit service Persoonlijk contact zeer hoog Levering van bestelde goederen zeer snel verzorgd Levering buiten de BLX

Pluspunten

Erg goede uitleg, zeer behulpzaam en er wordt meegedacht. Snelle reactie op vragen ( soms zelfs in weekend) Snelle levering.

Met name voor de hardware montage en installatie kunnen er nog filmpjes worden gemaskt. Dat zou de instructie goed aanvullen.

Pluspunten

Kennis, service, klantgericht

Pluspunten

Snel, makkelijk en deskundig

Pluspunten

Eindeloos hulpzaan.

Pluspunten

Goede en correcte service! Vakkennis en productkennis is meer dan goed te noemen. Ik overweeg heel sterk in zee te gaan met dit bedrijf.

Pluspunten

Goede communicatie bij vertraagde levering door fabrikant

Pluspunten

Advies Behulpzaamheid Snelle reactie Nazorg na installatie met tips en trucks

Duidelijkere montage instructie

Pluspunten

Goede snelle service!

Pluspunten

Wij gebruiken het systeem in een verenigingsgebouw met 7 zalen en 2 CV ruimtes. Totaal 8 thermostaatkranen, 7 kamerthermostaten, 19 stekkerschakelaars (incl 2 CV schakelaars). Hiermee kan elke zaal apart verwarmd en geventileerd worden. Alles werkt met een extra extender op één centrale. Het heeft wat programmeer uurtjes gekost maar alles werkt prima! Mede dankzij de hulp van Paul. Nu nog alle lichten en rolluiken en andere elektrische apparatuur automatiseren zodat de kostenbesparingen nog meer worden. KLaase en TOP systeem !!!

Pluspunten

Uitgebreide hulp bij vragen en de kennis over de geleverde producten.

Live chat blijkt geen live chat te zijn maar de mogelijkheid om een mail te sturen waarop later teruggebeld wordt. Dit terugbellen gebeurde wel binnen enkele uren en het advies was goed. Na het bestellen én betalen van de goederen krijg ik te horen dat het duurste onderdeel niet op voorraad is en nageleverd wordt. "Dit kan enkele weken duren." Dit had ik graag bij de bestelling te horen gekregen en in ieder geval voordat betaald moet worden.

Pluspunten

Ik heb installatie en programmeren laten doen, want ik ben niet zo handig. In gebruikname ging niet helemaal goed, waarschijnlijk door een software update in dezelfde week van installatie. Soms "praten" de thermostaatkranen niet met de ketel, waarschijnlijk wireless connectie niet optimaal. Heb ik met mijn router ook. Hulp die je echter ontvangt maken deze hickups helemaal goed. Onvermoeibaar helpt Paul, zelfs in het weekend. Ik heb al zoveel gevraagd, dat ik me gewoon schuldig voel dat ik zoveel tijd in beslag neem. Het werkt nog steeds niet echt optimaal, maar ik weet zeker dat we eruit komen. Per kamer verwarmen in een groot huis is ideaal. Op afstand beheren ook,vooral als je een echtgenoot hebt die (bijna) altijd vergeet de verwarming uit te zetten, als hij weg gaat. Kan ik het even voor hem doen vanuit mijn werk....

Een handleiding als PDF zou ik zeer verwelkomen, want iets vinden op de website is nogal complex, Ik denk dat dit jullie ook erg veel werk zou schelen.

Pluspunten

Niks anders als lof over deze firma en z'n produkten

Pluspunten

Snelle levering

Pluspunten

Snelle hulp bij vragen, aardige mensen vriendelijk en erg behulpzaam. En niet te vergeten ze verkopen erg mooie producten van het RWE Smarthome

Geen

Pluspunten

Perfect geholpen bij opstarten van mooi produkt maar in eerste instantie even lastig om opbouw door te hebben