Bijna altijd geweldig
De selectie van wijnen, het idee van productie, distributie van biologisch geteelde wijnen in 1 hand spreekt aan. Ik kies zelf welke wijn uit het assortiment ik wil hebben op basis van de prijs-kwaliteit die ik wens. Houd het simpel! Het is ook simpel begonnen. Maak het niet te groot: dat gaat ten koste van aandacht en betrokkenheid.
Ik ben al jaren fan van dit huis en ik bestel gretig. De bezorging aan particulieren is een kwetsbaar punt, want mede afhankelijk van tussenpersonen. Het gaat bijna altijd goed, zelfs heel goed daarmee. Zeker toen de fietsbezorgers werden ingezet: altijd op tijd, door weer en wind. Niet goed ging het met Sandd: ik heb meteen gedoe ervaren en dat ook met Neleman gedeeld. Nu gaat het vaak goed, maar niet altijd met PostNL. Van 1 zending mis ik twee dozen. Na een lange geschiedenis die onder track-en-trace is te vinden zijn twee dozen spoorloos, waarvoor ik getekend zou hebben. Neleman belooft me dat het goed komt. Ik zou een 'presentje' krijgen en er zouden twee nieuwe dozen worden gestuurd, maar ik heb na twee weken nog niets gezien. Inmiddels heb ik een nieuwe bestelling gedaan van 5 dozen die prompt de volgende dag werden bezorgd. Daar zit inconsistentie. En ik begrijp dat het een issue is van de bezorger, maar die verwijst me naar de verzender. Ik kan dus niet anders dan Neleman erop aanspreken.
