Reviews voor Ben

Superrrrrr

I transferred my number from Vodafone to Ben. The transfer should have been finished last Monday as per Ben's email and sms notifications. It is already Wednesday and I still have NO SERVICE. I couldn't call their customer service obviously because my number has already been transferred by Vodafone and unfortunately, I have NO SERVICE on my Ben sim card. Their Live Chat feature is basically useless because there is always NO Live Agent available. I tried reaching out via Facebook but they just forwarded me to their email support. I have no idea when the issue will be fixed and I am given no other updates aside from the usual "We are working very hard to fix this issue." Very bad customer service. If you are planning on transferring to Ben from another service provider, just be wary that even though the transfer has already been deemed "Successful" and that your Ben sim is now "Active", it may not be the case so maybe lower your expectations about the timeframe. Their mobile app has a very user-friendly interface though. Unfortunately, it doesn't have any use for me for now.

En nog geen berichtje uit zichzelf sturen dat er vertraging is.

Simkaart werkt niet, niemand weet wat het probleem is, steeds antwoord, word onderzocht. Ipv gewoon nieuwe simkaart te sturen heb je abonnement wat niet werkt. En niemand die kan zeggen wanneer ze een antwoord hebben of oplossing. Waardeloos

Altijd goed en correct geholpen Bij verlenging mooie goede goedkope aanbieden snel en makkelijk geregeld Mijn complementen

Alles geleverd volgens afspraak en snel.

Na twee jaar 'vreemd' te zijn gegaan is het weer fijn terug te zijn bij BEN. Alles weer vertrouwd zoals ik het gewend was. Ben altijd zeer tevreden geweest en nooit problemen gehad. Hoop dit weer voor lange tijden voort te zetten.

super

Met Ben klantenservice alles binnen 5 minuten geregeld.Paar dagen later de simkaart via de koerier gekregen alles was goed geregeld.Ook wat prijs betreft is het ook goedkoper als de rest.

Overgang met nummerbehoud goed verlopen, je word netjes van alles op de hoogte gehouden. Krijgt genoeg informatie. Bereik etc goed aangezien t-mobile netwerk, kwam van tmobile dus dekking e.d. is exact hetzelfde als hiervoor. Alleen een stuk goedkoper :)

Jullie maken reclame als je de Samsung A 34 koopt dan krijg je oordopjes kado. Nu heb ik de aanvraag gedaan en die is afgewezen omdat ik het via Belsimpel heb afgesloten. Beetje kinderachtig

Bestellen via de website was geen probleem, alles was duidelijk en eenvoudig te kiezen. Levering was snel en duidelijk aangegeven wanneer het geleverd word. De service van de bezorger was ook uitstekend.

Twee keer thuisgebleven. Twee keer werkt de pin niet. Hierdoor priveplannen twee keer (nu een derde keer) moeten afzeggen

Voor de verandering de beste deal van mijn huidige aanbieder. Daarnaast goede duidelijke bestelprocedure, goede app en goede dekking. Wat ik alleen nog steeds niet snap is dat ik buiten Europa super duur uit Ben en voor 30 USD een e-sim (5GB) moet kopen. Dat zou Ben ook gewoon moeten kunnen aanbieden.

Mijn eerste mobile telefoon en abonnement heb ik in een winkel gekocht en dat was prepaid sim kaart en toestel van Ben. Daarna was Ben even weg en na een langere tijd Ben is terug. En toen Ben was terug heb ik een sim only abonnement bij Ben Ik ben heel tevreden met deze abonnement. Edin

De overstap van mijn abonnement naar Ben verliep soepel. Ik ben er blij mee.

Ging wel goed maar op fouten die ikzelf maakte werd niet adequate gereageerd.

Abonnement was duidelijk, dankzij een hele prettige website. De app op je telefoon geeft precies je verbruik weer, heel handig. Minpunt was dat de nr-overdracht 13 dagen heeft geduurd, door langzame communicatie: aangevraagd per 15 april en pas gerealiseerd op 28 april; was ook nog van T-mobile naar Ben. Uiteindelijk greep de Ben-helpdesk in en maakte er een spoedprocedure van (=4 dagen). Beetje langzaam in deze ‘time and age’ van geautomatiseerde gegevensuitwisseling.

De informatie op de website over de kosten en vervolgstappen zijn heel duidelijk. Goede keuze van Ben om door AMP te laten bezorgen. Ook hier was de informatie over het bezorgproces uitstekend. De bezorgng verliep ook helemaal goed en het was goed te volgen hoe laat de bezorger er zou zijn. Heel fijn! En een vertrouwd gevoel.

nog nooit problemen gehad ook niet met vage rekeningen.

Na mijn bestelling en contractverlenging werd snel een bezorgafspraak ingepland. Toen de bezorger echter aan de deur kwam bleek dat het contract oid ontbrak bij de levering. Hierdoor kon hij ook de telefoon niet afleveren. Dat is tot daar aan toe maar toen werd het onhandig. Je zou denken zorg dat het contract aan de bezorger geleverd wordt zodat hij een paar dagen later met het complete pakket opnieuw langs kan komen. Maar het bleek omslachtiger zo hoorde ik toen ik iemand van de klantenservice gesproken had. Ik moet eerst wachten tot de telefoon terug is bij Ben. Dan wordt de order geannuleerd. Dan moet ik zelf weer opnieuw de contractverlenging en nieuwe telefoon aanvragen. En dan pas kan er een nieuwe bezorging worden ingepland. Gaat wel even duren dus en ondertussen zit ik zonder telefoon... Verder wel goed geholpen door jongen bij de klantenservice die dit uitgelegde en het zelf ook nogal een klantonvriendelijke procedure vond maar daar kon hij ook niks aan doen.

Ik ben zeer ontevreden. Doordat de zending via atp werd geannuleerd (door ontbreken contract), moest ik vele tel plegen dat ik moest wachten op bevestiging van BEN (nog niet binnen). En dan moet jezelf opnieuw gaan bestellen. Wat een klantenservice…,,

Door in te loggen op eigen account was verlenging van abonnement vlot en soepel geregeld voor een acceptabel tarief

Ik ben zeer snel en netjes geholpen met mijn overstap naar Ben met nummerbehoud.

Ik heb mijn abonnement verlengt met een nieuw toestel. Bezorger kwam netjes, maar moest het toestel weer meenemen omdat er geen contract bij was geleverd door jullie. Klantenservice kon me niks vertellen over wanneer ik nu mijn toestel krijg. Ben erg teleurgesteld!