Nederlands
9,1
176 beoordelingen in de laatste 12 maanden
92% beveelt ons aan

Reviews voor Remiko / Bruder-speelgoed.nl

  • Totaal score 9
  • Totaal aantal beoordelingen 3,700
  • Beveelt ons aan 95%
  • Aantal keer bekeken 37,472

Filters

4

Teleurstellend

Mijn ervaringen: Remiko rekent, net als de vooruitbetaling voor onderdelen, alles naar zichzelf toe. Het ligt eenvoudig niet aan hen. De klant moet - na vooruitbetaling- maar afwachten wat er dan verder met de order gebeurt. De klant wordt in principe geacht de gehele website te lezen en te begrijpen als het gaat om onderdelen, wanneer die eerst in Duitsland besteld moeten worden, dat dit tijd kost. Daarmee dekt Remiko zich dan zelf in , maar wel weinig klantvriendelijk. Rechtstreekse vermelding in een bevestigingsemail bijvoorbeeld over de afwikkeling van een dergelijke order-die-tijd-kost wordt alleen wat mij betreft summier op de rekeningpagina (winkelmandje) gegeven. Hoe lang het leveren dan gaat duren tast je vervolgens in het duister. Het staat toch allemaal op wel op de website wordt dan gezegd. Op een positief bedoelde feedback dit te wijzigen ten behoeve van meer informatie aan de klant wordt niet meer gereageerd Als het iets anders gaat bij dit bedrijf (bijvoorbeeld aanvulling van een geplaatste order) dan gaat het heel gemakkelijk bij Remiko mis. Ik heb 2x die ervaring. Combinaties van order aan aanvulling daarop blijken voor dit bedrijf moeilijk ook al email je daarover vooraf zeer uitvoerig. Bij die aanvulling betaal je dan dus gewoon weer verzendkosten. Uiteindelijk verweer tenslotte met persoonlijke opmerkingen als 'zwartgallig" en "het was niet een hele handige actie. Van de 15.000 klanten dit jaar is het u gelukt om de tweede te zijn die dit voor elkaar heeft gekregen". Geen enkel inlevingsvermogen voor de klant. Kwaliteit dienstverlening is zeker niet in overeenstemming met de kwaliteit van Bruder, die uitstekend is. Gelukkig zijn er ook andere verkopers in Nederland (of Duitsland) die Bruder-onderdelen leveren. In de reactie op deze feedback zult U vast lezen dat het -hoe kan het anders- dus allemaal niet aan Remiko ligt)

  • Aanbevelen? Nee
Jan , Harderwijk

Reactie van het bedrijf

Goedendag, Dank voor uw verhandeling. We kunnen alleen nogmaals aangeven dat onderdelen binnen een bestelling mogelijk voor vertraging zorgen. We hebben dat vrij duidelijk op onze website staan, nogmaals in de orderbevestiging. En gedurende de feestdagen (ten tijde van uw bestellingen) vermelden we dat ook op de pagina van het winkelmandje. U had onderdelen besteld, daarna via mail nog een extra onderdeel doorgegeven. Dat u daarna de betaling daarvan naar een andere rekening overmaakt dan in de orderbevestiging staat aangegeven is vervelend, maar een foutje is menselijk en kan gebeuren. Dat u vervolgens ons dan verwijt dat het te lang duurt is denk ik niet geheel fair, maar ik geloof dat we het daarover niet met elkaar eens gaan worden. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

8

Zeer prettig

Gemakkelijk bestellen. Snelle service en bezorging

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Barendrecht
9

Geweldig

Als ik mijn kleinzoon zie hoe blij hij ermee is zegt dit genoeg.Zo echt ziet het eruit, goed afgewerkt,en super sterk gemaakt.

  • Aanbevelen? Ja
Hettie Melssen , Nijmegen
9

gewoon goed

besteld, degelijk verpakt, en op de aangegeven tijd afgeleverd

  • Aanbevelen? Ja
Harry , Vorden
10

Altijd tevreden met de bestelde producten

Goede prijzen en website, leveringen worden op tijd verzonden. Inhoud levering altijd in orde.

  • Aanbevelen? Ja
Ad , Steenbergen
7

Goed!

Prima producten. Alleen wel jammer dat dat we de beloofde verzendhuis niet ontvangen hebben

  • Aanbevelen? Ja
Ans , Sappemeer
10

Onze kleinzoon is heel blij met zijn grote Bruder vrachtwagen!

Snelle levering!

  • Aanbevelen? Ja
Willemien1 Meije , ENSCHEDE
10

Lekker man!

Goud dit, snelle levering en mooie producten

  • Aanbevelen? Ja
Mitchell Koot , Ommen
2

Onvolledige levering en geen reactie op mail

Mijn bestelling was niet volledig, zonder enige uitleg. Daarop heb ik een mail gestuurd met de vraag wanneer ik 2e levering mocht verwachten. Daarop nooit antwoord gehad.

  • Aanbevelen? Nee
Michiel , Oostburg

Reactie van het bedrijf

Goedendag, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Zoals ook reeds in de mail naar u al aangegeven, heeft u een order geplaatst met daarin ook enkele onderdelen (waarvan expliciet aangegeven staat dat deze orders vertragen). Tevens heeft u bij het plaatsen van de order aangegeven de order voor een uiterlijke datum ivm de verjaardag van uw zoontje te willen ontvangen. De keuze was ofwel de gehele order vertragen tot deze compleet zou zijn en daarmee zouden ook uw verjaardagscadeaus niet op tijd zijn, of de order verzenden en het bedrag van de onderdelen retour (zoals we ook in de orderbevestiging al aangeven bij "belangrijk om te weten". Exact dat hebben we gedaan. Verbeterpunt aan onze kant had geweest dat we u daar per mail nog extra voor hadden geïnformeerd, maar vanwege de drukte in de aanloop naar de feestdagen is dat er bij in geschoten. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

5

Producten prima maar vriendelijkheid behoorlijk laag

Ik had een bestelling geplaatst en half uur later kwam ik erachter dat ik wat vergat. Ik mailde de klantenservice en ik kreeg een erg bod mailtje terug! Het was vrijdagmiddag.. misschien was dat het! Maar het heeft me er tot nu toe nog steeds van weerhouden datgene alsnog te bestellen wat ik toen vergat! Zou ik het an bevelen ja opzich wel.. Maar niet als je service en vriendelijkheid wil!

  • Aanbevelen? Nee
Linda , Oude-tonge

Reactie van het bedrijf

Goedendag, Dank voor uw beoordeling. Voor zover we kunnen nazien heeft u inderdaad gevraagd of het mogelijk was om bij een eerder geplaatste order nog iets toe te voegen. Wij hebben u toen aangegeven dat dat niet meer mogelijk was, omdat de order al was verwerkt. Hier kwam van uw zijde een kort en bondige reactie: "jammer, want dan moet ik opnieuw verzendkosten betalen!". Wij hebben u daarop gewoon aangegeven dat we er desondanks niets aan kunnen veranderen, immers, verzonden is verzonden. We kunnen moeilijk alle orders expres achter houden voor het geval iemand misschien toch nog iets wil bijbestellen. Dat is niet bot, dat is gewoon eerlijk. Erg vervelend dat u dat anders ervaart, maar daar kunnen we niet zo heel veel aan doen. We doen ons best, we trachten alle orders zo snel mogelijk te verwerken, maar blijkbaar is dat ook niet altijd gewenst. Met vriendelijke groet, Michael & Renate Koot Bruder-speelgoed.nl

8

Goede en snelle service

Snelle en goede levering

  • Aanbevelen? Ja
Mariëlle , Heerde
9

perfect

zie boven genoemde wat wil je nog meer

  • Aanbevelen? Ja
Kees Netten , Halsterren
9

Duidelijk, transparante en vlotte service

Jullie website is overzichtelijk en kan snel gevonden worden wanneer men zoekt via Google. Bestellen via jullie website gaat vlot. Levering was zeker en vast tijdig.

  • Aanbevelen? Ja
Steve , OLV-Waver
7

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
Martin te Kampe , EERBEEK
9

Ruime keuze

snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Florian , Tegelen
10

Prachtig speelgoed, snelle levering, goede prijs/kwaliteitsverhouding en vriendelijk personeel

Super mooi speelgoed. Goede prijs-kwaliteitsverhouding Snelle levering Vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
Harm Jan , Ommen
10

Hele goede ervaring en snelle service

Goede ervaring en snelle service. Mijn zoontje is gek op bruder en al heel veel via de site besteld 👍

  • Aanbevelen? Ja
Marielle , Simons
9

SUPER!

Het contact via mail en het verzenden van onze 1ste bestelling verliep vlot. Daarom een 2de bestelling geplaatst en ook hier is het contact vlot en snel, nu nog wachten op de levering, maar dat zal wel in orde komen.

  • Aanbevelen? Ja
Ann Vanroye , Sint-Truiden
10

Super!

Ik ontving de bestelling vlot. Keurig.

  • Aanbevelen? Ja
Froukje , Leeuwarden
9

Goede en snelle service

Het bestelde van 3 items snel uit voorraad ontvangen. Helaas was 1 item defect. Na retour zending van het defecte snel een nieuwe ontvangen. Snelle levering en prima en snelle service. Ben heel tevreden over Remiko Bruder-Speelgoed.nl

  • Aanbevelen? Ja
Wil , TILBURG
10

Zeer tevreden over bestelling en levering

Goeie prijs-kwaliteit. Snelle levering.

  • Aanbevelen? Ja
Silvie , Adinkerke
10

Uitstekend

Al een paar keer iets besteld, zeer tevreden!

  • Aanbevelen? Ja
Erica , Stellendam
10

Goede service

Bestelde artikelen snel geleverd. Een door mij verkeerd geplaatste bestelling is na e-mail keurig teruggedraaid.

  • Aanbevelen? Ja
M , Huisseling
10

Uitstekend

Snelle levering en beste prijs

  • Aanbevelen? Ja
Frank , Lith
10

Fast delivery, great service

Great from start to end

  • Aanbevelen? Ja
Ludwig , Sweden

Bedrijfsgegevens

Doormanstraat 43

7731BP Ommen

0529456701 (privé, geen klantenservice)

[email protected]

www.bruder-speelgoed.nl

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.