Resultaat uitstekend maar proces moet net iets beter
Ik ben met nummerbehoud overgestapt van een zakelijk account naar een particulier account. Alles precies verlopen zoals afgesproken, de juiste datum, duidelijk wanneer oud account stopte en Ben account actief werd, niet zonder bereikbaarheid geweest, top dus, perect uitgevoerd. Echter, in het proces er naar toe wel enkele hic ups. In eerste instantie werd mijn aanvraag voor nummerbehoud niet door de oude provider herkend en dus geweigerd, Ben stuurde mij hier keurig een mail over en maakte een aantekening in 'mijn Ben'. Klantenservice Ben (nummer moeilijk te achterhalen) deed een nieuwe poging die wel werd geaccepteerd. Echter, in mijn Ben bleef de melding staan dan nummerbehoud niet was goedgekeurd en Ben zelf bleef mij mails sturen dat mijn verzoek om nummerbehoud was afgewezen. Diverse keren met klantenservice gebeld en evenzo veel keren de verzekering gekregen dat het in de systemen goed stond en ik het andere moest negeren, best verwarrend. Uiteindelijk werd die stelling ook in daden bewaarheid dus zorgen om niets. Tip aan Ben is om account van klant actueel te houden, blijvend te laten aansluiten op werkelijke situatie en ook mail contact op de actuele situatie te baseren.
