Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des produits Bruder. Le problème avec les modèles de jouets détaillés en general est que d'une part, on s'attend à ce qu'il y ait autant de fonctions de travail que possible et qu'il ait aussi l'air aussi "réel" que possible, mais en même temps qu'il doit aussi être "incassable" . Ce sont deux extrêmes qui ne correspondent pas. Nous vendons des jouets depuis des années et d'après nos connaissances pratiques, nous ne pouvons que conclure que la qualité de Bruder et les options de jeu de ces jouets sont plusieurs fois supérieures à celles des marques B. Est-il incassable ? Certainement pas, mais Bruder a aussi des indications d'âge par modèle pour une raison. Tous les modèles ne conviennent pas aux plus petits. Cordialement, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedemiddag, Dank u voor uw beoordeling. Vervelend te horen dat de order welke u bij onze concurrent had geplaatst niet tijdig is verzonden en dat u daar ontevreden over bent. Omdat we uw order van zaterdag 26-2 bij ons direct op maandag 28-2 was verwerkt en deze bij u is geleverd op dinsdag 1 maart, begrepen we uw reactie niet. Dank voor de verhelderende uitleg. Zoals ook al aangegeven kunnen wij beoordelingen en scores niet zelf aanpassen, vandaar ons verzoek tot aanpassing. Het is voor een bedrijf vervelend een onvoldoende te krijgen omdat u ontevreden bent over een ander bedrijf. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedemiddag, Spijtig uw betoog te lezen. We snappen uw frustratie, maar tegelijkertijd is een adres waar één van de onderdelen (straatnaam, huisnummer, postcode, plaats) niet klopt, feitelijk onjuist. Voor een software programma is het één of nul. Niet een beetje fout, of een beetje goed. Een beetje fout is voor de software een nul, waardoor deze een correctie maakt op basis van de overige gegevens. Daarnaast is het (met dank aan de wet op persoonsgegevens) logisch dat iemand die naar de service balie van een transportbedrijf belt niet gedetailleerde afleverinformatie krijgt. Zoals ook aan u is aangegeven hebben we contact opgenomen met GLS en zij hebben actie ondernomen en het pakket van het verkeerde adres gehaald en (deze is inmiddels) alsnog bij u afgeleverd. Uiteindelijk is elk pakket dat verkeerd gaat vervelend, waarbij uw financiële situatie geen factor is. Echter, zoals ook eerder is aangegeven, het probleem is puur en alleen ontstaan vanuit incorrect aangeleverde gegevens vanuit uzelf. Dat dit verregaande gevolgen heeft voor de (snelle en) correcte uitlevering is een direct gevolg daarvan. Natuurlijk zou het fijn zijn als dat meteen opgelost had kunnen worden, maar we hebben u al aangegeven dat dit niet het geval was. Op basis van de (foutief) door u verstrekte gegevens is het pakket verzonden. De transporteur heeft getracht de incorrecte data tot een afleveradres te repareren, wat helaas niet goed is gegaan. Daarna is het pakket na interventie alsnog afgeleverd op het juiste adres. Aangaande uw beoordeling: om tot een eindoordeel onvoldoende / één te komen is uiteraard uw mening. Wij hebben getracht binnen de mogelijkheden welke er zijn het pakket bij u te krijgen, ondanks dat in basis de door u opgegeven data niet correct was. Meer kunnen we er helaas niet aan doen. Dat u ons uiteindelijk afrekent op het feit dat een pakket niet op tijd wordt bezorgt als u zelf een foutief adres opgeeft is als eindoordeel spijtig. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl