Reactie van het bedrijf
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag reageren we op uw klacht. U heeft een tractractor met aanhangertje gekocht. Na ca. 5 weken heeft u een klacht gemeld met daarbij de foto's. Hierop was duidelijk te zien dat de beschadiging zat aan het koppelingstuk van het aanhangertje. Duidelijjke sporen van overbelasting (witte buigplekken) op dit deel, met daartussen uiteindelijk een scheur. Deze aanhangertjes hebben een maximale belasting van 15kg, zoals ook in de begeleidende documentatie is aangegeven. Qua ruimte is het wellicht leuk voor de kids om elkaar in de bak te vervoeren of extra zware items te vervoeren, maar daar zijn ze niet op gebouwd en zal dat uiteraard de koppeling overbelasten. Als door eigen toedoen iets stuk gaat, is dat niet iets dat onder garantie valt, wellicht wel onder uw inboedelverzekering maar daar gaan wij niet over. Uiteraard mag u dat als vervelend ervaren, maar ook kwaliteitsspeelgoed gaat stuk bij verkeerd gebruik.
Met vriendelijke groet,
MIchael & Renate
Bruder-speelgoed.nl
