Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag willen wij hier toch op reageren. U geeft aan dat er niet werd meegedacht, maar u heeft specifiek een trailer besteld zonder zelf a) te weten of het wel geschikt was voor de vrachtwagen die uw neefje had en b) ook niet de vraag op voorhand bij ons neergelegd om advies of dit item wel geschikt was. U neemt dus zelf het risico om iets te kopen, zonder zeker te weten of het compatibel is. Dan blijkt dat uiteindelijk niet het geval te zijn, en stelt u bij ons de vraag “weet u hoe ik aan een losse scania vrachtwagen 2776, 3555 of 2813 kan komen?”, waarop wij u ook hebben aangegeven dat deze specifieke items niet los verkrijgbaar zijn. En dan neemt u ons vervolgens kwalijk dat wij u niet iets heel anders hebben geadviseerd. Als tweede geeft u aan dat retourneren duur is. Een pakket verzenden van A naar B kost gewoon geld, waarbij de kosten overigens per transporteur variëren. U heeft als klant het retour recht, waarbij de verkopende partij bij een retourzending de reeds gemaakte “heen” kosten terug moet storten. U als klant bent verantwoordelijk voor de retourzending en kosten. Dat er bedrijven zijn die de retourkosten ook voor hun rekening nemen is een een keuze, maar wil niet zeggen dat dat een recht is, u zult dan in voorkomende gevallen ook meestal meer per product betalen, oftewel de retourkosten zijn op voorhand al doorberekend. Wij zijn als bedrijf van mening dat niet elke klant mee hoeft te betalen aan de retourzendingen van anderen en hanteren lagere basistarieven, maar direct ook geen gratis of gereduceerde retour kosten. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Graag reageren we op beide punten welke u aangeeft dat het (1) een beetje lang duurde en (2) dat het artikel beschadigd was. Toen u de order plaatste op zaterdag 22e heeft u aangegeven dat het artikel nodig was voor de 27e. Wij hanteren verzending binnen 1-3 werkdagen (ma-vr). We hebben uw order de 2e werkdag (dinsdag) verzonden en het is bij u aangekomen op woensdag de 26e, op tijd dus vóór de 27e. Verder geeft u aan dat het artikel beschadigd was. Voor zover wij hier kunnen nazien heeft u dat niet bij ons gemeld. U heeft recht op een goed artikel maar daarbij ook tevens de plicht om bij aankomst van de order de artikelen op beschadigingen te controleren en indien dat het geval is, dat binnen 7 dagen te melden. Dat staat ook gewoon vermeld onderdaan de orderbevestiging. Het is een beetje jammer dat we nu ca. 1,5 maand later via een externe beoordelingen moeten horen dat u een beetje teleurgesteld bent, terwijl wij aangaande de verzending exact hebben gedaan wat we beloven en aangaande de beschadiging niet de kans hebben gehad om actie te nemen. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl