Reactie van het bedrijf
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais il y a un certain nombre de nuances :
- A partir du moment où le colis est en route, vous pouvez le suivre et également voir la date de livraison.
- vous choisissez consciemment de ne pas rester chez vous, sachant que le colis va arriver
- vous avez donné l'autorisation de déposer des packages. C’est un bon choix et entraîne également un transfert immédiat de responsabilité.
Cela reste ennuyeux si un colis disparaît après la livraison, mais si vous optez consciemment pour l'autorisation de dépôt, la moindre des choses est d'installer un système de caméra pour savoir ce qui se passe à l'intérieur et autour de votre porte.
Malheureusement, nous ne pouvons en assumer la responsabilité. Nous et le transporteur a fait tout ce qu'on pouvait attendre de lui depuis la réception du colis jusqu'à la livraison. Le maillon faible de tout cela est que vous choisissez consciemment de faire placer des colis, mais que vous ne voulez pas en assumer la responsabilité. C'est votre choix, mais ne nous en voulez pas.
Cordialement,
Bruder-speelgoed.nl