Reactie van het bedrijf
Goedemiddag,
Spijtig uw beoordeling te lezen. Voor zover wij kunnen nazien is de klacht in behandeling bij de fabrikant en omdat, zoals ook aan u is aangegeven, het losse onderdeeltje bij ons niet beschikbaar/voorradig is. Omdat onderdelen niet in grote aantallen worden aangemaakt, kan het soms lang(er) duren voordat deze weer beschikbaar is.
Omdat (ontbrekende) onderdelen normaliter rechtstreeks vanuit de fabrikant worden afgezonden naar de klant en wij daar niet tussen zitten, en omdat we van u uit niets meer gehoord hadden, konden wij ook niet weten dat het nog steeds niet was opgelost. Het is jammer dat wij dat nu ruim twee maanden later via een beoordeling moeten vernemen. U had tenminste de moeite kunnen nemen het ons rechtstreeks te vragen.
Uiteraard zullen we nogmaals navraag doen aangaande de status.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Michael & Renate
Bruder-speelgoed.nl
