Reactie van het bedrijf
Goedendag,
Zoals we ook reeds meermaals met u gecommuniceerd hebben, heeft u een onderdeel in uw bestelling welke de order vertraagd. Dat kunt u ook gewoon zelf online zien bij de orderstatus (toegankelijk met ordernummer welke staat aangegeven op uw bankafschrift en uw mailadres).
Tevens lijkt het erop dat u ofwel een verkeerd mailadres hebt opgegeven bij bestellen of niet in uw spam heeft gekeken. We zien meermaals uw vraag, welke ook meerdere malen is beantwoord, maar blijkbaar komt die informatie niet aan.
We hebben geen telefonische service desk, maar dat staat ook gewoon op de contact pagina aangegeven, net als de melding dat indien u geen reactie / orderbevestiging heeft ontvangen, om dan in uw lokale spam-map te kijken.
We doen ons best, maar we hebben geen invloed op uw eigen persoonlijke PC-instellingen. Wel het advies om geen "gratis" mailproviders (zoals hotmail, msn, yahoo etc.) te gebruiken voor online aankopen, omdat de trend is dat de gratis mailproviders de meeste afleverproblemen geven van mails.
Met vriendelijke groet,
Michael & Renate Koot
Bruder-speelgoed.nl
