Reviews voor Ben

Vanaf 08:00 uur bezig met een telefoonnumer achter te halen, van de bedrijf die mijn toestel komt ophalen. Medewerker is zeer onbeschof en weet niet waar ze het over heeft. Ze zegt dat ik het andere nummer kan bellen, terwijl ze maar 1 nummer heeft gegeven. Bij het herhaaldelijk confronteren, krijg ik gewoon een arrogante antwoord met u laat mij niet uit praten. U kunt het andere nummer bellen wat ik u al 3 keer heb uitgelegd. Welke andere nummer is nog steeds niet bekend. Klantenservice mag opgeruimd worden en er mag meer controle komen. Want zo ga je telefonisch niet om met mensen. Obeschoft, arrogant en zeer onprofessioneel. Medewerker vraagt aan mij waar ze op de website kan terugvinden, hoe je toestel-reparatieverzoek kan indienen ????? Hoe dan???? Weet iemand hoe dit contract kan beïndigen? Ik heb een abonnement van 2 jaar?

Bestelproces goed, leverings dienst ook en flexibel. Alleen ik dacht dat ik een tweede batterij erbij kreeg?

Verlenging van mijn abonnement bij Ben in combinatie met een nieuw toestel via een externe leverancier (Belsimpel), dat kan nog best lastig zijn. In dit geval niet: na doorlopen van de "aankoop" een serie van 8 mails van Belsimpel en Ben met factuur, nieuw contract etc. Alles netjes uitgelegd in afzonderlijke mails, alles werkte zoals besproken. Heel fijn!

Mijn afspraak was tussen 16.00 en 18.00 uur, maar ik zie niemand aan de deur!! Slechte service van Ben!!!! Ik moest vrij nemen voor de afspraak! Denk je dat Ben's personeel de enige is die moet werken???! En iedereen moest op jou wachten?

simkaar is niet bezorgd

Alles ging eenvoudig. Ik had de nieuwe SIM-kaart er niet op tijd in gedaan, maar de dag erna is het nummerbehoud alsnog goed gegaan. Fijn dat ik de app al van tevoren kon klaarzetten. Bij andere providers kan dat pas als je abonnement ingaat, nu kon het meteen na aanschaf. Dat ook weer geregeld!

Snelle levering toppie

Service perfect alleen het is een waardeloos toestel valt steeds uit en is dan moeilijk aan de praat te krijgen

Een bestelling geplaatst . Op de websitebezoek stond dat het toestel geleverd werd binnen 24 uur . Nu 7 dagen verder nog geen toestel ontvangen . Na 2 x contact te hebben gehad , moest t opgelost worden . Nu nog steeds geen toestel of bevestiging voor evt levering . Word contact 3 vandaag . Nooit meer !!! Balen enorm . Erg slecht

Ik zit al vanaf dag 1 bij Ben en Ben nooit weggegaan. Mooie aanbiedingen voor vaste klanten en eigenlijk nooit problemen gehad met bellen of internet. Nu ook weer mijn abonnement verlengd, betaal nu maandelijks zelfs iets minder voor de zelfde data/beltegoed. Mooie en functionele telefoon erbij gekocht voor een scherpe prijs, Ben er blij mee! Dus ik Ben er zeker van dat ik nog lang bij Ben blijf!

Vrijwel direct een medewerkster aan de telefoon, klonk als een jong en onervaren persoon. Na stellen van de vraag ook doorverbonden met een collega en ja hoor dan hoor je het verschrikkelijke toontje wat odido gebruikt.. het probleem waar ik tegenaan ben gelopen ligt ook deels bij hen. De mevrouw legt mij uit dat ik het nieuwe abonnement al meer dan 15 dagen in mijn bezit heb en annuleren dus niet meer kan. Odido hanteert een maand opzegtermijn dus zolang heb ik gewacht tot mijn nummerbehoud in ging. Dit was ook pas de eerste dag dat ik de simkaart gebruik waarbij ik dus toen pas tot de conclusie kwam dat BEN geen esim aanbiedt

Alles uitstekend

Na drie pogingen online waarbij ik steeds de melding kreeg dat facturen open stonden terwijl dat niet zo was maar gebeld. Alles geregeld en ik zou een mail krijgen over de levertijd nieuwe telefoon maar nog steeds niets binnen na een week.

Je moet een afspraak maken tijdens kantoor uren of op zaterdag, kost wel extra Dan maak je een afspraak en krijg je netjes de melding wanneer de bezorger komt. Ik sta op dit tijd stip te wachten bij de receptie van het adres wat ik opgegeven heb. Telefoon gaat 1 x over en daarna krijg je een mailtje helaas de levering is niet gelukt maak een nieuwe afspraak binnen twee dagen anders wordt alles geannuleerd In 1 woord waardeloos

Telefoon en abo makkelijk te bestellen, snel geleverd. Verder nooit problemen, goed netwerk en goede app! BEN tevreden!

Er stond in de brief dat ik dezelfde simkaart kon gebruiken. Ik wist niet hoe ik dan de bestanden van mijn oude telefoon kon overzetten. Ik had gelukkig nog een oude simkaart van Ben. Daardoor was het overzetten toch gelukt.

Ik weet niet hoe jullie systeem werkt mar ik moest 3 keer order plaatsen en 1 keer bellen om gewoon een extra sim abonnement te krijgen.

Zeer snel geregeld , nummer overname en in gebruikstelling 2 dagen. Keurig top.

Aanvraagproces ging soepel en de overgang van het nummerbehoud ging ook naar behoren. De communicatie was ook uitvoerig en goed.

Mijn eerste mobiel was een Ben en ik heb nog steeds hetzelfde nummer. In 25 jaar 2x een andere provider geprobeerd, maar toch steeds weer teruggekeerd. Ben is een no-nonsense bedrijf, met normale prijzen, fijne toestellen, goede afhandeling van bestellingen en heldere communicatie.

Ik heb mijn abonnement naar mijn weten stopgezet ergens in Juni. Vervolgens ervan uit gegaan dat mijn abonnement was stopgezet (ik ging 8 maanden op reis) en bij terugkomst kwam ik erachter dat hij nooit was stopgezet. Daardoor heb ik 132,92 euro kosten gemaakt waar ik niks aan heb gehad. Ik heb op een gegeven moment tijdens mijn reis voor DIGID een bevestiging-sms moeten ontvangen en ik dacht dat dat kon zonder abonnement gewoon kon, waardoor ik 1 maand 48 euro aan kosten heb gemaakt, dat vind ik op zich begrijpelijk ALS IK EEN ABONNEMENT HAD GEHAD, ook al is het belachelijk duur grapje voor m’n simkaart erin en eruit halen voor een paar minuten (mijn abonnement zelf was 14 euro, dus daar kwam 30 euro bovenop). Maar de overige kosten (alle andere 7 maanden dat ik op reis was), wanneer mijn abonnement gewoon opgezegd had moeten zijn, wil ik simpelweg niet betalen. Ik vind het vooral erg raar dat mijn abonnement niet was opgezegd want blijkbaar hebben jullie een regel dat dat pas kan als ik dit bevestig via de mail, maar die mail heb ik nooit gehad omdat mijn oude mail adres niet meer bestaat. Jullie hebben meteen na het versturen van een bevestigingsmail een bericht gekregen dat het mail adres niet bestaat, maar toch niks meer laten horen hierover, geen sms gekregen helemaal niks. En nu ik terug ben bel ik om een nieuw abonnement af te sluiten en krijg ik te horen dat het nooit was opgezegd. Ik was altijd zo tevreden over jullie, maar toen ik dit hoorde heb ik wat ik kon terugboeken van de onterecht gemaakte kosten, zo snel mogelijk teruggeboekt, totdat mijn klacht in behandeling was genomen. Maar voor die tijd heb ik gewoon 15 euro extra betaald voor een te late betaling en is er gedrei

goed contact met belsimpel. daarna pas komen jullie pas in beeld.

Door een achtergrond proces verloor ik door mijn eigen fout 3GB aan data. De klantenservice was coulant en gaf mij 2GB extra DATA, een tientje aan DATA cadeau dus.

Overzichtelijke website waardoor het uitkiezen van het juiste abonnement een heldere beslissing is. Geen adders onder het gras of aanbiedingen die te mooi zijn om waar te zijn. Gewoon goed!

Alle informatie die ik nodig had is op de website van Ben te vinden. Duidelijke uitleg over hoe je kunt bestellen en/of het abonnement kunt verlengen. De afhandeling van e.e.a. gaat precies zoals uitgelegd.