Pluspunten
Goede service en gemakkelijk contact met de webshop.
Verbeterpuntenverwarrende maatvoering met passe partout en uitleg. Ging ervan uit dat de tekening eerst excl wordt ingevoerd (zoals aangegeven) en bij keuze van passepartout de omvang van de lijst automatisch "meegroeit". Dat bleek bij levering niet het geval waardoor een te kleine lijst (ter grootte van de tekening, dus nu maar zonder passe partout in gebruik) en een passe partout voor niets betaald. Bedrag terugontvangen.
Goedemiddag, Wij begrijpen uw klacht over de website niet? Het is zeker zo dat de maat van de lijst automatisch wordt aangepast als er een passe-partout bijkomt. Bij gebruik van het menu ,lijsten op maat, worden de maten van het pp erbij opgeteld. U heeft geen tel: nummer achtergelaten, du waren wij ook niet in staat hierover met u te communiceren. Met vriendelijke groet, Rick Habekotté
Pluspunten
Prima uitleg on line, zeer bereikbaar voor vragen, punctuele bezorging
Pluspunten
Veel keuze, goede prijs-kwaliteit, snelle levering, goed verpakt.
Pluspunten
Snelle bezorging en het artikel is heel goed verpakt.
Pluspunten
snelle levering
VerbeterpuntenDe service: Om de poster in de geleverde lijst te krijgen moest deze worden gedemonteerd. Er zat geen enkele handleiding bij, ook niet voor het ophangsysteem. Bij het demonteren knapte het glas. Meteen gebeld met het bedrijf. Advies: ga maar naar je plaatselijke glazenmaker. Geen enkele coulance of tegemoetkoming. Bekijk het maar. Dun glas, eigen schuld dikke bult. Ik heb m’n lesje weer geleerd. Verwacht vooral geen service van een online specialist.
Wij hebben deze lijst speciaal met eigen dienst aangeleverd, om schade te voorkomen. wij hebben inderdaad geadviseerd om bij de plaatselijke glashandel een nieuw ruitje te laten snijden. waarom? ten eerste is dit voor de klant de meest voordelige oplossing. ten tweee is het voor ons niet te doen om enkel een glasplaat te versturen. at betreft vragen over de handeling, zij wij altijd bereikbaar... om uitleg te verschaffen, en dat doen mensen dan ook.
Pluspunten
Aantrekkelijke website
VerbeterpuntenMeer klantgericht zijn, open communicatie en in geval problemen proaktief voorstellen maken tot een oplossing
Pluspunten
snelle levering, goed verpakt.. bij beschadiging zeer snel een nieuwe lijst geleverd
Pluspunten
Geen. Ze sturen een kapotte lijst. Nemen geen contact met je op. Als je ze belt krijg je een antwoordapparaat. Als je mailt ontvang je ook geen mail. Oftewel daar zit ik nu met een kapotte lijst die al betaald is.
VerbeterpuntenContact opnemen met de klant. Ik twijfel of dit wel een eerlijk bedrijf is.
Goedenavond, Dat is vervelend, Dat zal tijdens het vervoer gebeurd zijn. Wij gaan nieuw glas aan u versturen. Onze excuses voor het ongemak. en wij hebben natuurlijk de klant nieuw glas geleverd. Dus wat ons betreft is dit een volkomen onterechte kritiek, dit soort dingen worden altijd keurig opgelost. glas breuk is voor ons niet altijd te voorkomen, wat dat betreft zijn wij ook afhankelijk van de handeling van onze vervoerder.
Pluspunten
vakmanschap. Goede site met juiste uitleg / info.
Verbeterpunteninformatie omtrent levering is onder de maat. Voor een verzend-/afhandelingsprijs van € 9,50 voor een stel profieltjes die 550 gram wegen en een minimale afmeting hebben verwacht ik minstens een Track & Trace melding. Nu krijg ik een mail dat PACKS mijn zending zal bezorgen, terwijl dit niet gebeurt. Voor niets thuis gebleven. Volgende dag heeft levering pas om 17.30 uur plaatsgevonden. Kan beter, hoor.
Pluspunten
verkrijgbare producten/producenten zijn goed.
Verbeterpuntende tool werkt goed voor standaardlijsten / maten. De tool werkt enigszins verwarrend en onvolledig voor producten op maat. (Daarbij wel aangetekend dat daardoor ontstane fouten in de levering zonder mopperen door zelfinlijsten.nl worden gecorrigeerd / vervangen. Daarvoor compliment!
Pluspunten
Snelle levering ondanks keuzes voor passe-partouts op maat!
VerbeterpuntenEiken lijsten opnemen in het assortiment
Verbeterpunten
eerst spullen leveren en dan pas de enquête
Wij zijn een betrouwbaar bedrijf, en leveren altijd het bestelde materiaal. een voorbarige reactie. Deze klant heeft gewoon netjes zijn order ontvangen.
Pluspunten
Zeer geschikt voor mensen met contactvrees, je hoeft niet bang te zijn dat er contact wordt opgenomen
Verbeterpuntencommunicatie is er niet, ik probeer al 3 maanden mijn complete lijst thuis te krijgen. eerst krijg ik alleen een lijst. ik mail: jongens ik mis nog glas, passe-partout en achterboard. vervolgens wordt er een achterboard opgestuurd. Na een maand komen ze er ineens achter dat de passe-partout te groot is en dat ze die ergens anders gaan proberen te regelen en het glas zou niet besteld zijn terwijl dit zeker het geval is. aangegeven dat er vervolgens een fout in het systeem zit, oja toch wel. hier gaat de webbouwer mee aan de slag. Een maand later nog steeds geen reactie en de fout zit nog steeds in het systeem.
Wij geven toe dat er hier iets mis is gegaan, dat is jammer. Maar uiteindelijk hebben wij alles geleverd. helaas zijn fouten nooit helemaal te voorkomen.
Pluspunten
Mooie producten voor een goede prijs. Voor snelle vervanging gezorgd toen 2 items door de post beschadigd waren aangeleverd. Aanbevolen!
Pluspunten
Bestelde werkzaamheden werden keurig opgeleverd.
VerbeterpuntenSpecificaties van de lijsten op de site zijn niet altijd even duidelijk beschreven op de site. Plaatjes met productdetails zijn vaak korrelig en minder goed leesbaar.
Pluspunten
Snelle service
VerbeterpuntenErg hoge verzendkosten.
Onze verzendkosten zijn misschien hoger dan gemiddeld, maar dit heeft er mee te maken dat wij 90% met glas moeten versturen. Ook versturen wij zeer grote lijsten en spiegels van meer dan twee meter. hier door hebben wij gemiddeld erg hoge verzendkosten. voor ons zijn dus de verzendkosten vaak veel hoger dan wij de klant vragen te betalen.
Pluspunten
Snelle verzending, prima producten
VerbeterpuntenIk had graag een melding gehad wanneer mijn bestelling verzonden was. Nu werd ik verrast door de bezorger en was ik toevallig thuis. Een indicatie van de bezorgdag was wel fijn geweest.
Pluspunten
Mooi materiaal! Goede verpakking!
VerbeterpuntenAls het mogelijk zou zijn een iets kortere levertijd.
Pluspunten
Supersnel en correct!
VerbeterpuntenGeen!
Verbeterpunten
Korting mogelijkheden is niet efficiënt. Professionele klanten kan wel in totaal meer dan 30 stuken bestellen maar wel in verschillende maten. In deze situatie heeft de bedrijf geen korting mogelijkheid..
Pluspunten
mooie lijsten, snelle service
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.