Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Toch enige verbazing. Wij hebben geen enkele mail van u kunnen vinden en ook geen ingevulde vragen via de website (wellicht dat u daar een ander mailadres heeft gebruikt?). Wellicht dat u de vragen naar een verkeerd mailadres heeft gestuurd? We ontvangen en beantwoorden dagelijks honderden mails. Overigens hebben we geen telefonische service, dus zal u inderdaad via de telefoon waarschijnlijk geen contact kunnen krijgen. Dat staat ook duidelijk op de contactpagina vermeld: “We hebben bewust geen telefonische klantenservice. De praktijk heeft uitgewezen dat goed gestelde vragen per mail vele malen sneller en accurater zijn te beantwoorden. Tevens voorkomt dit verwarring over of iets nu wel of niet was afgesproken. Mailwisselingen zijn duidelijk, inzichtelijk en terug leesbaar. En, misschien wel de belangrijkste reden: flink lagere kosten, waardoor we ook de productprijzen laag kunnen houden.” Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. En tant que client, vous avez des droits, mais aussi des obligations. La chose la plus importante est que vous vérifiez les articles pour l'exactitude et les dommages à l'arrivée. Les dommages de transport en particulier doivent être signalés dans les plus brefs délais (comme indiqué dans la confirmation de commande aussi), précisément parce que le délai de réclamation auprès du transporteur est limité. Commander à temps est toujours une bonne chose, mais cela ne vous libère pas de votre obligation de vérifier la marchandise dans la mesure du possible. Malheureusement, nous devons tracer une ligne quelque part concernant une période de temps raisonnable. 5 jours après réception donne suffisamment d'espace. Néanmoins, votre réponse est arrivée même 7 jours après la date d'anniversaire que vous avez indiquée et un mois après la réception de la marchandise. Cordialement, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Zoals ook aangegeven is het bij artikelen (ongeacht of het speelgoed is) altijd mogelijk dat iets door gebruik sneuvelt. Zeker bij speelgoed met kleine detail onderdelen is er altijd een bepaalde mate van kwetsbaarheid dat bij (verkeerd) gebruik beschadigd kan raken. Dat is vervelend, maar helaas ook het compromis dat een fabrikant altijd zal moeten maken. Een afweging tussen "lijkt net echt" en "moet mee gespeeld kunnen worden". Uiteindelijk blijft het kunststof dat best tegen een stootje kan, maar bij artikelen met complex bewegende delen blijft het gevaar op overbelasting als er teveel kracht op wordt gezet. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het is vervelend te vernemen dat één van de door u gekochte artikelen is stukgegaan tijdens het spelen. Maar zoals ook aan u is aangegeven is het niet zo dat indien speelgoed door spelen kapot gaat dat u dan direct recht heeft op een nieuw item. Garantie betreft een ondeugdelijk product, niet iets dat door eigen toedoen sneuvelt, hoe vervelend dat ook is. Bepaalde detail onderdelen zijn kwetsbaar en bij verkeerd gebruik is overbelasting een mogelijkheid dat het beschadigd raakt. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Zoals ook al aan u gecommuniceerd is het pakket (op uw eigen verzoek!) afgeleverd bij de lokale pakketshop. Dat u het daar dan zelf niet afhaalt, kunnen wij niet zo veel aan doen. Wij hebben uw order direct de volgende dag verzonden. Daarna heeft u zelf via de track en trace toegang tot de bezorgopties, waarbij u zelf het pakket heeft ge-redirect naar de pakketshop. Als het dan eenmaal bij de pakketshop ligt, kunnen wij daar verder niets aan veranderen. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl