Meelevend en meewerkend!
Ik heb set 21322 Piraten van Barracuda Baai gekocht, een set die ik super graag wilde hebben. Ook al is de prijs een stuk hoger dan de originele release prijs, 329 Euro is zeker niet verkeerd en hat waard! Ik had zelf een foutje gemaakt met de leveringsdatum, ik moest naar de tandarts en kon niet die dag aanwezig zijn. Direct gebeld met Mister Bricks en samen een nieuwe datum gekozen. Hij begreep het volledig en maakte er totaal geen probleem van.
Er waren echter problemen met PostNL waarvan de bezorger wilde beweren bij mij te zijn geweest terwijl dit niet het geval was. Ik mocht vervolgens het pakket even te voet (geen auto of fiets ter beschikking) ruim 1 km van mij vandaan halen. Ik hier mijn klachten bij PostNL neer gelegd die zowel Mister Bricks als mij de schuld in de schoenen wilde schuiven. Mister Bricks direct gebeld met het verhaal en direct werd er achter aan gegaan. Uiteindelijk besloten om het pakket automatisch terug te laten sturen om opnieuw verzenden te proberen.
Tweede verzending werd via een ander sorteer centrum gedaan blijkbaar, hierdoor ook 24 uur vertragen. Gaat lekker bij PostNL dus. Ik verwachtte het pakket rond 14:00. Ik was net op tijd buiten om de PostNL bus een andere straat in te zien rijden waar ook 2 pakketjes werden afgeleverd. Gelukkig zag de bezorger mij op zijn terug weg naar de bus. Deze had mijn pakket tussen dashboard en raam in liggen. Misschien niet de beste locatie voor een duur product, maar goed.
Doos is zonder al te veel mankementen aangekomen, lichtelijke gebogen doos waar het pakket in vervoerd is. Heel voorzichtig de doos geopend en ik tref een onbeschadigde LEGO doos aan! Goed verpakt dus! Zeker omdat ik deze set voorlopig in de doos houd ivm een verhuizing aan de horizon en ruimte gebrek in de huidige woning.
Geweldige klantenservice, geweldig gesprek ook gehad met Mister Bricks die ook zeker alles goed begreep en medeleven toonde. Ik ga zeker deze verkoper aanraden!
