Reactie van het bedrijf
Goedendag,
Heel vervelend te horen dat er een verkeerd artikel is geleverd. In basis heeft u recht op de juiste artikelen. Maar als u ons daar niet over informeert, kunnen we het ook niet oplossen.
Wel een beetje jammer dat u enerzijds niet de moeite neemt om ons de kans te geven een gemaakte fout te herstellen (het blijft uiteindelijk ook gewoon mensenwerk), maar dat u wel de moeite neemt om via een externe link aan te geven dat u ontevreden bent. U heeft recht op de juiste artikelen, maar u heeft als consument ook de verplichting bij aankomst de artikelen te controleren op correctheid en beschadiging. Feitelijk ontneemt u ons de mogelijkheid om het op te lossen en moeten we dat via een externe beoordeling lezen. Daar kunnen we dan helaas niet zo veel mee.
Met vriendelijke groet,
Michael & Renate Koot
Bruder-speelgoed.nl