Reactie van het bedrijf
Goedendag,
Zoals u ook al meerdere malen is aangegeven komt er een vervangend onderdeel naar u toe. Ook wij betreuren het dat het betreffende onderdeel (deur van de vrachtwagen) op het moment niet beschikbaar is. Normaliter hebben we zelf een grote buffer aan onderdelen, zodat we snel kunnen schakelen, mocht er een keer een onderdeel sneuvelen, maar op het moment heeft Bruder flinke achterstanden met haar productie waardoor artikelen en onderdelen vrijwel niet beschikbaar zijn en flink op zich laten wachten. Dit is ook aan u gecommuniceerd. Wat er niet is, kunnen we helaas ook niet toezenden, hoe vervelend ook. Helaas hebben we zelf ook geen direct inzicht in welk onderdeel, wanneer weer binnenkomt. Onder "normale" omstandigheden is dat een kwestie van enkele dagen tot hooguit 3 weken, maar door de beperkingen zien we dat toeleveringen helaas erg onregelmatig en vaak incompleet zijn. We hebben hier geen invloed op.
Met vriendelijke groet,
Michael & Renate Koot
Bruder-speelgoed.nl