Pluspunten
goede kwaliteit artikelen en erg goed klantenservice!
Pluspunten
Altijd prima geleverd en kwalitatief top
Verbeterpunten
De keuze in afmetingen bij de lakens is wat beperkt.
Pluspunten
Prachtige spullen, goede prijs-kwalitietsverhouding en een prima service
Pluspunten
snel en duidelijk
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Ben al jaren klant en insilk levert altijd keurig conform afspraak. Een keer was product niet meer leverbaar en heeft insilk op tijd hierover contact opgenomen en is naar volle tevredenheid een alternatief product geleverd.
VerbeterpuntenNieuwe communicatie is in veel talen is wat onoverzichtelijk. Misschien voorkeur instellen aan de hand van gekozen taal door klant op de site.
Pluspunten
Snelle en accurate levering.
Pluspunten
zeer korte levertijd
VerbeterpuntenDe doos gebruikt om de laken te verzenden is iets te groot voor de postbus en dus lastig uit te krijgen -
Pluspunten
De volgende dag in huis, prima
Pluspunten
De geleverde goederen (langmouw shirts en leggings wol/zijde van Engel Natur) zijn van uitstekende kwaliteit. Er is veel aanbod en ook veel op voorraad!
VerbeterpuntenIk bestelde op 16-11-2017 voor bijna 200 euro aan artikelen, ik kreeg een email waarin stond dat ik de goederen de volgende dag (17nov) kon verwachten. Ik stuurde een mail terug waarin ik vroeg om de track en tracé code. Ik kreeg geen antwoord. De volgende dag (17-11) kreeg ik een mail met een track en tracé code waarop stond dat ik de goederen pas die dag daarna (18-11) zou krijgen. Zonder uitleg... Daar zou verbetering in mogen komen. Ik denk dat communicatie met je klanten heel belangrijk is bij een online bedrijf.
Bedankt voor uw review - ik snap uw punt, communicatie is altijd belangrijk. Uw bestelling blijkt inderdaad een dag later geleverd dan verwacht, vervelend natuurlijk. Normaliter had u 16/11 ook automatisch de email met daarin de track en trace code moeten ontvangen. Bij het zien van uw email was ik daar ook vanuit gegaan. De ruime voorraad houden we ook juist om snel te kunnen leveren, ook goed te horen dat u blij bent met de kwaliteit. inSilk Klantenservice
Pluspunten
Snel geleverd en een heel bijzondere kwaliteit
Pluspunten
snelle reactie met het versturen van het product, prima
Verbeterpuntenmisschien kan men mijn teruggestuurde shirt terugbetalen, ik wacht er al een week op.
Bedankt voor uw review. Voor het verwerken van een retourzending hebben we altijd even wat tijd nodig (inslag, controle, terugbetaling). We doen altijd ons best om dat zo snel mogelijk te doen maar ik begrijp uit uw bericht dat u de terugbetaling binnen een week nadat u het heeft teruggestuurd had verwacht. Met vriendelijke groet, inSilk Klantenservice
Pluspunten
Prima product en vlotte bestelling.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.