Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, We begrijpen uw beoordeling niet. ELKE nieuwsbrief heeft onderaan een link staan naar de afmeldpagina. Letterlijk kopie uit laatste nieuwsbrief: Wilt u zich afmelden voor de nieuwsbrief? Dat kan via deze link. U klikt op de link, vult het af te melden mailadres en in voila, afgemeld. Elke afmelding wordt a) Automatisch verwerkt b) bewaard en nogmaals handmatige gecontroleerd, mocht automatisch niet zijn gelukt (punten, kommas, spaties etc. ) Wij zien in beide systemen geen afmelding van u en zelfs geen mailtje via onze contactpagina om uw adres af te melden. Dus geen idee waar u die vele vele meldingen naartoe heeft gestuurd, maar niet naar ons mailadres. Overigens bent u per direct afgemeld, maar het zou fijner zijn als u gewoon een berichtje had gestuurd, in plaats van daar een beoordeling voor te gebruiken, want daar zijn die niet voor. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Zoals ook aangegeven betreuren ook wij het dat het artikel niet compleet was. We hebben aangegeven dat we de missende onderdelen zouden nazenden. Maar wij wisten er vrijdag pas van, maar uw melding was zeer algemeen waardoor er eerst nog heen en weer moest worden gemaild wat er dan niet compleet was, maandag (17-7) was pas duidelijk wat exact ontbrak. Pas dan kunnen wij gaan zorgen voor het traceren van het onderdeel (fabrikant / importeur / uit andere set halen) en verzendklaar maken. Dat gaat niet in één nano-seconde en zoals al aangegeven, zijn de schroefjes al verzendklaar gemaakt en naar verwachting 20-7 bij u. Drie dagen zal voelen als een eeuwigheid, waarvoor alle begrip, maar is in de praktijk voor random onderdelen echt niet heel vreemd. We weten van fabrikanten waar onderdelen weken en zelfs maanden op zich laten wachten. Er is overigens wel degelijk aangegeven dat retourneren ook een optie is. Soms is korte en bondige informatie sneller en duidelijker, dat is niet onvriendelijk bedoelt. Een grote omhaal van woorden zegt meestal niet meer en veroorzaakt vaak ook weer verwarring. Spijtig dat u dat zo opvat en daarvoor uiteraard welgemeende excuses. Zoals we u ook al in reactie naar u toe hebben aangegeven, zijn er door privé omstandigheden de afgelopen dagen andere zaken geweest die onze aandacht hadden, waardoor één en ander minder vlot liep. Desondanks denk ik dat de frustratie van een incompleet artikel, hoe snel we er ook op reageren, altijd vervelend blijft en hoe we ons best ook doen, de verloren tijd is nooit in te halen en het duurt altijd te lang. We kunnen daarin ons best doen, en dat doen we ook zeker, maar daar houdt het dan ook een beetje op. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Spijtig uw beoordeling en onvrede te lezen. Als u iets besteld waarvan u zelf bij aankomst van de goederen vindt dat het niet is wat u ervan verwacht had, heeft u als consument altijd het recht om de artikelen te retourneren en uw geld terug te ontvangen. U heeft geen gebruik gemaakt van dat recht. U heeft ons ook niet op de hoogte gesteld van uw onvrede, want dan hadden we u daar ook nog eens op uw rechten kunnen wijzen en eventueel zoeken naar een passende oplossing. Tevens heeft u er zelf voor gekozen om voor de “goedkope” speelgoed modelletjes te gaan, in plaats van de voornamelijk metalen modellen van bijvoorbeeld Siku. Deze zijn niet voor niets een stuk duurder, kwaliteit kost immers geld. Uiteraard een vrije keus, maar dan is het natuurlijk niet heel vreemd dat de goedkope plastic sets een stuk mindere kwaliteit hebben. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl