Reviews voor Ben

De overstap is simpel, snel en prettig geregeld. Over de volle breedte super tevreden. Vriendelijke, behulpzame mensen die duidelijke uitleg gaven bij de telefonisch gestelde vragen.

Helaas ligt de nieuwe telefoon nog ingepakt want ik weet nog niet wie mijn oude smartphone kan overzetten. Heeft u een winkel waar dat zou kunnen?

De ervaring in de mediamarktwinkel was ronduit prettig. Hierna begon de ellende. Het contract van Mediamarkt voor Ben is juist, maar de gegevens bij Ben kloppen niet. Kastje en muur zijn de termen die passen. Ben zegt dat Mediamarkt het moet aanpassen, maar zij kunnen niks aanpassen want hebben een juist contract. Hopelijk wordt dit opgelost, maar anders zijn juridische stappen helaas genoodzaakt. Jammer want ik ben al jaren klant bij Ben zonder problemen.

Ik wacht nog op cadeau

Ik heb een andere telefoon ontvangen dan ik heb besteld. Die wilde ik nog best accepteren, maar daar bleek het garantiebewijs niet bij te horen. Er kon mij niet een nieuw garantiebewijs gestuurd worden. Ik moet de telefoon terugsturen (wacht al een week op de gegevens waarheen), en daarna een nieuwe bestelling doen. Ik heb inmiddels een uur gebeld met de klantenservice omdat niemand daar in 1x het antwoord weet, en kreeg vervolgens een SMS: u heeft nu 5,- buiten uw bundel gebeld. Waanzin dat de service zo slecht is.

Heldere communicatie, bijzonder klantvriendelijk

Goede mobiele provider, goed bereik, nooit problemen gehad en last but not least goede prijs

Alles goed duidelijk uitgelegd in de Belsimpel winkel. Forse korting op aanschaf toestel en kleine aanpassing van het abonnement.

Simpel en zeer eenvoudig geregeld.

Op 4 juli abonnement verlengd met telefoon. Op 10 juli nog niet ontvangen maar volgens BEN.NL is deze wel ontvangen. APM Groep is niet langs geweest en er is ook dus niets betaald. Via chat en telefonisch kom je er niet uit bij BEN.NL

Nog nooit problemen gehad met ben, hebben altijd wel leuke en interessante aanbiedingen, kortom na al die jaren nog steeds tevreden.

Telefonisch nieuwe telefoon besteld bij Ben, prima service, vriendelijke medewerker. Ook de verzending ging heel snel, alles prima geregeld.

De telefoon is netjes geregeld maar zou er met een actie extra gratis oordopjes bij krijgen,deze nog steeds niet ontvangen

Al jaren Ben. Stelt nooit teleur

Recentelijk van vodafone/ziggo overgestapt naar Ben met een sim-only abonnement. Scherpe prijs en goede service. Sim kaart snel ontvangen, duidelijke app van Ben en de overstap procedure was ook goed geregeld.

Mijn ouders hadden allebei een abonnement bij Ben, zij zijn allebei overleden. Ondanks dat wij de abonnementen hebben opgezegd bleven er maar bedragen afgeschreven worden van de rekening. De klantenservice was niet bereikbaar, de nabestaandendesk is niet bereikbaar, de link waar je naar wordt verwezen online werkt alleen voor mensen met een abonnement, niet voor nabestaanden. Uiteindelijk na heel veel moeite iemand telefonisch gesproken toen bleek dat er een tweede abonnement van mijn vader zou zijn, die al 5 jaar geleden is overleden en voor wie het abonnement allang was opgezegd. Ik kon niet doorverbonden worden met de nabestaandendesk. Ik kreeg wel een mailadres van de nabestaandendesk, maar dat mailadres bleek toch niet te bestaan, dus de medewerkster van de klantenservice heeft gewoon nep-informatie doorgegeven. Het enige wat ik wel vernam was een andere telefoonnummer waarvoor een abonnement zou zijn geweest (bij ons als kinderen niet bekend). Dat heb ik opgezegd. Als het goed is worden alle afgeschreven bedragen over de afgelopen 5 jaar terugbetaald, maar ik heb nog niks gezien. Daarbij vergeet Ben dat wij vergoed moeten worden voor de rente over de bedragen die zomaar zijn afgeschreven. Door het overlijden van onze vader is immers van rechtswege een einde gekomen aan alle abonnementen, ook als wij de telefoonnummers niet kennen. Ben mocht niet zomaar stiekem 1 nummer toch voortzetten en stiekem bedragen blijven afboeken.

Abonnement is ingegaan zonder dat ik een sim kaart ontvangen heb. Extra rekening voor het behouden van mijn huidige provider zijn voor eigen rekening ondanks de fout vanuit Ben.

Via web geregeld met telefoonnummer behoud. eenvoudig en snel rond. Duidelijke info over hoe en wat. Dag van te voren en op dag zelf een herinnering om de SIM te verwisselen als huidige provider weg viel. Alles OK zonder gedoe. Top.

Waar ik met KPN 5G makkelijk 150 a 200 Mbps haalde, kom ik met Ben 5G niet verder dan circa 80 Mbps. Dit terwijl zeker 200 Mbps wordt beloofd.

Op tijd geleverd. Het is geen 5 sterren omdat wat je gratis krijgt je niet gelijk geleverd krijgt. Dit moet je zelf claimen bij Samsung, hier moet je best nog lang op wachten. 2 weken tot goedkeuring ( beetje raar staat toch bij het artikel dat je hebt besteld) en 7 weken totdat je het binnen krijgt. Dit alles staat ook nergens vermeld..heb zelf naar Ben moeten bellen voor de link.

Pas bij aflevering meldde de koerier dat het contract ongeldig is i.v.m. de vervaldatum (2022) van het ID bewijs waardoor hij de bestelling niet kon afleveren. Doordat ik al enige tijd een nieuw ID bewijs heb en recent nog wijzigingen zonder problemen zijn doorgevoerd was ik tijdens het afsluiten van een nieuw contract niet bewust van de onjuistheid van deze informatie. Online, in mijn gegevens, is deze informatie niet terug te vinden of aan te passen. Of dit i.v.m. privacy niet kan weet ik niet, maar het zou wel praktisch zijn eerder melding van zo'n "fout" te krijgen zodat bijv. de koerier niet voor niets rijdt en ik niet voor niets thuis hoef te blijven. Foutjes kunnen iedereen overkomen alleen is het nu zo'n gedoe om dit te herstellen en de bestelling opnieuw te doen.

Nieuwe sim only voor mijn zoon besteld. Binnen een paar dagen in huis, netjes op de hoogte gehouden over het nummerbehoud en binnen een paar dagen kon hij zijn sim volledig gebruiken. Erg tevreden!

Transparant en goed georganiseerd.

Het was snel geregeld, een toestel A55 Samsung en een voordelige bundel die goed functioneerd.

Na ruim 5 a 6 jaar klant geweest te zijn flink verwaarloosd. Op 13 November heb ik een mail gekregen van Ben.nl dat mijn contract bijna verliep en ik kon profiteren van Black Friday Deals als ik een nieuw abonnement voor 27 november afsloot. Ik had een mooie Samsung S23 met 15GB internet en een gratis Galaxy Watch 6 lte gezien die ik graag wilde hebben. (De gratis watch en 15gb internet was verkrijgbaar tot en met 27 november) Eerst moest ik mijn gegevens van mijn contract goed krijgen, want mijn geboortedatum stond verkeerd. Hiervoor moest ik een contractovername doorsturen en 15 euro betalen voor de contractovername. (!!Dit is 15 november opgestuurd!!). Ook was al duidelijk dat dit 5 werkdagen kon duren. Na 3 werkdagen (21 Nov.) kreeg ik een mail dat mijn contractovername niet door kon gaan, omdat ik nog een toestel krediet open had staan van circa 42 euro. Dit kon en heb ik GELIJK met een link betaald die in de email stond. De volgende dag (22 Nov.) belde ik naar Ben.nl om te vragen of dit bedrag is ontvangen, maar het enige wat de medewerkster mij kon vertellen is dat er nog akkoord moet worden gegeven door een bepaalde afdeling daar en dat het goed zou komen. 27 Nov. (Laatste dag van de aanbieding) heb ik gebeld naar Ben.nl om te vragen of het is gelukt, aangezien ik NOOIT bericht terug heb gekregen. Na even in de wacht te hebben gestaan, kwam ze met een antwoord dat er iets mis is gegaan in hun systeem en werd mij verteld dat ik daardoor toch moet wachten en ik dus niet kan profiteren van de black friday deal. Ik wilde graag overstappen, aangezien de Black Friday Deal erg aantrekkelijk was wilde ik graag daarvoor gaan. Nu is dit niet meer mogelijk door een systeemfout bij Ben.nl en heb ik 42 euro toestel krediet en 15 euro voor de contractovername moeten betalen voor niks en ben ik ook veel tijd hierdoor kwijt geraakt. Hierdoor voel ik mij in principe beroofd door Ben.nl. Geen oplossingen en reacties ontvangen!