Reactie van het bedrijf
Goedemiddag,
Met zeer grote verbazing lezen we uw beoordeling. U heeft inderdaad een order open staan met daarin onderdelen, welke, zoals duidelijk staat aangegeven op
a) De website
b) De productpagina
c) De checkout
d) De orderbevestiging
dat onderdelen mee bestellen de gehele order zal vertragen. Tevens heeft u zelf de mogelijkheid de orderstatus te bekijken. De link staat in uw orderbevestiging maar ook gewoon op onze website onder contact. Dan had u direct gezien dat juist die bestelde onderdelen uw order inderdaad vertragen, plus een duidelijke uitleg waarom onderdelen orders vertragen. Tevens heeft u de mogelijkheid om de order aan te passen (bijvoorbeeld verzenden zonder deze onderdelen) maar we hebben geen bericht (of vraag) van u mogen ontvangen. Dan is het raar dat u wel via een externe beoordeling uw mening geeft, maar niet de moeite neemt om even een berichtje naar ons te sturen, zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Bruder-speelgoed.nl
