Reactie van het bedrijf
Beste Jan, bij uw vorige bestelling en daarop volgende klacht over PostNL hebben wij (bij uitzondering!) de schoenen, bij uw volgende bestelling met een andere bezorgdienst naar u verstuur. Daar was u nog minder tevreden over en gaf aan de schoenen dan nog liever met PostNL te krijgen. Ook hebben wij u geïnformeerd over de mogelijkheid dat de schoenen via DHL verstuurd kunnen worden binnen NL maar dat daar extra kosten aan verbonden zijn gezien de aanzienlijke extra kosten voor ons. (Stravers betaald ALTIJD mee aan de verzendkosten voor u) Toch koos u deze keer weer voor bezorging via PostNL wetende dat u ook voor een andere optie en bezorging op een PostNL punt kan kiezen.
Houd u alstublieft in gedachten dat wij een bedrijf zijn dat schoenen verkoopt en geen vervoersbedrijf zijn, over de problemen tussen u en het vervoersbedrijf hebben wij helaas totaal geen invloed. en als u voor het zelfde vervoersbedrijft blijft kiezen, de problemen helaas zullen blijven bestaan.
Ondanks deze situatie hopen wij dat u wederom tevreden bent met uw nieuwe schoenen in uw maat.
