Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Even ter verduidelijking...u heeft een order geplaatst om te komen afhalen. Na het afhaalbericht meldt u dat u liever heeft dat wij het opsturen. Hierop hebben we u aangegeven dat u de portokosten dan alsnog moet voldoen. U zegt dat u dat gaat doen, en even later een bericht dat u dat gedaan heeft, echter is die betaling tot op heden NIET op onze bankrekening bijgeschreven. Uiteindelijk hebben we om geen verdere vertraging voor u te laten ontstaan het pakket inderdaad vrijdagochtend verzendklaar gemaakt, in volle vertrouwen dat u het bedrag echt zou overmaken. Helaas ook nu na het weekend is de betaling voor verzending nog steeds niet bijgeschreven. Hoe wrang is het dan, dat wij om u uit te helpen al hebben verzonden, terwijl de betaling nog niet is gedaan, en dan een sneer na krijgen omdat het zo lang duurt. Droevig. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag willen we toch even reageren op uw opmerking aan gaande "extreem hoge prijzen". Onze prijzen zijn over het gehele assortiment (dus ook Bruder) bij de laagste van alle aanbieders in binnen én buitenland. We werken knetterhard om de (overall) prijzen laag te houden en werken met minimale marges en lage overheadkosten. Waarschijnlijk zijn onze prijzen ook de reden dat u juist bij ons koopt en niet bij de dure concurrent. Maar uiteindelijk heeft kwaliteit een kostprijs. We kunnen helaas geen geld toegeven omdat kwaliteit niets mag kosten. De marges zijn helaas al minimaal, maar het grootste deel van de prijs is gewoon de productie- en arbeidskosten. Wilt u nog lagere prijzen voor dezelfde kwaliteit, dan zal de fabrikant gebruik moeten gaan maken van productie in derdewereld landen, kinderarbeid en giftige grondstoffen. Dat is de keuze voor de consument. Goede kwaliteit en duur(der) of lage kwaliteit en goedkoop. Maar dan is het een beetje onrealistisch om ons op een 6 te beoordelen omdat u enerzijds wèl die kwaliteit wilt maar alleen voor de prijs van een wegwerp product wilt betalen. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl

Goedemorgen, Spijtig uw reactie te lezen, mede ook omdat we bij al onze producten van Rolly Toys (Duitse fabrikant) op onze website vermelden: "Doordat de meeste Rolly Toys artikelen vrij groot zijn, worden deze om transportschade te voorkomen geleverd in een stevige doos, waarna de laatste eindmontage door u als consument moet worden gedaan. Voor deze voornamelijk kleine en eenvoudige handelingen wordt een gedetailleerde handleiding meegeleverd voor de laatste eindmontage en de stickers. Al met al ca. een kwartiertje werk." De handleiding zoals bijgevoegd bij dit specifieke model John Deere loopauto bestaat uit 5 eenvoudige stappen - vooras op plaats zetten en 4x schroef aandraaien - achterwieltjes 2x sluitdopje aantikken met hamer (met bijgeleverd vormpje) - stuur pen er van onderaf in steken en stuurtje met bijgeleverd boutje vastzetten - wieldopjes erop klikken - motorkapje vastklikken De handleiding geeft exact het formaat van de schroefjes onderdelen aan. Een Ikea handleiding voor een nachtkastje is over het algemeen moeilijker en onduidelijker. Neemt niet weg dat het echt vervelend is als het niet lukt of omdat het niet uw ding is, maar dan is het toch niet vreemd om het aan een kennis of buurman te vragen om even te helpen? Of indien dat geen optie is alleen artikelen die kant en klaar zijn kopen bij een speciaalzaak. Daar betaald u dan weliswaar meer voor het artikel, maar hoeft u het niet zelf in elkaar te zetten. Bij de meeste grotere artikelen welke u online koopt, zal er altijd enige vorm van eindmontage door de klant moeten worden gedaan, en dat is ook exact wat we ook bij de Rolly Toys artikelen aangeven. Wij kunnen niet meer dan (zoals we overigens ook doen) aangeven op de website dat er nog een aantal stappen moeten worden gedaan door de consument. Er gaan van dit type artikelen jaarlijks honderden de deur uit, en we krijgen daar geen feedback over dat het niet lukt en onze eigen ervaring is ook dat het echt eenvoudig met de handleiding is te doen. Heeft u op voorhand twijfel of het te moeilijk is, kunnen we in de meeste gevallen (en ook van dit artikel) digitaal de beschrijving toezenden zodat u zelf kunt bepalen of deze stappen wel of niet te doen zijn. Maar daar houdt het dan wel op. We kunnen niet een serviceteam het land door sturen om een enkele schroefjes aan te draaien. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl

Goedemiddag, Jammer te horen dat u ontevreden ben. Echter is het ook belangrijk te weten dat indien een order incorrect of incompleet of beschadigd is, dit bij ontvangst direct te melden, niet een flinke tijd later, want dan kunnen we daar inderdaad niet zoveel mee. Is het onderdeel wel/niet meegeleverd? Is het bij spelen kwijtgeraakt, zat het in een vakje in de verpakking, waar u nog niet heeft gekeken? Er zijn vele zaken die mee spelen, maar welke na verloop van tijd niet meer zijn te achterhalen. We doen ons best, maar ergens houden de mogelijkheden helaas op. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Zoals ook aan u is aangegeven is het betreffende onderdeel in bestelling bij de fabrikant. Maar losse onderdeeltjes liggen niet standaard in grote hoeveelheden op de plank, niet bij ons, maar ook niet bij de fabrikant. Sommige onderdelen worden maar 1 of 2 keer per jaar gefabriceerd, niet op bestelling, maar pas als het artikel waar het bij hoort in productie is. Wij hebben daar geen invloed op, helaas. We hebben u aangegeven dat het nazenden van het onderdeel lang kon duren en helaas is dat in dit geval ook het geval, wat wij zelf ook enorm vervelend vinden, maar het gaat helaas niet sneller. Nogmaals ook via deze weg onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Bruder-speelgoed.nl